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Air Canada

Bewertungen: 112 | Schlecht
Ausgezeichnet
4
Gut
4
Mittelmäßig
4
Akzeptabel
9
Schlecht
91

Bewertungen 112

01/30/2020
Kondon

Stornierung eines Tickets innerhalb von 24 Stunden. Es ist 6 Wochen her. Ich habe versucht, sie zu kontaktieren, aber es ist unmöglich. Es gibt absolut keine Antwort. Ich wartete mehr als 2 Stunden in der Warteschleife und sollte später zurückrufen. Ihr neues Kontaktsystem ist ein Witz. Ich warte immer noch auf meine Rückerstattung
01/30/2020
Harlen

Wenn Sie eine Reise stornieren, erhalten Sie eine Gutschrift. Bei der Buchung Ihres nächsten Fluges werden Ihnen jedoch 100 USD zusätzlich berechnet. Vielen Dank für Ihre Absage und dafür, dass Sie mir und meinen Männern für die nächste Reise 400 US-Dollar zusätzlich in Rechnung gestellt haben. (Musste wegen Autounfall absagen, Arzt wollte nicht, dass ich fliege)Verbrachte 2. 5 Stunden am Telefon stornieren, soll eine E-Mail von stornierten Reise senden. Keine E-Mail, ich habe versucht, am nächsten Tag anzurufen, das Anrufvolumen war so groß, dass ich nicht einmal gehalten werden konnte.Schlechter Kundenservice ... Air Canada kann es viel besser machen - mit jemand anderem fliegen.
01/30/2020
Zeba Miser

Ich habe versucht, für 3 Tage durch Reservierungen zu kommen ... Maschine sagte, versuchen Sie es noch einmal, da Sie nicht in die Warteschleife gelegt werden können. 2 Tage vor meinem Flug wurde ich endlich angewiesen zu halten ... eine Stunde später wurde mir immer noch nicht geholfen. Wie könnte ein Unternehmen ein erfolgreiches Geschäft führen, wenn es keinen Kundenservice bietet? Leider würde ich Air Canada erst wieder wählen, wenn der Anrufbeantworter verbessert wurde.
01/30/2020
Dael

1.Kann nicht online einchecken. Zum ersten Mal in meinem Leben habe ich über 35 Minuten ohne klaren Grund an der Rezeption gewartet, und mir wurde eine dumme, dumme Frage gestellt, und ich bin in Kanada wohnhaft. 2. Flugbegleiter sind die respektlosesten und nicht hilfsbereitesten, sie sind weit entfernt von den menschlichen Maßstäben, die ich jemals in meinem Leben gesehen habe. Ich werde viele Male von der Lebensmittelspur getroffen, auch gebeten, meinen Sitzplatz zu wechseln, und sie haben viel freien Platz verweigert.3. Essen sehr billig und das ekelhafteste überhaupt.4. Zweifellos das schmutzigste Flugzeug, das ich je gesehen habe oder das jemals jemand erleben konnte (jeder, der Air Canada benutzt, sollte danach eine ärztliche Untersuchung machen).5. Als beste Fluggesellschaft in Nordamerika gewählt !!! Nun, wach auf, die billigste Fluggesellschaft in der restlichen Welt, die ich benutzt habe, ist 1000000-mal besser.
01/30/2020
Morganne Asselta

NIEMALS den Aufpreis für die Sitzplätze 30 D, 30 E, 30 F, 30 G von Air Canada bezahlen.Es ist der einzige Gang in der Kabine der B777.Menschen, die auf dich treten, dich treten und dich 15 Stunden lang mit Füßen treten, sind Folter.Schlafen oder Ausruhen ist unmöglich.Die Flugbegleiter sind sich der Situation bewusst, können aber nichts tun.Andere Fluggesellschaften haben einen Gang vor den Toiletten.Warum Air Canada das nicht tut, ist unverständlich.
01/30/2020
McGrath Luthe

Ich habe noch nie eine Rezension für irgendetwas in meinem Leben geschrieben, aber ich kann nicht einmal glauben, was ich in den letzten zwei Tagen hatte. Mein Freund und ich machten eine Reise nach Rom über AirCanada. An unserem letzten Tag sind wir zum Flughafen aufgetaucht, um eine Meile lange Schlange zu finden, nur um die Koffer zu checken. Wir warteten ungefähr 2.5 Stunden ohne Führung durch Mitarbeiter in der Nähe. Da es keine Barrieren und kein Personal gab, begannen die Leute, die Leine zu schwärmen und uns zu schneiden. Irgendwann griffen die Mitarbeiter ein und teilten die Linie in zwei Teile, sodass wir in die hintere Reihe gerieten, während die Leute vor uns in die vordere Reihe gerieten. Also standen wir weiter da, während Leute, die eine Stunde weniger gewartet hatten als wir, an uns vorbeikamen. Wir schafften es kaum ins Flugzeug und als wir es schafften, saßen wir 2 Stunden auf der Landebahn, bevor sie uns sagten, dass der linke Motor nicht anspringen würde. Dann wurden wir mit einem Bus (das waren ungefähr 1000 Grad) zurück zum Flughafen gefahren, wo sie uns sagten, es würde 2 Stunden dauern, bis der Motor repariert war. Wir warteten 2 Stunden, bevor uns mitgeteilt wurde, dass der Flug abgesagt wurde. Dann sollten alle ungefähr 400 von uns mit Bussen zu einem Hotel gebracht werden. Es gab absolut kein Personal in der Nähe, das uns mitteilte, wo wir uns treffen sollten oder wo die Busse warten würden. Als wir es endlich zu unserem Hotel schafften, gab es eine weitere Meile lange Warteschlange und die Rezeption erwartete nicht einmal unsere Ankunft. Unser nächster Flug wurde für den nächsten Tag verschoben, 2 Stunden später als unser ursprünglicher Flug. Natürlich gab es in der Lobby eine weitere Warteschlange, in der sich absolut kein Personal befand, das die Leute durch die Lobby führte. Es dauerte letztendlich 2.5 Stunden, nur um unsere Koffer zum zweiten Mal in 24 Stunden zu überprüfen. Als das Boarding endlich begann, erstellten die Angestellten keinerlei Leinen - es gab also wieder einen Ansturm von Leuten, die versuchten, durchzukommen. Wir warteten dann 1.5 Stunden auf der Landebahn und taten überhaupt nichts. Mein Freund und ich hatten einen 1.5-stündigen Anschlussflug und als wir in einer Zeit ankamen, die wir für knapp genug hielten, warteten wir 50 Minuten auf der Landebahn und verpassten unseren Anschlussflug, der letzte Flug nach Boston in dieser Nacht. Dann wurden wir von einem Angestellten angewiesen, uns anzumelden, um noch ein anderes Hotel zu buchen, und dann wurden wir angewiesen, nach oben zu einer anderen Leitung zu gehen. Nachdem wir uns für 20 Minuten dort angestellt haben, werden wir aufgefordert, die Leitung WIEDER zu wechseln. Diesmal haben wir 2.5 Stunden auf ein Hotel gewartet und einen umgebuchten Flug für 4 Uhr am nächsten Tag gebucht. Absolut unglaublich.
01/30/2020
Jaehne Meabon

Zugegeben, dies ist aus der Zeit, als der Online-Check-in noch recht neu war. Aber das Lesen einiger anderer Rezensionen erinnerte mich an diesen Vorfall. Air Canada Flug. Ich checke stunden vorher online ein. Ich gehe zum Flughafen, dann zum Gate und dann zum Jetway zum Einsteigen. Als ich meine Dokumente vorlege, um in das Jetway zu gelangen, schaut ein Air Canada-Agent auf meine E-Boarding-Karte und schimpft mit mir: „Wir haben fast Ihren Platz vergeben. Sie haben vor Stunden eingecheckt. Bis dahin hätte alles passieren können. Wenn Sie in Zukunft online einchecken, teilen Sie dies dem Agenten bei Ihrer Ankunft am Gate mit, damit wir wissen, dass Sie physisch hier sind. “ Dies wurde nicht schön gesagt. Sehr. Nächster. Air Canada Flug. Ich checke online ein. Wenn ich am Tor ankomme, informiere ich den Toragenten, dass ich dort bin, wie ich es zuvor schimpfte. Ihr Gesicht verwandelt sich in Ekel. „Wofür erzählst du mir das ?! Sie haben eingecheckt. So ist das Einchecken! “ Sie schrie mich an und verspottete mich. Die Leute starrten. Ich reise ziemlich viel. Ich bin ein entspannter Reisender. Ich bin mit den Verfahren ziemlich vertraut und bemerke, wenn Mitarbeiter Fehler machen (z. B. mir ein Visum für die Einreise in die USA zu geben, obwohl ich Kanadier bin). Da sich die Richtlinien jedoch ständig ändern, ist es am einfachsten, die Anweisungen der Mitarbeiter zu befolgen. Wie Sie gerade gelesen haben, gewährleistet Air Canada jedoch nicht, dass die Richtlinien einheitlich sind oder allgemein angewendet werden. Ich weiß nicht, ob es eine schlechte Ausbildung ist, ungeeignete Angestellte oder was.
01/30/2020
Tchao

Wir buchten Flüge für mich und meine Frau (Mitte 60) mit Air Canada von Canberra über Sydney nach Vancouver. Bestätigter Flug von Canberra nach Sydney wird regelmäßig annulliert oder verspätet, was dazu führt, dass der Flug von Sydney nach Vancouver verpasst wird.Haben mit allen gesprochen; Air Canada möchte weitere 400 Dollar, damit wir den Flug von Sydney aus antreten können, obwohl der Flugpreis gesunken ist und wir Sydney auf eigene Faust erreichen möchten!
01/30/2020
Marciano

Ich hatte eine Rundreise nach Taipei. Ich musste Änderungen an der Rücksendung vornehmen und wusste, dass ich eine Änderungsgebühr und eine eventuelle Preisdifferenz zahlen würde. Jedes Mal, wenn ich versuchte anzurufen, dauerte es mindestens 45 Minuten, bis die Verbindung hergestellt werden konnte, und dann konnten sie das Ticket ein paarmal nicht arrangieren und sagten, ich müsse später zurückrufen. Im Moment bin ich bei 1 Stunde und 10 Minuten und wurde zum zweiten Mal zurückgestellt.
01/30/2020
Hodess Zeanah

Meine Bewertung von Air CanadaIch bin mit Air Canada zwischen Kopenhagen und Los Angeles mit einem Zwischenstopp in Toronto geflogen. Ich muss sagen, dass der Flug nach Toronto nicht sehr gut war. Ich saß an Bord und schaute Filme, und natürlich hatte ich Kopfhörer im Ohr. Dann gibt es einen Steward, und ich hatte nicht gehört, dass er mir etwas zu trinken geben würde. Also stach er mich auf die Schulter und dann sagte ich: Tut mir leid, mein Freund, ich habe dich nicht gehört. Dann wurde er sehr wütend und schrie fast, ob ich etwas haben sollte, und dann sagte ich: Ja, bitte. Dann ging er ungefähr 10 Minuten zurück und sagte: Ich war nicht sein Freund!Entschuldigen Sie mich?Erstens sollte er die Passagiere nicht so behandeln.Zweitens, ja, wir sind in einer Entfernung von 32,000 Fuß auf einem Piloten. Und Sie sind als Steward angestellt, daher ist es Ihre Pflicht, einen guten Service zu bieten.Zum Glück ging es den Mitarbeitern im Flugzeug nach Los Angeles besser, sie waren auf jeden Fall Amricans und keine Franzosen!Deshalb gebe ich Air Canada 3 von 5 Sternen.
01/30/2020
Lyndell Katin

Wir hatten keinen Platz für unser Gepäck und als andere Kunden aggressiv handelten und unhöflich zu uns waren, sagten sie uns, wir sollten uns beruhigen und einfach beiläufig mit den anderen Kunden plaudern, was uns das Gefühl gab, völlig wertlos zu sein. Absolut hoffnungsloser Kundenservice.
01/30/2020
Heiney Lurey

Vielen Dank, Air Canada! Besonders dein Pro-Team bei La Guardia! Besonders an die Dame am Tor nach Montral! Sie hat einen wunderbaren Job gemacht! Mach weiter!
01/30/2020
Guglielma Heagany

Mein Koffer wurde zerrissenLeider hat mein Koffer nach dem ersten Flug mit Air Canada einen tiefen Einschnitt bekommen. Ich fliege viel, hauptsächlich 10 Mal im Jahr, aber leider ist beim Fliegen mit Air Canada mein Koffer kaputt gegangen, sodass ich einen Anspruch erfüllte, 1 Monat brauchte, um zu antworten, und 6 Monate, um mir mein Geld zurückzuholen. Es hat eine Weile gedauert, aber zum Glück habe ich wieder mittlere Erfahrungen gesammelt. Ich hoffe in der Zukunft, wenn ich mit ihnen fliege, läuft alles super!Mit freundlichen Grüßen,Tycho LokeCEOTycho Loke Services
01/31/2020
Herries

Ich habe leider mit Air Canada nach Barbados gebucht. Die Fluggesellschaft hatte überhaupt kein Unterhaltungssystem, nicht einmal einen Bildschirm, auf dem die Flugkarte angezeigt werden konnte. Es gab kaum Beinfreiheit auf dem Flug. Das Flugzeug war gealtert. Der Kaffee schmeckte Wasser pissen und sie hatten keine andere Wahl als schwarzen Tee. Viele Passagiere können kein Koffein konsumieren. Offensichtlich denkt Air Canada nicht an ihre Passagiere. Bei einem internationalen Flug gibt es keinen Fernseher. Nichts, als wäre es in einer Gefängniszelle. .. Ich bin zum ersten Mal um die ganze Welt geflogen .. nicht nur, dass Sie, wenn Sie den Kundenservice anrufen müssen, besser darauf vorbereitet sind, 2 Stunden zu warten .. auch unser Flug hat Verspätung ..es gab kein Follow-up oder Ratschläge, was als nächstes zu tun ist, um den Kundenservice zu erreichen, waren unmöglich ... Anscheinend kümmern sie sich auch nicht um ihre Kunden .. das letzte Mal, als ich diese Fluggesellschaft nahm Vor 15 Jahren war es schrecklich. Nach 15 Jahren habe ich beschlossen, ihnen eine zweite Chance zu geben, und ich werde sie nie wieder nehmen. Dies ist jedoch unser Fehler, da Passagiere nur diese Fluggesellschaft unterstützen. Sie haben andere Optionen zu ergreifen. Bitte unterstützen Sie diese Fluggesellschaft nicht in die Zukunft, da sie sich nicht um Ihr Geschäft kümmern ... Sie respektieren nicht die Leute, die Ihre Löhne zahlen. Sie sollten nicht in der Lage sein zu operieren und zu fliegen. Es ist so einfach, Air Canada. Ich würde es mit 0 bewerten. boykottiere sie. Ich möchte, dass du mir antwortest. air Canada. Ich denke, als jemand, der für deine Fluggesellschaft bezahlt, solltest du das tun. entschuldige dich zumindest bei mir, dass ich meine Reiseerfahrung mit dir ruiniert habe Ich erwarte nicht viel von Ihnen für eine Fluggesellschaft mit einer so niedrigen Bewertung. Vielleicht können Sie mir das Gegenteil beweisen. Und wenn ich Ihre Messwerte nicht auf 1 von 10 Punkten reduzieren möchte, ist auch das Personal schrecklich. Die Behandlung ihrer Passagiere ist absolut bedauerlich ... Verlegenheit in Kanada ... Und denken Sie daran, Air Canada ... Sie beißen buchstäblich die Ha Und das nährt dich ... wir als Passagiere besitzen dich, du besitzt uns nicht ... Irgendwann wirst du als nationale Fluggesellschaft aufhören zu existieren ... aufgrund deiner bedauernswerten Bilanz und ich hoffe, deine Angestellten sehen zu können, wie sie den Müll durchwühlen Ihre nächste Mahlzeit, weil sie so äußerst höfliche und freundliche Passagiere behandeln. Sie verdienen es nicht, in irgendeinem Bereich angestellt zu werden
01/31/2020
Sidras Mcglothern

Derzeit auf meiner Heimreise nach Kanada über Frankfurt mit meinem Diensthund, der in der Kabine fliegt. Das Bodenpersonal in Frankfurt machte ein großes Problem mit meiner Handkoffer für meinen Diensthund, das mich herumstehen ließ, um mir die Erlaubnis zu geben, in den Flug einzusteigen und eine Angstattacke auszulösen. Sie waren unglaublich unhöflich, abweisend und es mangelte ihnen an Einfühlungsvermögen oder an Kundendienstfähigkeiten. Erschrocken als Kanadier, dass wir uns so global präsentieren. Nie wieder mit AC fliegen.
01/31/2020
Hinson Prity

Ich bin sehr besorgt!! Ich kann nie über die Telefonleitung mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen. Anscheinend ist die einzige Möglichkeit, wie sie kommunizieren, die ich gefunden habe, Messenger, aber ich bin nicht zufrieden damit, bestimmte Fluginformationen über Messenger, die sie von mir anfordern, zu teilen, bevor sie mir Antworten auf meine Fragen geben. Ich muss unbedingt vor meiner Abreise mit einem Reiseleiter sprechen !!
01/31/2020
Felicidad Verbridge

Ich hatte die schlimmste Erfahrung mit Air Canada. Zunächst einmal gaben sie auf meinem Ticket keine Informationen darüber an, ob ich ein Transitvisum benötige. Nur ein bisschen Kontext, ich bin Student in den USA und habe ein gültiges US-Visum, aber nur weil ich einen indischen Pass habe, unterwerfen sie mich dieser dummen Regel. Zweitens, das Bodenpersonal war super wenig hilfsbereit und hat mich angelogen und mir gesagt, dass ich meine Tickets einfach über die Website, bei der ich mein Ticket gebucht und weggeschickt habe, bei einer anderen Fluggesellschaft umtauschen kann. Ich konnte sie offensichtlich nicht ändern und landete stundenlang am Flughafen beim Versuch, den Kundenservice der Website, über die ich meine Tickets gebucht hatte, anzurufen. Der Kundenservice war schrecklich, und so verbrachte ich Stunden vergeblich damit, meine Tickets zu wechseln Das Personal der Fluggesellschaft hatte vorgeschlagen. Letztendlich haben sie nichts getan, mein Ticket ging verloren, sie verursachten unnötige Verzögerungen und körperliche und emotionale Belastungen und ich musste ein neues Ticket von Grund auf neu buchen. Einfach das schlechteste Reiseerlebnis, das ich je hatte. BUCHEN SIE NICHT AIR CANADA.
01/31/2020
Amir Silas

Auf der Website von Air Canada wird angekündigt, dass Tickets, die als zusätzlicher Sitzplatz für ein Musikinstrument gekauft wurden, eine Ermäßigung von 50% erhalten. Ich habe mehrmals versucht, sie anzurufen, und selbst wenn ich das Glück hatte und geduldig genug war, eine Person in die Leitung zu bringen (oft werden Sie nicht einmal in die Warteschleife gelegt), konnten sie mir nicht helfen, diesen Rabatt anzuwenden. Glauben Sie ihren Lügen nicht und tun Sie, um Himmels willen, alles, was Sie können, um zu vermeiden, dass Sie sie anrufen müssen.
01/31/2020
Hahn

Der Kundenservice ist nicht vorhanden. Ich meine das wörtlich, sie haben kein funktionierendes Kundendienstsystem.Wenn Sie die Telefonnummer anrufen, wird Ihnen mitgeteilt, dass sie zu beschäftigt sind und Sie nicht in die Warteschleife stellen können, und dann legt sie auf. Sie hören eine nette Nachricht von ihrem Callcenter-Manager, der es sehr leid tut. Es gibt keine Informationen darüber, warum es ein Problem gibt, was sie tun, um es zu beheben, und wann es behoben wird - wenn es überhaupt einen Plan gibt, es zu beheben.Eine große Fluggesellschaft, die keine Möglichkeit hat, den Kundenservice zu kontaktieren. Haben Sie einen Notfall? Entschuldigung, wir können Ihren Anruf nicht entgegennehmen oder Sie in die Warteschleife stellen. Müssen Sie einen Flug ändern? Nee. Haben Sie eine Frage, die nicht auf der Website steht? Du hast kein Glück.Unglaublich. Bei anderen Fluggesellschaften ist die Wartezeit nicht besonders lang, aber ich habe noch nie eine Nachricht von WestJet erhalten, dass sie gerade keine Anrufe entgegennehmen können.
01/31/2020
Milli

Musste prüfen, ob ich meinen Flug annullieren kann. Ich habe auf der Website nach Informationen gesucht und meinen Flug storniert. Keine Bestätigung. Es wurde storniert. Habe zwei Tage lang versucht, mit jemandem zu sprechen und noch kein Glück. Ihre Aufzeichnung besagt, dass Sie nicht in die Warteschleife gelegt werden können und wenn Sie fertig sind (was ich noch nicht getan habe), Sie stundenlang in der Warteschleife sitzen. Versuchte Hilfe über Facebook, Messenger, E-Mail und nichts. Wenn sie mit anderen Reisenden mit dem gleichen Problem in Kontakt treten, bekommen sie die Ausrede, dass es Schwarzer Freitag und welcher Montag auch immer war.Traurige Vergangenheit ist, ich hatte Probleme mit ihrer Website bei der Buchung des Fluges. Es hat mich gebootet und als ich für den gleichen Flug und die gleichen Plätze wieder reingegangen bin, haben sie mir 900 Dollar mehr berechnet. Und die Antwort war na ja Wir werden nie wieder Air Canada.
01/31/2020
Maxie Lautzenheiser

Stellen Sie sicher, dass Sie früh am Flughafen ankommen. Meine Familie und ich sind viel gereist, aber aus irgendeinem Grund sind wir im vergangenen Sommer 2019 um 7:15 Uhr nicht von zu Hause weggegangen, als hätten wir näher an 8 Uhr abreisen sollen, was meine Schuld war. Wir fuhren uns wie zuvor und kamen zum Park'nFly, aber es war die falsche Menge. Wir fanden als nächstes den Park'nFly und um 9:05 Uhr wurde ich besorgt, als wir am Flughafen ankamen. In der Schlange vor dem Air Canada-Ticketschalter warteten Hunderte von Menschen vor uns, und mein Mann und meine Kinder starrten mich an und kritisierten, dass ich zu spät komme. Ich sagte ihnen, sie sollten sich entspannen. Ich danke unseren glücklichen Stars, die mein Mann zu den Air Canada-Vertretern in der Business-Klasse gegangen ist und mit denen kein Mann in der Schlange war, und ein liebenswerter Air Canada-Vertreter hat uns allen vier dankbar geholfen. Wütend.Es gab jedoch ein Problem. Drei von uns hatten unser Gepäck bereits eingecheckt und der große Koffer meines Mannes war noch nicht eingecheckt worden, da wir zwei Minuten vor dem Einchecken waren. Folglich dauerte es einige Zeit an der Theke, und jetzt mussten wir unser Tor finden. Die Kinder fanden die Nummer und rannten los. Meine Mädchen und mein Mann liefen und rollten ihr Handgepäck hinter sich her, und ich folgte ihnen zuletzt. Aus irgendeinem blöden Grund dachte ich, es wäre einfacher, wenn ich mein Handgepäck tragen und damit rennen würde. Das war eine sehr schlechte Idee, weil ich beim Laufen einen kleinen Rucksack auf dem Rücken hatte, der mir bei jedem Schritt auf den Rücken knallte und meine andere Hand voll war, um mein Buch und eine Wasserflasche zu tragen. Stellen Sie sich eine Frau vor, die ungefähr so ​​groß ist wie die Komikerin Melissa McCartney. Sie trägt beige Shorts und ein ärmelloses Hemd und lockiges blondes Haar, das mit einem 25 Pfund schweren roten Koffer durch einen Flughafen läuft. Ich schoss so schnell ich konnte, ich sah meine Familie vor mir rennen wie feurig und ich verfolgte sie mit Angst in meinem Kopf und dachte, ich sei definitiv schuld daran, dass ich heute zu spät komme. Als ich rannte und all diese Gegenstände in der Hand hielt, spürte ich, wie meine Shorts runterfielen, also musste ich sie an der Seite packen und meine Shorts beim Laufen ständig hochwandern. Es war schrecklich und ich war total verlegen. Ich atmete schnell aus und dachte, meine Familie müsste nur auf mich warten, als ich zu einem rasanten Spaziergang überging. Es war 9:48 Uhr, als ich den letzten Einstiegsruf nach San Francisco hörte und Angst hatte, als ich fast einhundert Menschen vor mir ansah. Jetzt fühlte ich mich total krank, meine Kinder waren am Weinen und hatten so viel Ärger und es half nicht, dass mein Ehepartner genauso sauer war und sagte, es sei alles meine Schuld. In diesem Moment sagte uns ein finnischer Herr, was zu tun sei, und als nächstes wusste ich, dass ich die Leute fragte, wie spät ihr Flug sei, und wie jeder sagte, es war nach unserem, fragte ich, ob wir vorne und gemeinsam vorbeikommen könnten konnten dies tun, bis wir an die Spitze der Linie kamen. Eine Zollbeamtin mit strengem Gesichtsausdruck stand drei Fuß von meinem Gesicht entfernt und sie brüllte "Sie sollten das hier nicht tun" und meine Antwort war zutiefst entschuldigend und ich sagte, ich würde mich für das nächste Mal daran erinnern. Es gab ein paar Grüße von meiner Familie, dass wir das Flugzeug erfolgreich bestiegen haben. Mein Ehepartner ließ ein bisschen nach und bedankte sich, dass er uns durch die Leitung gebracht hatte. Ich dachte mir, ich wäre so ein Idiot, dass ich fast meine ganze Familienreise nach Kalifornien aufs Spiel gesetzt hätte. Mein Kopf tat weh, ich fühlte mich schlecht und übel, meine Mädchen waren immer noch sauer auf mich. Es war schrecklich und ich entschuldigte mich bei allen. Es war definitiv eine Lektion gelernt. Ich werde das nie wieder tun. Wenn Ihre Fluggesellschaft angibt, drei Stunden vor dem geplanten Abflug am Flughafen zu sein, stellen Sie sicher, dass Sie diese genauen Bedingungen einhalten. Übrigens hatten wir eine tolle Reise in San Francisco, Monterey, Carmel und Big Sur. Vielen Dank, dass Sie Air Canada!
01/31/2020
Brandenburg Riexinger

Ich dachte, es wäre großartig, mit Air Canada nach Europa zu fliegen, aber ich war sehr schockiert über den schlechten Service, einen internationalen Flug mit einer Mahlzeit, die ich meinem Hund nicht geben würde, und keine Unterhaltung. Die Toiletten sind dreckig, obwohl das Flugzeug zu 2/3 leer ist. Kein Kaffee am Morgen, es sei denn, Sie gehen ans Ende des Flugzeugs und holen ihn sich selbst
01/31/2020
Neysa Yackley

Update 1:Ich habe versucht, den Facebook-Support zu erreichen und habe diesen erhalten, nachdem ich meine Buchungsreferenz angegeben habeVielen Dank für die zusätzlichen Details. Nach Überprüfung können wir feststellen, dass Sie zu einem internationalen Ziel reisen. Daher müssen Sie mit unserem Contact Center kommunizieren, da Sie eine Gebühr für das Kleinkind zahlen müssen. Wir können auf unserer Plattform / Martha keine Transaktion durchführenDas Online-Callcenter kann das Baby also registrieren, aber es gibt niemanden, der zum Abheben des Telefons greift. Äußerst hässlicher ServiceDas ProblemIch habe ein akutes Problem mit Air Canada. Ich muss ein Kind für meinen internationalen Flug anmelden und kann es nicht.Es ist nicht möglich, Säuglinge online zu registrieren, und ich werde gebeten, dies telefonisch zu tun (so viel für Tech im Jahr 2020. Jede andere Fluggesellschaft, mit der ich mich in den letzten 3 Jahren befasst habe, ermöglicht den Kauf von Tickets für Säuglinge online).Wenn ich Air Canada anrufe, wird mir mitgeteilt, dass die Telefonleitungen zu voll sind, und ich werde gebeten, später anzurufen. Wie um alles in der Welt kann ich ein Baby hinzufügen, wenn es den Hörer nicht abheben kann?Sollte ich einfach die Rückerstattung meiner Tickets verlangen und eine Fluggesellschaft wählen, die sich um ihre Kunden kümmert und ein funktionierendes Callcenter einrichten kann oder über ausreichende Entwicklungsressourcen verfügt, um ein Online-Formular zu erstellen, mit dem Säuglinge zum Flug hinzugefügt werden können?
01/31/2020
Skeie Luebbe

Schlechteste Fluggesellschaft aller Zeiten! Zunächst war geplant, Silvester vor Mitternacht zurückzufliegen, da wir alle wichtige Pläne hatten, daran teilzunehmen. Nachdem sie 7 Stunden am Flughafen gewartet haben, teilen sie uns mit, dass der Flug abgesagt wurde. Sie brachten uns in ein Hotel und gaben uns 108 Dollar für das Abendessen im Hotel. Wenn wir unser Essen bekommen und versuchen, das Essen zu bezahlen, stellen wir fest, dass die Geschenkkarte, die sie uns gegeben haben, ungültig ist und nicht funktioniert. Wir kamen um 4 Uhr morgens für den umgebuchten Flug zurück, weißt du was? Wurde auch abgesagt. Sie ruinierten die eine Nacht des Jahres, um 2020 zu feiern, ließen uns warten, nur um unseren Flug abzusagen, und gaben uns gefälschte Geschenkkarten. Auf keinen Fall wieder Air Canada fliegen!
01/31/2020
Berne

Flog Heathrow nach Toronto zurück.Verspätete Rückgabe um eine Stunde, da „Passagiere und Gepäck aus dem Flug entfernt wurden“.Das Kabinenpersonal war großartig, das Essen war durchschnittlich.Inflight Entertainment war sehr gut mit einem guten Bildschirm. Die Flugzeuge waren sauber und platzsparend, fanden die Sitze auf dem Dreamliner jedoch ziemlich fest / unbequem.Das Einchecken in Toronto / Air Canada ist vollständig automatisiert, und es ist kein Personal zur Hilfe gekommen, obwohl die Sicherheitssuche recht schnell war.Insgesamt recht gut und würde wieder verwenden, wünschte nur, sie flogen von Gatwick, das näher zu Hause ist.
01/31/2020
Bullivant Scharte

Lange Verspätung, gab viele falsche Ausreden per E-Mail, als das Flugzeug von Toronto außerhalb der EU abflog und daher keinen Anspruch auf EU-Entschädigung hatte, aber als der gesamte Flug (1 Ticket) in der EU startete, ist das einfach falsch.Dann änderten sie die Entschuldigung, dass es an schlechtem Wetter in Toronto lag. Das Wetter war ziemlich schlecht, aber das Flugzeug verspätete sich aufgrund der verspäteten Ankunft aus der Karibik, wieder eine erfundene Lüge, um keine Kunden zu entschädigen.Wieder informierte ich über diese falsche Aussage, aber sie lehnten es stillschweigend ab, ohne mich zu informieren.
01/31/2020
Bradway

Zuerst gab es einen Rechtschreibfehler in meinem Namen (von ihrem System), so dass ich eine Stunde in der Schlange warten musste, anstatt mich einzuchecken.Dann kam ich zum Tor, was ein totales Chaos war. Die Leute standen nur gegeneinander. Das Essen im Flugzeug war so schrecklich. Mein Salat war buchstäblich zu Eis gefroren, und in meinen Nudeln waren große schwarze Haare.Alles in allem schlechte Erfahrung.
01/31/2020
Cornia Dellosso

Im Ernst, es ist der schlechteste Service, den ich bei einer Fluggesellschaft und beim Kundendienst hatte. Meine Taschen waren offen und viele Dinge wurden ihnen gestohlen und sie wollen mir nicht antworten. Sie haben nur eine Leitung, die mit dem Flughafen verbunden ist, und niemand nimmt dort das Telefon ab. 10 E-Mails keine Antwort. Reisen Sie nicht mit dieser Firma.
01/31/2020
Wappes

Ich habe ein Rückflugticket bei Air Canada gekauft und bezahlt. Kopenhagen / New York. Leider kann ich den ersten Streckenabschnitt nicht nutzen und habe ein neues One-Way-Ticket nach NY gekauft. Trotzdem storniert Air Canada meinen Homeflight von meiner ersten Buchung, da ich den ersten Streckenabschnitt nicht benutze. Ich habe ein Produkt und eine Dienstleistung gekauft, die ich immer noch nutzen möchte, aber Air Canada zwingt mich, ein neues teures Heimticket zu kaufen, damit sie das Ticket, für das ich bereits bezahlt habe, weiterverkaufen können. Im Moment werde ich in New York festsitzen, während mein Partner mit einem Fremden an seiner Seite nach Hause fliegt. Ein Sitz, der bis dahin doppelt bezahlt wurde.
01/31/2020
Surovy Monsalve

Schade, dass eine Fluggesellschaft wie eine Billigfluggesellschaft operiert, aber das schlimmste ist, dass die eigentliche kanadische Billigfluggesellschaft Tranact einen besseren Service bietet als Air Canada. Meine jüngsten ersten Erfahrungen mit den beiden Fluggesellschaften Air Tranact Gatwick nach Vancouver und Air Canada Vancouver nach Honolulu haben es mir ermöglicht, die beiden Fluggesellschaften zu vergleichen, und Air TranAct ist zweifellos viel besser ausgefallen.
01/31/2020
Egide Suminder

Unhöfliches und rassistisches Zeug im Frankfurter Tor nach Kanada.Sie vergessen völlig, dass der Grund ihres Seins darin besteht, den Passagieren zu dienen.
01/31/2020
Puri Hodermarsky

Business Class bis Miami, und bevor Sie 2 Tage im Voraus buchen, müssen Sie noch einen Stern (styrestangen) im Voraus buchen. Vi fik bei vide vi kunne købe für 400 $. Vi brugte kun de ca. 350 $. Da es sich um eine Mail handelt, die für das Senden einer Nachricht für das Senden einer Nachricht für das Senden einer Nachricht für das Senden einer Nachricht für das Senden einer Nachricht für das Senden einer Nachricht für das Senden einer Nachricht für das Senden einer Nachricht für das Senden einer Nachricht. Die letzte Änderung wurde am vi fik ødelagt 2 dage in Miami im Rahmen des Dienstes vorgenommen. Heldigvis fløj vi Lufthansa hjem.Sie können Ihre Bestellung auf dieser Website aufgeben, wenn Sie eine Bestellung auf Dreamliner aufgeben.Für Reservepenser de en lavere valutakurs: o (Wir hatten die Business Class für Miami gekauft und unsere Koffer kamen 2 Tage nach unserer Ankunft dort an, wo der eine Koffer kaputt war. Uns wurde gesagt, wir könnten für 400 Dollar kaufen. $ 350. Als wir nach Hause kamen, hatten wir Post, weil sie uns nicht für die Quittungen (ohne Argumente), die wir ihnen geschickt hatten, und auch nicht für unseren Koffer zurückzahlen würden. Darüber hinaus sind sie auch völlig gleichgültig gegenüber unseren verwöhnten 2 Tagen in Miami. Zum Glück sind wir mit Lufthansa nach Hause geflogen.Das Essen und die Getränke an Bord des Flugzeugs waren miserabel, nur die Sitze auf einem Dreamliner waren positiv.Um Geld zu sparen, verwenden sie einen niedrigeren Wechselkurs: o (
02/01/2020
Callan

Verzögerungen (+ 8h), technische Ausfälle, fehlende Verbindungen und keinerlei Kundendienst! Keine Antwort auf Beschwerden und keine Entschädigung. Wertloses Verkehrsflugzeug!
02/01/2020
Drisko Seiersen

Meine letzten 6 Flüge mit Air Canada haben sich aufgrund technischer Probleme verspätet. Ich rief den Kundenservice an und wartete 2 Stunden in einer halben Stunde, bevor jemand ans Telefon ging.
02/01/2020
Brewer Eldredge

Service am Flughafen schrecklich. Die Business Class-Thekenwaage ist kaputt, sodass die Kunden ihr Gepäck schleppen und in der Economy Line warten müssen. Warum habe ich dann für die Business Class bezahlt?
02/01/2020
Doloritas Sapper

Dies ist das dritte Mal, dass ich diese beschissenen, bedauernswerten, verabscheuungswürdigen, entsetzlichen, erbärmlichen, bösen, entarteten, niedergeschlagenen, elenden, vulgären, unehrlichen und grausamen Manieren gegenüber Kunden benutzte, denen es an Verstand, gesundem Menschenverstand, Respekt und Freundlichkeit mangelt Über diese ekelhafte Fluggesellschaft ist nur SCHLECHT !!! (Ich habe dieser Bewertung 1 Stern gegeben, weil ich keine andere Wahl hatte. Ich kann diese Bewertung nicht abgeben, aber sie verdienen nicht einmal einen viertel Stern.)
02/01/2020
Jarib Stickfort

NICHT MÖGLICH, den Kundendienst zu kontaktieren. Ich muss umsteigen und habe schon 3 Tage erfolglos versucht ... :( NIE WIEDER !!!!!
02/01/2020
Madonna Damora

Ich hatte buchstäblich nur die schlimmste Kundeninteraktion, die ich je in meinem Leben hatte. Mein Flug wurde geändert, weil ich die 747 max geerdet habe, was ich vollkommen verstehe. Aber ich hatte für einen Direktflug nach Montreal bezahlt und dann einen Direktflug gebucht, der meine Gesamtreisezeit um 5 Stunden verlängert. Ich rief an, um zu fragen, ob es etwas direktes gäbe und wenn nicht, ob ich eine teilweise Rückerstattung bekommen könnte. Die Frau am Telefon war von Anfang an abrupt und meinte, das sei nicht unsere Politik. Also fragte ich, warum, das scheint unfair, und dann fing sie buchstäblich an, mich abzuschneiden und mich anzuschreien, dass dies niemals ihre Politik sein würde, und fing dann an, eine Reihe von Begründungen zu verneinen, die sie mir buchstäblich nur gesagt hatte, also bat ich sie, aufzuhören Ich schrie mich an und stellte einfach eine Frage. Und sie ließ mich nicht sprechen, also musste ich einfach über sie sprechen und sagen, dass ich in meinem Leben noch nie vom Kundendienst so behandelt und aufgelegt worden bin. Ich habe nie aufgelegt, das hat mich unhöflich gemacht. Aber ich hatte keine Ahnung, was ich zu diesem Zeitpunkt tun sollte. Ich hätte meinen Flug abgesagt, wenn ich den Rest dieser Reise nicht schon gebucht hätte. Und ich kann sagen, dass ich alles in meiner Macht Stehende tun werde, um zu vermeiden, dass Air Canada jemals wieder fliegt. Ich dachte, die Kanadier sollten die Freundlichkeit überbewerten ...
02/01/2020
Dannon

So reiste ich kürzlich mit Air Canada Rouge nach Übersee und es fühlte sich an, als wäre ich eine Sardine, die in eine winzige kleine Dose gefüllt wurde! Was zum Teufel Leute noch mehr Platz machen, kann ich mir gar nicht vorstellen, wie voll es für größere Leute sein würde.
02/01/2020
Gottuard

Der Service auf meinem Flug war akzeptabel, aber nicht erstaunlich. Es gab eine Verzögerung beim Bereitstellen von Kopfhörern für den Fernseher und das war fast 1 Stunde, als sie es bekamen. Die Crew war insgesamt nett und hilfsbereit.
02/02/2020
Abie Deuermeyer

Mein Sohn wartet mit Sicherheit darauf, einem Flug zugewiesen zu werden. Entweder um 8:55 Uhr oder um 12:55 Uhr. Sein gestriger Flug hatte eine Verspätung von 7 Stunden, sein Verbindungsflug wurde nie annulliert, aber offensichtlich hat er seinen Flug verloren. Bei der Buchung zahlen wir im Vergleich zu anderen Fluggesellschaften den gleichen Preis, haben jedoch leider keine Bewertungen gelesen. Dies ist das erste und letzte Mal, dass wir diese Fluggesellschaft nutzen. "Die Fluggesellschaft aus der Hölle"
02/02/2020
Petigny

Dies ist mit Abstand die schlechteste Fluglinie. Besonderheiten: Die Verbindungen zwischen 2 Air Canada-Flügen waren zu eng. Ich sah das und machte mich bereit, um den Flug schneller zu verlassen. Im Flug war Platz dafür. Die Flugbegleiterin war so unfreundlich, dass ich diese Einstellung noch nie zuvor gesehen habe. Ich entschuldigte mich, es änderte nichts, was für eine schlechte Einstellung für einen Flugbegleiter!Sie haben mein Gepäck verloren. Nach 7 Telefonanrufen und ungefähr 15 E-Mails fanden sie es, Etikett immer noch an ... und ich warte immer noch darauf, obwohl sie sagten, dass sie es zustellen würden. Es sind genau 26 Tage, ich warte auf meinen Koffer !!! Ich bin dabei, ein Gerichtsverfahren einzuleiten, weil ich wirklich genug von diesem Unsinn habe. Während des Hin- und Rückfluges ging ich zum Flughafen, um die Gepäckausgabe von Air Canada zu besuchen. Sie war nicht besetzt / geschlossen und wurde an eine andere Stelle weitergeleitet. Das Personal von Air Canada, mit dem ich damals gesprochen habe, war so böse, dass ich fassungslos war. Ich antwortete nicht zurück oder störte mich, als ich sah, dass es nichts bringen würde, sondern nahm zur Kenntnis ...Ich muss hinzufügen, dass ich Freunde habe, da mir das mitteilte, dass sie ähnliche Probleme hatten. Verwenden Sie diese Luftleitung auf keinen Fall. Ich habe noch nie einen so schlechten Service bekommen und ich wünsche mir, dass niemand dies erlebt.Last but not least warte ich immer noch auf die Entschädigung für das Geld, das ich ausgegeben habe, um während meiner Reise kein Gepäck zu haben. Diese Leute haben keine Ahnung, was Service bedeutet. Diese Bewertung ist die schlechtere Bewertung, die ich in meinem Leben schreiben musste. Ich bin ein lokaler Google-Reiseführer und schreibe regelmäßig Rezensionen. Im letzten Jahr habe ich insgesamt 2 schlechte Bewertungen verfasst (und 1 entfernt, da das betreffende Unternehmen die Angelegenheit bearbeitet hat), was bedeutet, dass ich dies normalerweise nicht oft tue. Dies ist der dritte und wohlverdiente, da ich noch NIE einen so schrecklichen Service gesehen habe, dass er nicht akzeptabel ist.
02/02/2020
Hubie Mcquilliams

Schreckliche Fluggesellschaft und Kundenservice.Keine Rückerstattung für bevorzugte Sitzplätze, die ich aufgrund einer Verspätung auf der Airline-Seite gezahlt habe - beschädigtes Gepäck. Keine E-Mail-Antworten. Schlechteste Fluggesellschaft aller Zeiten! Sogar Angestellte, die den Vorgesetzten frech nennen, so dass ich höchstwahrscheinlich kein Hotelzimmer bekommen würde ... was ich nicht tat ... sie beziehen sich nicht auf Leute ... GERADE SCHRECKLICH. SCHLECHTESTERLEBNIS. Wenn Sie Air Canada vermeiden können, tun Sie dies bitte.
02/02/2020
Dyann Kosik

Ihre Online-Website für Beschwerden funktioniert nicht ... ich bin am späten Nachmittag des 30. September nach Kuba geflogen ... ich muss sagen, ich hatte die schlimmste ahnungslose Stewardess, der ich je begegnet bin ... ich kann mich nicht an den Namen brünett erinnern, jung und hässlich schau dir an ... schlimmste Einstellung, die ich gesehen und viel geflogen habe ... würde ihr nicht einmal einen Job bei McDonalds geben ... du hast meinen Flug beschissen gemacht, wenn ich etwas bei bestelle Ihr "Partner", der Dienst tut, gibt ihr meine Kreditkarte und Sie sind dafür verantwortlich, mir zu dienen, was ich bestellt habe, wenn es für einen nicht verfügbar ist. Die Stewardess, die meine Karte genommen hat, sollte wissen, dass es nicht ist, und mir sollte eine gegeben werden Rückerstattung nicht ein Mist eine $$ Haltung .... Sie sind glücklich, ich habe Ihr hässliches Gesicht nicht in Verlegenheit gebracht, als ich bei der Ankunft ging. C * nt.
02/02/2020
Benita

Die schlimmste Erfahrung, die ich je mit einer Fluggesellschaft gemacht habe. Wir sollten auf einem Flug von Orlando nach Toronto sein, alle stiegen in das Flugzeug, nur um zu erfahren, dass etwas mit dem Motor nicht stimmte, anstatt die Leute rauszulassen, sagten sie uns, sie würden es sofort reparieren. Ich saß 2 Stunden lang ohne Klimaanlage im Flugzeug, bis sie beschlossen, den Flug abzusagen. Es arbeiteten 2-3 Mitarbeiter, um alle Passagiere für neue Flüge zu gewinnen. Die Wartezeit betrug 8 Stunden, bis uns mitgeteilt wurde, dass wir bis zum nächsten Tag keinen weiteren Flug buchen konnten. Sie gaben uns Essensgutscheine im Wert von 10 USD pro Person, was nicht weit ist, wenn Sie 10 Stunden lang an einem Flughafen festsitzen. Das Personal war sehr unhöflich und weigerte sich, für die Mahlzeiten / Wasser zu bezahlen, die wir kaufen mussten, während wir darauf warteten, am nächsten Tag in den Flug einzusteigen. Die einzige Entschädigung, die wir bekamen, war ein 15% Rabattcode für Air Canada, natürlich werden wir diese nicht verwenden.
02/02/2020
Cobb

Ich bin kürzlich zum ersten Mal mit Air Canada geflogen und was für ein Erlebnis! Erstklassiger Service, Essen und Leute. Wirklich eine Überlegenheit gegenüber jeder anderen Fluggesellschaft, mit der ich je gereist bin - und ich musste sagen -, mach weiter so!
02/02/2020
Alexandra Prause

Schlimm, schlimmer, du nennst es. Sie hoben 35 Minuten zu spät ab und ich vermisse meine Verbindung nach Montrea. Dann hatten sie eine lange Schlange beim Ticketing mit nur einem Kundenservice, was dazu führte, dass ich meinen Flug nach Ottawa verpasste und sie buchten mir um 5 Uhr 30 nach meinem tatsächlichen Flug einen Flug. Ich vermisse den Geburtstag meines Sohnes. Ich würde diese Fluggesellschaft nie wieder in meinem Leben nehmen. Schlimmeres in meinem Flugleben.
02/02/2020
Frasco Harman/schwarzdorn

Ich hatte das seltsamste Vorstellungsgespräch in meinem ganzen Leben! Ich bewarb mich um eine Stelle als Flugbegleiterin, ohne große Hoffnung, überhaupt angerufen zu werden. Allerdings habe ich ein paar Tage später eine E-Mail mit der Einladung zu einem Videointerview erhalten. Ich hatte einige zuvor, also wartete ich auf eine Interaktion mit einer HR-Person. Das Videointerview sieht jedoch so aus:Sie sitzen auf Ihrem Stuhl und beantworten die Fragen zu Ihrer Display-Aufnahme selbst. Ziemlich seltsam ... Nach diesem "Interview" laden Sie es auf Air Canada hoch. Am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail mit einer Einladung zu einem Recruitment-Event. Und das ist die höchste Verbrennung, die ich jemals erlebt habe. Sie kommen zum Korridor im Büro von Air Canada und warten eine halbe Stunde, um die Formulare auszufüllen. Dann setzen sie dich mit 30 anderen in den Raum, und die AC-Mitarbeiter präsentieren dir kurz, wie cool es ist, für sie zu arbeiten. Nun, es könnte sein ... Das Gehalt im ersten Jahr beträgt 30 pro Jahr. In 5 könnten Sie bis zu 50k klettern. Die Ausbildung wird mit Mindestlohn bezahlt, die Uniform wird erst im ersten Jahr bezahlt, danach werden 50% vom Arbeitnehmer bezahlt. So großzügig! Ok, nachdem Sie 3 Stunden dort gesessen haben, werden Sie angerufen und der Angestellte hat mich gefragt 5 !!! Fragen im Formular. Zum Beispiel: Was ist Ihr Traumziel oder was sind wichtige Fähigkeiten für einen Flugbegleiter? Das war's! Einige Rekruten wurden zu einem Gruppeninterview eingeladen. Die anderen sind fertig und nach Hause gegangen. Nachdem ich gegangen war, dachte ich 30 Minuten lang, was war das? Warum nicht vorher anrufen und diese dummen Fragen stellen? Warum wurde keine Vorauswahl getroffen? Nun, aber dann können Sie Ihr "Rekrutierungsereignis" nicht rechtfertigen! Über 10 Personen "arbeiten hart", um "großartige Mitarbeiter" für den Mindestlohn zu finden. Das ist eine Augendusche! Sie laden Leute ein, die sie nicht einstellen wollen, nur um ihre Einstellung zu rechtfertigen. Das Unternehmen ist ein Betrug! Wächst schnell, behandelt aber Kunden und Mitarbeiter wie Müll. Ich hoffe nicht mehr mit Air Canada zu fliegen!
02/02/2020
Avivah Cattanach

Ich war um 2:5 Uhr für meinen 10:30 Uhr Flug von Newark nach Toronto eingecheckt und habe den Anschlussflug nach Manchester angetreten. Der Flug wurde dann mehrmals verschoben, bevor uns mitgeteilt wurde, dass es 2 Uhr sein würde, was bedeutete, dass wir den Anschlussflug verpassen würden und der nächste verfügbare Flug von Toronto 1 Tage später war. Wir hatten einen United-Flug gebucht und hatten 30 Stunde 10 Minuten Zeit, um unseren eingecheckten Rücken abzuholen, vom Terminal C nach A zu gelangen und dann in der Warteschlange für zusätzliche Services zu stehen, die 7 Personen lang war. Als wir vor der Tür ankamen, haben wir unseren Flug verpasst. Also zurück zu Air Canada, um noch einmal zu erklären, dass wir seit über XNUMX Stunden am Flughafen sind und niemals Essen, Getränke oder einen anständigen Kundenservice angeboten haben, um unsere Angelegenheit zu lösen. Ich bin jetzt gebucht worden, um am nächsten Abend auf halbem Weg durch Europa zu reisen, um uns schließlich nach Hause zu bringen. Großartig, oder? Nun, wir müssen unsere eigene Unterkunft buchen und zum und vom Flughafen fahren, kein Angebot von Essen mehr. Wir müssen nur noch bezahlen und das Geld einlösen. Nachdem ich im Hotel angekommen bin, schaue ich auf der Air Canada-Website nach, wo erklärt wird, dass sie ein Hotel, Reisekosten und Verpflegung anbieten. Was für eine Menge Müll. Dies wird mein letztes Mal sein, dass ich mit Air Canada gereist bin.
02/02/2020
Rue Zeller

Ich war gerade dabei, den AC205-Flug von Calgary nach Vancouver zu buchen. Die Zahlung von meiner Bank wurde autorisiert. Auf der Website von Air Canada wurde jedoch ein Problem mit der Buchung gemeldet und ich musste eine Kundenservicenummer anrufen. Ich rief an und als ich mit jemandem sprechen konnte, boten sie denselben Flug an, aber er war um £ 80 gestiegen, von £ 364 auf £ 441. Ich erklärte, dass die von mir bezahlten und angebotenen Preise unterschiedlich seien. Mir wurde gesagt, dass es nicht möglich sei, den von mir angegebenen Preis zu überprüfen und zu honorieren. Ich bezweifle sehr, dass dies der Fall ist, und habe gefragt, ob es noch jemanden gibt, mit dem ich sprechen kann, da das Problem von der mit meinem Anruf befassten Kundendienstperson nicht gelöst wurde. Nachdem mir mitgeteilt wurde, dass die Weiterleitung des Anrufs nicht in der Richtlinie enthalten sei, fragte ich, ob es eine andere Möglichkeit gebe, mich zu beschweren. Ich wurde zum Bereich für Kundenbeziehungen auf der Website von Air Canada weitergeleitet, wo ich gefragt habe, wie lange es gedauert hat, bis die Anfragen beantwortet wurden. Nachdem mir mitgeteilt wurde, dass die aktuelle Wartezeit 40 Werktage beträgt, bat ich erneut um Überweisung, da mein Urlaub in Kanada bis dahin beendet gewesen wäre. Zu meiner Überraschung wurde ich aufgelegt und war frustriert und verärgert über die schreckliche Erfahrung, die ich gerade durchgemacht habe. Ich glaube nicht, dass Air Canada eine Buchung ablehnen sollte, wenn die Zahlung autorisiert wurde. Ich habe die ganze Erfahrung als bedrückend empfunden und mich gefragt, ob dies die Standardbehandlung für Ihre Kunden ist.
02/02/2020
Weitman

Es ist meine bisher schlimmste Erfahrung! Ich war von Kopenhagen nach Ottawa geflogen. Flug hat Verspätung, Flug verpasst. Sie haben unsere Tickets nicht ausgedruckt und Baggae verloren. Für einige von baggede wurde zu anderen zurückgebracht, es fehlt noch. Ich bin sehr enttäuscht von dem Flug.
02/03/2020
Maxa

Obwohl der Direktflug etwas teurer sein kann, lohnt es sich bei Air Canada, ihn im Voraus zu buchen. Buchung und Verpflegung waren ein Kinderspiel und die Angestellten waren sehr gut organisiert und bereit zu helfen. Die Gebühren für die Umbuchung eines Rückfluges waren hoch, aber das lag auch an der Preisdifferenz zu diesem Zeitpunkt und ich entschied mich, nicht umzubuchen, was für mich kein Problem war, da es nicht dringend war (welche Reiseversicherung würde das abdecken, wenn es wäre). .
02/04/2020
Swihart

Schrecklich. Eine Schande für die Kanadier. Fehlende Unterstützung, Fehlinformationen, schlechte Ausbildung und ein Callcenter, das jede Arbeit stört. Wir sind verpflichtet, auf dem Boden des Flughafens zu schlafen, niemand, der den Passagieren hilft ... jede Art von Missbrauch. Lächerlich. Widerlich. Eine Schande. Air Canada, NIE MEHR. Es ist nicht kompatibel mit den Länderstandards für Qualität, Bewusstsein und Bildung. Eine Schande für Kanada.
02/05/2020
Gwen Artley

Hier ist also ein Gedanke, wie wäre es, wenn Air Canada Passagieren nicht erlaubt, 2 oder 3 Gepäckstücke mitzunehmen. Auf diese Weise können wir alle unser Handgepäck ins Flugzeug bringen.Ich habe eine Reihe von Passagieren mit 3 gesehen Handgepäck.
02/07/2020
Mychal Graciano

Wie zum Teufel hat diese Airline aus der Dritten Welt immer noch einen Kundenstamm? Der Hauptsitz befindet sich in Never Never Land, Quebec, Kanada. Die kanadische Bundesregierung wird von Quebec aus geführt, so dass der Rest Kanadas selbst Puck fahren kann. Kanada hat keine nationale Busverbindung, aber eine Mist-Air-Linie. Die meisten Kanadier reisen nie in dieses wundervolle Land, weil Air Canada eine Closed-Sky-Richtlinie hat. Die meisten Kanadier wissen mehr über die USA als über ihr eigenes Land. Es ist billiger, nach Europa zu reisen als nach Kanada. Jus-Tin Man Tird-eau Weiß nichts, sieht nichts und ist am besten für alles taub.
02/07/2020
Abijah Jakuboski

Ich habe einen Flug von Saskatoon nach Quebec City mit einer Verbindung gekauft. AirCanada änderte dies nach zahlreichen E-Mails schnell in 2 Verbindungen. Mein Flug hat meine Reisezeit verdoppelt. Ich konnte den Kundenservice nicht aus dem Ausland erreichen. Ich lebe in England.Wir haben versucht, sie in Kanada zu kontaktieren, um den Flug zu ändern. Jetzt würde der Service keine weiteren Anrufe mehr entgegennehmen oder uns auffordern, eine halbe Stunde auf einen Berater zu warten.Wir haben uns am Flughafen an den Kundenservice gewandt. Hier wurde uns gesagt, dass wir keine Business-Class-Kunden sind und sie den Flug nicht in eine Direktverbindung ändern können, obwohl sie trotz unseres untergeordneten Status kein Problem damit hatten, den Flug in zwei Verbindungen zu ändern.Dann hatte ich 2 Mahlzeiten für meine ursprüngliche Buchung bezahlt. Unnötig zu erwähnen, dass ich diese Mahlzeiten nicht bekommen habe. Als ich von meiner Reise zurückkam, schickte ich eine E-Mail an den Kundenservice und bat um eine Rückerstattung. In Europa ist es illegal, dass ein Unternehmen Ihnen eine Dienstleistung in Rechnung stellt und diese erbringt. Einen Monat später und ich warte immer noch auf eine Antwort .....
02/07/2020
Dinin

Air Canada hat uns und viele unserer Freunde während der jüngsten indopakistanischen Spannungen Anfang März in Indien zurückgelassen. Unser Flug von Delhi nach Edmonton wurde auf unbestimmte Zeit abgesagt, was uns per E-Mail mitgeteilt wurde. Der Link, der in der E-Mail von AC zur Umbuchung unseres Fluges angegeben wurde, hat nicht funktioniert! Es wurde versucht, AC in Indien anzurufen, und es wurde ihnen mitgeteilt, dass sie keine Ahnung hätten, wann die Flüge wieder aufgenommen würden. AC in Indien war alles andere als hilfreich und würde unseren Flug nicht mit einer anderen Fluggesellschaft umbuchen, obwohl andere südliche Routen problemlos von Delhi aus abflogen. Sie haben tatsächlich gelogen und gesagt, der Flugverkehr in Delhi sei eingestellt, obwohl wir wussten, dass andere Flüge in den Süden abfliegen. Schließlich buchten wir uns über koreanische Fluggesellschaften um und flogen nach Seoul, dann weiter nach Vancouver und schließlich nach Edmonton. Sehr teure Tickets und jetzt sind wir nicht sicher, ob AC die Kosten erstattet. Jemand aus unserer Gruppe ist heute nach Hause gekommen, um eine E-Mail zu erhalten, dass sogar der Flug von Delhi am 8. abgesagt wurde. Sehr enttäuschender Kundenservice von Air Canada und eine sehr traumatische Erfahrung für uns, in einem möglichen Kriegsgebiet ohne Unterstützung unserer nationalen Fluggesellschaft festzusitzen. Wir haben unsere nationale Fluggesellschaft immer unterstützt, werden aber auf keinen Fall wieder einen internationalen Flug mit Air Canada fliegen. Wir raten allen anderen dringend, die Wahl dieser Fluggesellschaft für die Zukunft zu überdenken.
02/08/2020
Aeneas

Jeder einzelne Angestellte ist darin geschult, zu lügen und Geld von Menschen zu stehlen. Ich kenne eine Person, die für sie arbeitet, und sie erzählte mir, dass wir darin geschult sind, zu lügen, um die Gesellschaft in Schwebe zu halten. Air Canada ist ein schiefes Geschäft Wer Bullshiter und Diddler anstellt und sie zu 100% professionell macht, was sie tun ... An einem einzigen Tag hatte ich 21 Leute, die sich beim Kauf von Onlinetickets von Air Canada betrogen haben. Sie werden das falsche Ticket ausstellen und Sie werden dafür verantwortlich gemacht Es ist auch eine Bitte, Ihnen mitzuteilen, dass Sie keine Rückerstattung erhalten können, weil Sie Ihre Reservierung online vorgenommen haben. So arbeiten sie dort, was sie als Geschäft bezeichnen. Für mich ist es sehr klar, dass sie ein kanadisches Unternehmen sindWer stolz darauf ist, Geld für den Lebensunterhalt zu stehlen und zu betrügen ... Geben Sie ihm keine Bankdaten. Er nimmt nach dem Zufallsprinzip 50 bis 100 USD seiner Kreditkarte und wenn Sie bemerken, dass er nicht weiß, was passiert, wurden 12 Menschen Opfer Stellen Sie sich in einer Woche nur ein Jahr vor. Denken Sie gut nach, bevor Sie mit AIR CANADA buchen.
02/08/2020
Bremble Lizardy

Nachdem ich mit vielen Fluggesellschaften einschließlich Fluggesellschaften aus Entwicklungsländern geflogen war ... Air Canada Flugbegleiter waren die unhöflichsten, arrogantesten und herablassendsten Flugbegleiter, mit denen ich das Pech hatte, auf einem Flug zu sein ... und wir waren ihnen ausgeliefert. ... es ist krank! Das schrecklichste Flugzeugessen aller Zeiten! Es ist unglaublich, dass sie in Nordamerika zur Nr. 1 gewählt wurden.
02/08/2020
Ahlgren

Ich war in der Warteschleife und habe 3 Stunden 35 Minuten auf einen Air Canada-Servicemitarbeiter gewartet und gezählt. Nach 2 Stunden habe ich mit jemandem gesprochen, der nicht herausgefunden hat, wie er eine Gutschrift für meinen Flug beantragen kann, und dann hat er mich wieder für eineinhalb Stunden in die Warteschleife gelegt ... und ich warte immer noch in der Warteschleife ... der Anruf ist schon länger als der flug den ich zu buchen versuche.
02/10/2020
Cameron

Eine gierige, geizige Fluggesellschaft, die ihre Kunden auf jede erdenkliche Weise vernickelt und verdunkelt, um Geld zu verdienen. Ich bezahlte mehr als 750 USD für ein Inlandsticket, bcz AC war die einzige bedienende Fluggesellschaft, und für eine Tüte Brezeln während des Fluges wurden weitere Gebühren erhoben. Vermeiden Sie Wechselstrom, wenn Sie * eine andere Option haben. Über AC lässt sich nur eines Gutes sagen: Sie stürzen nicht oft ab.
02/11/2020
Orms Caffarel

Die Bodenmannschaft im IAD-Dienst war am schlimmsten. Sie ist unhöflich und inkompetent. Ich musste die Tickets wechseln, aber die Bodenmannschaft, die die Tickets schnitt, wandte sich von meinen Schwierigkeiten ab. Ich kann nicht verstehen, wie sie überhaupt arbeiten konnte. Ich bedaure, ihren Namen nicht bestätigt zu haben. Sie wiederholt die gleichen Worte wie ein Papagei und ruft ihrem Kunden zu, Air Canada nicht zu benutzen. Sie ist verrückt. Ich konnte nicht den richtigen Flug bekommen. Ich habe meine Reise und meinen Flug geändert. In Air Canada scheint eine dringende Serviceschulung erforderlich zu sein. Ich bin wirklich enttäuscht.
02/14/2020
Blondell

In dieser Bewertung geht es darum, wie schlecht Air Canada mit dem verspäteten Gepäck umgeht.Ich bin von Montreal über Toronto nach Phoenix geflogen. Toronto-Phoenix ist eine stark nachgefragte Strecke, aber wir sind mit einem sehr kleinen Flugzeug geflogen: Es gab keinen Platz für Handgepäck, das in die Gepäckbucht geschickt wurde. Und mein aufgegebenes Gepäck hat es nicht nach Phoenix geschafft.Die Air Canada-Mitarbeiter (Erin und Tarpan) in Phoenix waren sehr beruhigend. es war montag 11:30 uhr und sie sagten mir, dass das gepäck noch in toronto sei und morgen früh nach hause geliefert werde. Am Dienstagmorgen wurde keine Tasche geliefert und ich rief den Kundenservice an: Sie sagten mir, dass das Gepäck nicht einmal gefunden wurde und die Mitarbeiter von AC am Flughafen sagten mir dies nur, um mich verschwinden zu sehen. LEKTION 1: Vertrauen Sie niemals einem Mitarbeiter von Air Canada.Am Mittwoch, 48 Stunden nach dem Verlust meines Gepäcks, rufe ich wieder beim Kundenservice an und der Status des Gepäcks war immer noch "verloren". Ich nahm den Namen und die Nummer des Mitarbeiters und bat ihn, mit seinem Vorgesetzten zu sprechen. Der Aufseher rief mich 5 Minuten später zurück, um mir mitzuteilen, dass das Gepäck in der Zwischenzeit gefunden wurde. LEKTION 2: Denken Sie niemals, dass Air Canada sein Bestes tut, um Ihr Gepäck zu finden. Rufen Sie an und rufen Sie zurück und nehmen Sie Mitarbeiternummern und Namen entgegen und fragen Sie einen Vorgesetzten, und DANN geben sie ihr Bestes. Ich habe an diesem Tag 500 USD ausgegeben, um einige Sportartikel im Gepäck zu ersetzen, aber der Aufseher gab mir nur 200 USD Entschädigung, da die Tasche am nächsten Tag, am Donnerstag, um 1837:12 Uhr, auf Flug AC13 geliefert wird. Die Lieferung zu Hause könnte 24 Stunden dauern, also sagte ich, ich werde zum Flughafen kommen. Das Schlimmste der Geschichte beginnt hier.Um 12 Uhr zeigte der Status meines Gepäcks auf der "World Tracker" -Website (der Ihnen den Status Ihres Gepäcks angibt) immer noch an, dass sich das Gepäckstück im Flug 1837 befand, der um 8 Uhr morgens von Toronto abflog. Ich kam zum Flughafen und überraschend (oder nicht) war die Tasche nicht da. Ein Mitarbeiter (ich habe seinen Namen und seine Nummer angegeben) teilte mir mit, dass sich der Status des Gepäcks 15 Minuten nach der Landung von Flug 1837 geändert habe: Der Status ist jetzt, dass das Gepäck über Flug 1835 um Mitternacht ankommt. LEKTION 3: Vertrauen Sie niemals World Tracker website: auch wenn die tasche nicht im flugzeug ist, zeigt der status das gegenteil auch nach 4 stunden landung des flugzeugs an! Die Inkompetenz der Mitarbeiter macht diese Website unbrauchbar.Zu diesem Zeitpunkt war es unmöglich, jemandem von Air Canada zu vertrauen, da es die zweite Lüge über die Ankunft meines Gepäcks war. Ich bat den Angestellten um eine Erklärung und er zeigte mir auf seinem Computer, dass es sich bei meiner Tasche um eine Eiltasche handelte (eine Tasche, die aufgrund des fehlenden Platzes im Flugzeug verspätet ist, denken Sie daran, dass das Flugzeug sehr klein ist). FRAGE: Warum hat Air Canada mein verspätetes Gepäckstück nicht als dringend eingestuft (72-Stunden-Verspätung zu diesem Zeitpunkt), wie es bei verspätetem Gepäckstück der Fall sein soll?Ich habe mein Gepäck am Freitag um 1 Uhr morgens bekommen, nachdem ich 12 Uhr später am Flughafen angekommen bin.Es tut mir sehr leid, meine nächste Reise nach Australien bereits bei Air Canada gebucht zu haben. Ich werde 2 Taschen haben, und es sieht so aus, als ob 1) einige Flugzeuge in einigen Linien eindeutig zu klein sind und 2) sie die verlorenen Taschen schlecht handhaben und weit davon entfernt sind, ihr Bestes zu geben, um sie an Sie weiterzuleiten und manchmal Lügen zu benutzen dich loswerden.Benötigen Sie einen weiteren Inkompetenznachweis? Auf dem Rückweg, dieselbe Linie (Phoenix - Toronto), dasselbe lächerlich kleine Flugzeug, gab es nicht überraschend keinen Platz für mein Handgepäck, und es wurde in die Gepäckbucht geschickt. Aber sie haben den falschen Namen auf den Kofferanhänger geschrieben! Ich sah den Namen eines anderen Passagiers auf dem Gepäckanhänger und musste schnell darum bitten, den RECHTEN Anhänger an meinem Gepäck anzubringen, es sei denn, er würde irgendwo verloren gehen. LEKTION 4: Überprüfen Sie immer genau, was die Mitarbeiter tun, und fragen Sie nach Beweisen, wenn sie sagen, dass sie die Dinge gut gemacht haben.
02/15/2020
Parette Bleimehl

Hallo .... ich reise eine ganze Menge; und NIEMALS hatte ich die abscheulich frustrierende Erfahrung, die ich mit Air Canada habe. Die Reise hat noch nicht stattgefunden (die obigen Informationen erlauben es mir einfach, hier gehört zu werden!). Ich habe ein paar E-Coupons sowie eine Gutschrift von einem Flug, der nie stattgefunden hat. Ich habe versucht, jemanden in der Kundenbetreuung zu kontaktieren, da ich nicht online buchen konnte. Ich konnte 2 Tage lang keine Nachricht hinterlassen oder in die Warteschlange gestellt werden. Ich versuchte es mit einer anderen Nummer (nicht mit der Nummer 1-800), und nach einer Wartezeit von 60 Minuten antwortete Paula. Während ich ihr sagte, dass dies alles sicherlich nicht ihre Schuld war ... endete das Gespräch mit der Beendigung durch AC !! ... nach weiteren 20/25 Minuten !!! Ich erklärte die Situation und sie antwortete mit: Wenn die eCoupons nicht die gesamten Kosten der bevorstehenden Reise decken können, können sie nicht verwendet werden. Nicht nur das ... in den letzten 2 Tagen habe ich die Tarife überprüft, und der Tarif von Toronto nach Windsor betrug 18 US-Dollar pro Person (lächerlich hoch), aber mit den Gutscheinen ... ok. ABER die Preise sind in der letzten Stunde auf 55 USD / Person gestiegen !! Sie beschloss, dies mit ihrem Helpdesk zu besprechen und mich in die Warteschleife zu legen. Ich habe von den vielen Problemen gehört, die Reisende mit dieser Fluggesellschaft haben, und habe sie nie zu unserer direkten Fluggesellschaft gemacht. Auf dieser Website gibt es keine Möglichkeit, eine Beschwerde einzureichen. Sie würde sogar eingestellt, wenn Sie keine Vielfliegernummer bei sich haben! Wir sind begrenzt, wenn wir von Windsor nach Toronto und umgekehrt fliegen möchten. Porter ist definitiv die beste Wahl!8:46 ... nochmal ausprobiert. Ich habe Gloria ... sie war wunderbar ... alles ist ausgebucht. Ich würde Gloria 5 Sterne geben.
02/17/2020
Toomin

Air Canada hat diesen Trustpilot-Account noch nie in Anspruch genommen und wer würde sie dafür verantwortlich machen? Leider bedeutet dies auch, dass sich niemand bei Air Canada für die Meinung oder Erfahrung seiner zahlenden Kunden mit ihrem Service interessiert.Die Erfahrung mit Air Canada gehört zu meinen Top 3 der schlimmsten Kundenerfahrungen, die ich je gemacht habe, und ich muss noch jemanden finden, der sich wirklich um die Art und Weise kümmert, wie er mit Menschen umgeht. Air Canada beschäftigt mehr als 30,000 Mitarbeiter und fliegt 50 Millionen Menschen pro Jahr auf mehr als 1,500 täglichen Linienflügen. Sie würden erwarten, dass ein Unternehmen dieser Größe und Komplexität im täglichen Betrieb kein neues IT-System einführt, bevor es nicht gründlich getestet wurde, und Sie können sicherstellen, dass Ihr täglicher Betrieb ohne Unterbrechungen fortgesetzt wird. Ich verstehe nicht, wie sie ihr Kunden-Support-Center in Vergessenheit geraten lassen, indem sie den zahlenden Kunden keinerlei Hilfe anbieten, und am schlimmsten ist, dass sie nicht daran interessiert sind, dies zu beheben oder sich für die Probleme zu entschuldigen, auf die ihre Kunden stoßen.Um es kurz zu machen:Auf einer dreistündigen Reise, von der die letzte ein einstündiger Flug auf einer Verbindung war, die täglich mehr als ein Dutzend Mal von mehreren Star Alliance-Partnern durchgeführt wird, buchten sie mich 34 Stunden später von meinem ursprünglichen Flug auf einen Flug um . Ja, nicht 3 Stunden oder 4 Stunden. Vierunddreißig Stunden. So hübsch der Frankfurter Flughafen auch sein mag, ich hatte keine Lust, nach einem ganzen Reisetag um 6 Uhr morgens dort anzukommen und 1.5 Tage am Flughafen zu verbringen, um auf den Anschlussflug zu warten, den ich mit einer Umsteigezeit von 2.5 Stunden gebucht und bezahlt hatte. Nun, es kann nicht viele Gründe geben, warum eine solche Absurdität von Anfang an stattfinden würde, da buchstäblich und leicht mehr als 20 Flüge pro Tag für diese Route verfügbar sind. Der interessante Teil war, dass der ursprüngliche Flug, den ich gebucht habe, nie geändert wurde überhaupt. Es wurde nie umgebucht oder storniert und ich habe es genossen, in Frankfurt dieses Flugbrett zu sehen und auszusteigen, auf dem ich eigentlich sein sollte. Der SAS-Kundensupport (da dies ein Codesharing-Flug mit SAS war) bestätigte mir am Tag vor dem ursprünglichen Abflug, dass sich an diesem Flug nichts geändert hat und dass sie keine Ahnung haben, warum Air Canada uns möglicherweise auf einen solchen umgebucht hätte lächerliche Verbindung. Zu diesem Zeitpunkt sollte beachtet werden, dass ich in den Ferien in der Karibik war und das letzte, worüber ich nachdenken wollte, war, wie ich nach Hause kommen sollte, also versuchte ich, Air Canada zu erreichen ( Da ich bei ihnen gebucht hatte und sie mich umbuchten, waren sie die einzigen, die etwas dagegen tun konnten. Na ja, "Wartezeit mindestens eine Stunde" ... "Derzeit können Sie keine Verbindung zu einem unserer Agenten herstellen." "Ruf nochmal näher an deiner Abfahrtszeit an"…. Es war unmöglich mit irgendjemandem zu sprechen, daher schlug ihre Website vor, sie per Facebook Messenger anzupingen. Gut, ich warte immer noch darauf, dass sie die Nachrichten bestätigen, die ich ihnen geschickt habe. Der Versuch am Flughafen in Nassau war natürlich sinnlos. Wir wurden gebeten, „zum Gate in Toronto zu gehen, der Gate-Agent kann Ihnen helfen und Sie neu buchen“. Wir hatten 1.5 Stunden Zeit, um internationale Flüge zu wechseln, was an sich eine Stunde dauert, aber ok. Gate Agent konnte uns natürlich nicht helfen und forderte uns auf, mit dem Kundencenter zu sprechen. Zum Glück verzögerte sich unser Flug trotzdem, weil wir eine Stunde im Kundenzentrum verbrachten, um unsere Situation zu erklären (mit ungläubigen Ausdrücken konfrontiert) und dann zu versuchen, das Problem zu LÖSEN (unmöglich). Der Flug, den ich ursprünglich gebucht hatte (wieder der, der nie geändert wurde), war noch verfügbar, und ich zeigte ihnen auf meinem Handy, dass ich diesen Flug einfach buchen konnte, aber Air Canada konnte (!) Nicht Finden Sie diesen Flug und argumentieren, dass "es abgesagt wurde". Nach einem Albtraum im Gespräch mit CS (3 Personen verfügbar, eine davon war hilfreich und hatte am Ende zumindest eine Lösung für uns gefunden, während ihr Vorgesetzter es vorzog, eine SMS auf ihr Telefon zu schreiben, anstatt zu helfen, selbst wenn sie direkt von ihrer Kollegin gebeten wurde, anzurufen jemanden ausfindig machen, der in das System schauen könnte). Am Ende verließen wir Toronto mit einem neuen Flug, der nicht 34 Stunden später, sondern mindestens 3 Stunden später stattfand (weil sie den Flug nie wieder fanden ...).Jetzt hat die ganze Odyssee die letzten Tage meines Urlaubs teilweise ruiniert, es hat mich eine Menge Geld für internationale Anrufe gekostet und es hat mich mehr als 3 Stunden später an meinem endgültigen Ziel ankommen lassen. Also schickte ich eine E-Mail an die Beschwerdestelle, um zumindest die Kosten zu erstatten, die mir aufgrund ihrer Unfähigkeit entstanden waren. Nach 2 Wochen erhielt ich eine Antwort. Eine automatisierte Vorlage, die besagt, dass Umbuchungen manchmal aufgrund von Flugänderungen erforderlich sind und dann immer zum nächsten verfügbaren Flug umgebucht werden oder eine vollständige Rückerstattung gewähren, aber na ja, ich würde beim nächsten Mal 25% auf den Grundpreis erhalten reise mit ihnen. Ich hätte über die Lächerlichkeit dieser E-Mail gelacht, da nichts davon entweder auf den ihnen beschriebenen Fall zutraf oder einen Sinn ergab, da es offensichtlich falsch war und nur eine weitere Vorlage, die jemand gesendet hat. Also schickte ich ihnen eine E-Mail mit der Bitte, ihre E-Mail neu zu bewerten und tatsächlich meine Beschwerde zu lesen, und gab mir dann eine Antwort. Das haben sie heute gemacht - „So sehr wir möchten, es gibt eine Grenze dafür, wie weit wir unsere Entschädigung angemessen verlängern können. Der Goodwill, den Sie bereits erhalten haben, spiegelt unser bestes Angebot in dieser Situation wider.Wir werden Ihnen zu diesem Thema kein weiteres Feedback geben, aber wir versichern Ihnen, dass wir weiterhin hart daran arbeiten werden, Ihnen eine bessere Air Canada zu zeigen. “Sie sind nicht nur nicht in der Lage, mit Kunden umzugehen, sondern sie weigern sich dies ausdrücklich. Ich bat um ein situationsspezifisches Feedback und eine Antwort und mir wurde gesagt, dass sie meinen Fall nicht bearbeiten würden. Ich war noch nie ein zahlender Kunde, der so schlecht behandelt wurde, und hätte dies niemals von einem globalen Unternehmen erwartet, das offensichtlich nicht in der Lage und nicht bereit ist, seine Kunden mit Respekt zu behandeln.
02/19/2020
Emil

Schlechte Erfahrungen mit beschädigtem und verspätetem Gepäck haben es abgelehnt, die Gegenstände zu bezahlen, die 260 USD kosten, und das zusätzliche Gepäck, das mich gekostet hat. 210 US-Dollar.
02/19/2020
Reiser

Ich bin ziemlich oft mit Air Canada geflogen, da es die Hauptfluggesellschaft außerhalb meines Standorts (Vancouver) ist, und jede Erfahrung, die ich hatte, die mich dazu zwang, den Kundensupport zu kontaktieren, war einfach schlecht.Letzteres hing mit einem verpassten Anschlussflug nach Buenos Aires in Toronto zusammen (Flug von Vancouver, also Vancouver - Toronto - Buenos Aires). Dies war auf schlechtes Wetter zurückzuführen, und damit habe ich keine Probleme.Nachdem das Flugzeug Toronto erreicht hatte, fand ich verwirrte und uninformierte Mitarbeiter, die mir sagten, ich solle mein aufgegebenes Gepäck abholen, um nach einer Stunde Wartezeit zu erfahren, dass ich nicht warten sollte, da es bereits auf den geplanten Flug morgen wartet. In den Gesprächen wird mir auch ziemlich unangenehm gesagt, dass ich keine Unterkunft erwarten sollte und es mein eigenes Problem ist.Ich habe dann versucht, Unterlagen für diese Veranstaltung zu bekommen, aber nachdem ich mit vielen Agenten gesprochen und an viele verschiedene Schalter am Flughafen (Toronto) geschickt worden war, wurde ich schließlich auf ein Online-Formular verwiesen. Leider kommt es auch immer dann zu einer schlechten Kundenerfahrung, wenn ich mit der Telefonleitung in Kontakt treten muss. Es dauert immer mindestens eine Stunde, bis ich mit einem Agenten sprechen kann.Zum Beispiel hatte ich meinen Flug von Air Canada aus heiterem Himmel umbuchen lassen, zu einem anderen Datum und einem Anschlussflug, der einen 24-Stunden-Zwischenstopp bedeutete (mein ursprünglicher Flug hatte einen Zwischenstopp von 3 Stunden).Wenn Sie andere Möglichkeiten haben, schlage ich vor, Air Canada zu meiden.
02/23/2020
Erbe

Flüge von Ottawa nach NY haben immer eine halbe Stunde Verspätung, aber diesmal bin ich um 5:30 Uhr für einen 6:50 Flug am Flughafen angekommen, bin aber erst um 9:9 Uhr in das Flugzeug gestiegen. Wir wurden dann fünfzehn Minuten später wieder aus dem Flugzeug gebracht und es wurde uns mitgeteilt, dass wir um 40:16 Uhr wieder an Bord gehen würden. Ich wäre schon vor langer Zeit in New York gelandet und hätte zu einem angemessenen Zeitpunkt zu Abend essen können. Stattdessen musste ich für 10 Dollar ein überteuertes, kaltes und hartes Sandwich aus dem Laden kaufen. Dies war nicht ohne Grund. Das Kabinenpersonal hatte keine Mahlzeiten zubereitet, um uns zu ernähren, während wir auf dem Flughafen warteten. Der Flug wurde nach 10:16 Uhr abgesagt, also ging ich zum Manager und fragte ihn, ob er mir Essensgutscheine geben dürfe, damit ich bei meiner nächsten Reise mit Air Canada wenigstens nicht für Essen bezahlen könnte. Zuerst bot er mir einen Gutschein für nur 16 Dollar an. Dann erklärte er mir, dass ich, da die Stornierung aufgrund kontrollierbarer Umstände (Flugverkehr statt Wetter) erfolgte, einfach den Kundendienst kontaktieren und eine Rückerstattung beantragen könnte. Ich bin Vielflieger und verstehe, dass die Fluggesellschaft für Flüge, die aufgrund des Wetters abgesagt wurden, nicht zur Verantwortung gezogen werden kann. Aber der Manager war sich sicher, mich wissen zu lassen, dass der Flug wegen des Flugverkehrs abgesagt wurde, keine Sorge. Er schrieb sogar auf mein Konto, dass der Flug aufgrund kontrollierbarer Umstände abgesagt wurde und ich eine Rückerstattung erhalten sollte. Also habe ich den Gutschein nicht genommen und stattdessen den Kundenservice kontaktiert. Die Antwort war, dass sie mir die 16 Dollar für mein Essen nicht erstatten würden. Mir wurde gesagt, dass sie weder helfen noch auf zukünftige E-Mails antworten würden. XNUMX Dollar sind nicht viel für Air Canada ... aber nach Mitternacht hungrig in meine Unterkunft zurückzukehren und XNUMX Dollar zu sparen war genug, um mich nicht mehr mit dieser rücksichtslosen Fluggesellschaft fliegen zu lassen
02/26/2020
Abott Morrisette

Am 30. November 2019 sollte ich über Toronto von London nach Chicago fliegen. Ich habe die Strecke von London nach Toronto erfolgreich absolviert. Alle meine Probleme begannen mit der Reise von Toronto nach Chicago (UA 7673 am 30. November 2019).Ich stieg in das Flugzeug ein, wurde jedoch darauf hingewiesen, dass ein Fehler im Flugzeug aufgetreten war. Alle Passagiere wurden aufgefordert, das Flugzeug zu verlassen. Ich hatte erwartet, für diesen Tag einen anderen Flug zu buchen, wurde aber von Air Canada Staff am Gate darüber informiert, dass an diesem Tag keine weiteren Flüge mehr stattfinden würden. Mir wurde gesagt, ich solle mein Gepäck abholen und den Flughafen verlassen. Ich erhielt die Kundensupport-Telefonnummer von Air Canada und wurde gebeten, mich mit ihnen in Verbindung zu setzen, um einen alternativen Flug zu vereinbaren. Ich habe versucht, diese Nummer für die nächsten 12 Stunden ununterbrochen anzurufen. Ich konnte trotz einer Wartezeit von bis zu 4 Stunden keinen Kundendienstmitarbeiter erreichen! Ich erhielt immer wieder die Nachricht, dass ich nicht in die Warteschleife gelegt werden konnte, mit der Bitte, später zurückzurufen. Die Nachricht hat sich die ganze Zeit nicht geändert, als ich geklingelt habe !!Als ich meine Buchung online überprüfte, konnte ich feststellen, dass mein YYZ nach ORD für 4 Tage später (Mittwoch, 3. Dezember 2019) verschoben wurde. Dies trotz der Tatsache, dass auf Air Canada-Flügen zwischen Toronto und Chicago am 1. und 2. Dezember zahlreiche Sitzplätze verfügbar waren. Da ich den Air Canada-Kundensupport nicht kontaktieren konnte, um einen alternativen Flug zu arrangieren, blieb mir nichts anderes übrig, als meine eigenen Reisevorbereitungen für Chicago zu treffen.Ich buchte einen Flug von Buffalo NY nach Toronto für den Sonntagmorgen, den 1. Dezember 2019, um 7:15 Uhr. Ich bin sehr enttäuscht von Air Canada. Ich verstehe, dass Flugzeuge gelegentlich einen Fehler entwickeln können, der zu einem Abbruch führt. Das Versäumnis von Air Canada, den Anruf entgegenzunehmen, ist jedoch absolut schändlich.
02/27/2020
Grosz Chhuon

Ich bin letzte Nacht von Mexiko-Stadt über Toronto nach Regina geflogen. Der Flug von Mexiko-Stadt mit Air Canada hat Verspätung stattgefunden. Ich habe meinen Flug nach Regina verloren. Dann haben sie meinen Flug geändert und mich über Winnipeg nach Regina geschickt, damit ich es pünktlich und günstig machen kann Heiligabend mit meiner Familie, also stecke ich in Winnipeg mit einem weiteren 4 Stunden verspäteten Flug nach Regina fest, null hilfsbereit, Personal hat die schlechteste Einstellung aller Zeiten, ich bin mit verschiedenen Fluggesellschaften um die Welt gereist und keine Fluggesellschaft hat jemals diesen schrecklichen Service, ich fliege keine Air Kanada und ersparen Sie sich Ärger, ich mache es nie wieder !!!!
02/29/2020
Cora

Ich versuche, einen Sitzplatz für London in Ahmedabad und umgekehrt zu buchen. Gebuchtes Ticket von der Air Canada-Website für Februar 2020. Es wurde mehrmals versucht, Air Canada anzurufen, um die Sitzplätze zu buchen. Es ist immer eine lange Wartezeit von 1.5 Stunden. Ein paarmal hing das Telefon nach 1.20 h. Nach 2 Wochen ist es mir gelungen, sie nach 1.55 Stunden Wartezeit zu erreichen. Sie nehmen den Anruf entgegen und halten mich in der Warteschleife. Nach 20 Minuten Pause wird der pH-Wert gesenkt. Es ist nervig. Ich rief Air India an, sagte aber, dass Sie Air Canada anrufen sollten. Schließlich habe ich beschlossen, kein Ticket mehr bei der Fluggesellschaft zu buchen.
03/02/2020
Alexandra

Air Canada hat diesen Trustpilot-Account noch nie in Anspruch genommen und wer würde sie dafür verantwortlich machen? Leider bedeutet dies auch, dass sich niemand bei Air Canada für die Meinung oder Erfahrung seiner zahlenden Kunden mit ihrem Service interessiert.Die Erfahrung mit Air Canada gehört zu meinen Top 3 der schlimmsten Kundenerfahrungen, die ich je gemacht habe, und ich muss noch jemanden finden, der sich wirklich um die Art und Weise kümmert, wie er mit Menschen umgeht. Air Canada beschäftigt mehr als 30,000 Mitarbeiter und fliegt 50 Millionen Menschen pro Jahr auf mehr als 1,500 täglichen Linienflügen. Sie würden erwarten, dass ein Unternehmen dieser Größe und Komplexität im täglichen Betrieb kein neues IT-System einführt, bevor es nicht gründlich getestet wurde, und Sie können sicherstellen, dass Ihr täglicher Betrieb ohne Unterbrechungen fortgesetzt wird. Ich verstehe nicht, wie sie ihr Kunden-Support-Center in Vergessenheit geraten lassen, indem sie den zahlenden Kunden keinerlei Hilfe anbieten, und am schlimmsten ist, dass sie nicht daran interessiert sind, dies zu beheben oder sich für die Probleme zu entschuldigen, auf die ihre Kunden stoßen.Um es kurz zu machen:Auf einer dreistündigen Reise, von der die letzte ein einstündiger Flug auf einer Verbindung war, die täglich mehr als ein Dutzend Mal von mehreren Star Alliance-Partnern durchgeführt wird, buchten sie mich 34 Stunden später von meinem ursprünglichen Flug auf einen Flug um . Ja, nicht 3 Stunden oder 4 Stunden. Vierunddreißig Stunden. So hübsch der Frankfurter Flughafen auch sein mag, ich hatte keine Lust, nach einem ganzen Reisetag um 6 Uhr morgens dort anzukommen und 1.5 Tage am Flughafen zu verbringen, um auf den Anschlussflug zu warten, den ich mit einer Umsteigezeit von 2.5 Stunden gebucht und bezahlt hatte. Nun, es kann nicht viele Gründe geben, warum eine solche Absurdität von Anfang an stattfinden würde, da buchstäblich und leicht mehr als 20 Flüge pro Tag für diese Route verfügbar sind. Der interessante Teil war, dass der ursprüngliche Flug, den ich gebucht habe, nie geändert wurde überhaupt. Es wurde nie umgebucht oder storniert und ich habe es genossen, in Frankfurt dieses Flugbrett zu sehen und auszusteigen, auf dem ich eigentlich sein sollte. Der SAS-Kundensupport (da dies ein Codesharing-Flug mit SAS war) bestätigte mir am Tag vor dem ursprünglichen Abflug, dass sich an diesem Flug nichts geändert hat und dass sie keine Ahnung haben, warum Air Canada uns möglicherweise auf einen solchen umgebucht hätte lächerliche Verbindung. Zu diesem Zeitpunkt sollte beachtet werden, dass ich in den Ferien in der Karibik war und das letzte, worüber ich nachdenken wollte, war, wie ich nach Hause kommen sollte, also versuchte ich, Air Canada zu erreichen ( Da ich bei ihnen gebucht hatte und sie mich umbuchten, waren sie die einzigen, die etwas dagegen tun konnten. Na ja, "Wartezeit mindestens eine Stunde" ... "Derzeit können Sie keine Verbindung zu einem unserer Agenten herstellen." "Ruf nochmal näher an deiner Abfahrtszeit an"…. Es war unmöglich mit irgendjemandem zu sprechen, daher schlug ihre Website vor, sie per Facebook Messenger anzupingen. Gut, ich warte immer noch darauf, dass sie die Nachrichten bestätigen, die ich ihnen geschickt habe. Der Versuch am Flughafen in Nassau war natürlich sinnlos. Wir wurden gebeten, „zum Gate in Toronto zu gehen, der Gate-Agent kann Ihnen helfen und Sie neu buchen“. Wir hatten 1.5 Stunden Zeit, um internationale Flüge zu wechseln, was an sich eine Stunde dauert, aber ok. Gate Agent konnte uns natürlich nicht helfen und forderte uns auf, mit dem Kundencenter zu sprechen. Zum Glück verzögerte sich unser Flug trotzdem, weil wir eine Stunde im Kundenzentrum verbrachten, um unsere Situation zu erklären (mit ungläubigen Ausdrücken konfrontiert) und dann zu versuchen, das Problem zu LÖSEN (unmöglich). Der Flug, den ich ursprünglich gebucht hatte (wieder der, der nie geändert wurde), war noch verfügbar, und ich zeigte ihnen auf meinem Handy, dass ich diesen Flug einfach buchen konnte, aber Air Canada konnte (!) Nicht Finden Sie diesen Flug und argumentieren, dass "es abgesagt wurde". Nach einem Albtraum im Gespräch mit CS (3 Personen verfügbar, eine davon war hilfreich und hatte am Ende zumindest eine Lösung für uns gefunden, während ihr Vorgesetzter es vorzog, eine SMS auf ihr Telefon zu schreiben, anstatt zu helfen, selbst wenn sie direkt von ihrer Kollegin gebeten wurde, anzurufen jemanden ausfindig machen, der in das System schauen könnte). Am Ende verließen wir Toronto mit einem neuen Flug, der nicht 34 Stunden später, sondern mindestens 3 Stunden später stattfand (weil sie den Flug nie wieder fanden ...).Jetzt hat die ganze Odyssee die letzten Tage meines Urlaubs teilweise ruiniert, es hat mich eine Menge Geld für internationale Anrufe gekostet und es hat mich mehr als 3 Stunden später an meinem endgültigen Ziel ankommen lassen. Also schickte ich eine E-Mail an die Beschwerdestelle, um zumindest die Kosten zu erstatten, die mir aufgrund ihrer Unfähigkeit entstanden waren. Nach 2 Wochen erhielt ich eine Antwort. Eine automatisierte Vorlage, die besagt, dass Umbuchungen manchmal aufgrund von Flugänderungen erforderlich sind und dann immer zum nächsten verfügbaren Flug umgebucht werden oder eine vollständige Rückerstattung gewähren, aber na ja, ich würde beim nächsten Mal 25% auf den Grundpreis erhalten reise mit ihnen. Ich hätte über die Lächerlichkeit dieser E-Mail gelacht, da nichts davon entweder auf den ihnen beschriebenen Fall zutraf oder einen Sinn ergab, da es offensichtlich falsch war und nur eine weitere Vorlage, die jemand gesendet hat. Also schickte ich ihnen eine E-Mail mit der Bitte, ihre E-Mail neu zu bewerten und tatsächlich meine Beschwerde zu lesen, und gab mir dann eine Antwort. Das haben sie heute gemacht - „So sehr wir möchten, es gibt eine Grenze dafür, wie weit wir unsere Entschädigung angemessen verlängern können. Der Goodwill, den Sie bereits erhalten haben, spiegelt unser bestes Angebot in dieser Situation wider.Wir werden Ihnen zu diesem Thema kein weiteres Feedback geben, aber wir versichern Ihnen, dass wir weiterhin hart daran arbeiten werden, Ihnen eine bessere Air Canada zu zeigen. “Sie sind nicht nur nicht in der Lage, mit Kunden umzugehen, sondern sie weigern sich dies ausdrücklich. Ich bat um ein situationsspezifisches Feedback und eine Antwort und mir wurde gesagt, dass sie meinen Fall nicht bearbeiten würden. Ich war noch nie ein zahlender Kunde, der so schlecht behandelt wurde, und hätte dies niemals von einem globalen Unternehmen erwartet, das offensichtlich nicht in der Lage und nicht bereit ist, seine Kunden mit Respekt zu behandeln.
03/02/2020
Constantin

Wir sind von BA nach AC gewechselt, da die Flugzeiten besser waren und wir sie überprüfen wollten. Wir sind mit vielen Fluggesellschaften um die Welt geflogen, daher sind wir im Fliegen nicht unerfahren.Der Hinflug von London nach Calgary war ziemlich gut. Neue Flugzeuge, gute Sitzplätze in der Premium Economy, angemessenes Essen (allerdings nicht gut) und durchschnittlicher Service (hätte etwas freundlicher sein können). Das Einchecken und das Personal waren in Ordnung.Der Rückflug von Vancouver war, um ehrlich zu sein, schlecht bis schlecht. Das Einchecken war in Ordnung, die Sitze waren alt, unbequem und zu nahe an der First-Class-Trennwand, um von unserem Premium-Status zu profitieren. Das Essen war entsetzlich und ungenießbar mit wenig Auswahl. Der Service war fleißig und wir hatten das Gefühl, dass die Crew das Flugzeug nur vorzeitig "ausschalten" wollte, damit sie sich ausruhen konnten!
03/05/2020
Daley Bottella

Alles in allem sehr arm. Check-in nur über Kioske. Erwarten Sie nicht, zu irgendeinem Zeitpunkt mit einem Menschen sprechen zu können. Telefonleitungen immer besetzt. Sie haben kürzlich Systeme aktualisiert, was bedeutet, dass Sie nur dann ein Upgrade durchführen können, wenn Sie zufällig ausgewählt wurden und nur an einem Kiosk. Bieten Sie auch keine Upgrades an Bord an. Im letzten Flug, auf dem ich war, gab es über 30 Plätze in der Premium Economy und sie konnten niemanden upgraden. Mir und meinem Partner wurden auch standardmäßig separate Plätze zugewiesen, obwohl wir zusammen gebucht hatten. Und als wir eincheckten, hatten wir nur die Möglichkeit, ganz hinten im Flugzeug zusammenzusitzen. Und das wäre kein Problem gewesen, hätten wir Platz im Gepäckraum, um unsere Handgepäckstücke unterzubringen. Wir wurden gezwungen, mit unseren Gegenständen vor unseren Sitzen zusammengedrückt zu sitzen. Es gibt keinen Kundenservice, die Angestellten scheinen unerfahren zu sein, und um das Ganze abzurunden, sind sie schrecklich im Umgang mit Gepäck. Stellen Sie das Gepäck meines Partners auf einen späteren Flug, damit es nicht da war, als wir an unserem endgültigen Ziel landeten. Wir mussten 12 Stunden auf die Lieferung warten. Empfehlen Sie Air Canada nicht.
03/05/2020
Welker Vangemert

Schreckliche Erfahrung beim Einchecken! Unhöfliches Personal (wenn Sie jemanden finden können) Maschinen, die nicht funktionieren! Schlechte Show Air Canada. Ich bin ein sehr häufiger Reisender und habe noch nie so ein Durcheinander gesehen.
03/08/2020
Dugaid Davidian

Sehr unprofessionelle Leute und scheinen nicht glücklich zu sein, für Air Canada zu arbeiten. Einige sind auch sehr unhöflich. Nehmen Sie andere Fluggesellschaften, sie sind sehr höflich und behandeln alle fair.
03/09/2020
Gabriellia

Air Canada ist die beste Fluggesellschaft in Nordamerika. Wer hat für diese Fluggesellschaft gestimmt?2018 August - AC1910 - Toronto nach Budapest (Air Canada Rouge) - das älteste und schmutzigste Flugzeug aller Zeiten2018 August - AC1911 - Budapest nach Toronto: Verspätet2018 September - AC1911 - Budapest nach Toronto2019 Februar - AC717 New York nach Toronto: Annulliert2019 Februar - AC716 Toronto nach New York: AnnulliertTeure Tickets, Annullierte und verspätete Flüge ohne Entschädigung, Schlechter Kundenservice, Sitzkomfort - Null, Sauberkeit - NULL, Unterhaltung an Bord - NULL
03/11/2020
Safier

Ich würde null Sterne wählen, wenn es eine Option wäre.Jeder Flug ist verspätet, kein Platz für eine kleine Handgepäcktasche, warum Ticket dann so teuer?😠☹️
03/12/2020
Highams Savarese

Air Canada verrechnet als High-End-Unternehmen, bietet jedoch einen Rabatt-Service. Zwei Hauptprobleme1) Es ist äußerst schwierig und teuer, Ihren Flug zu ändern. Keine Flexibilität (obwohl ich ein Star Alliance Gold-Mitglied bin)2) Die Flugbegleiter sind nicht freundlich und kümmern sich nicht um die Passagiere, die sich auf Überseeflügen ausruhen müssen. Andere Fluggesellschaften schalten nur das Licht ein, wenn es Turbulenzen gibt und Sie den Sicherheitsgurt anlegen müssen. Aber Air Canada gibt mitten in der Nacht laute Ansagen in mehreren Sprachen. Außerdem gehen sie durch die Kabine und wiederholen die Nachricht. Sie bemühen sich absolut nicht, nachts leise zu sprechen. Bei anderen Fluggesellschaften kann es schwierig sein, zu schlafen, weil Kinder weinen. Bei Flügen mit Air Canada können Sie sicher sein, dass Sie niemals schlafen, da das Personal Sie aufweckt.
03/13/2020
Ruford

Ich bin heute Morgen um 3:30 Uhr zum Flughafen Deerlake geflogen und habe erwartet, dass ich nach Fort McMurray Alberta fliegen werde, um meinen Sohn zu besuchen. Beim Einchecken wurde mitgeteilt, dass es heute oder morgen keinen Flug gab. Am dritten Tag erhielt ich keine E-Mail, in der mir eine Änderung meines Fluges mitgeteilt wurde. Das Traurige daran ist, dass wir nicht die Wahl haben, nur mit Air Canada zu fliegen Ich sagte auch, ich könnte nach Gander gehen, um einen Flug zu bekommen. Ich wollte meinen Sohn sehen, so schlecht, dass es nirgendwo in Neufundland Flüge gab, die ich heute aussteigen konnte. Sie hatten heute und gestern einen Passagierflug nach Halifax Aber wir können nichts dagegen tun, weil wir hier keine Konkurrenz haben und das Traurige daran ist, dass Sie sich umdrehen und Air Canada noch einmal Ihr Geld geben müssen, um auszusteigen.
03/13/2020
Amery

Im August 2018 flogen wir um 7 Uhr morgens von San Diego nach Vancouver. Wir haben am Abend zuvor die Bordkarten ausgedruckt und alles war pünktlich. Als wir am Flughafen ankamen, stellten wir fest, dass das Flugzeug 7 Stunden Verspätung hatte. Wir wollten an diesem Nachmittag eine Kreuzfahrt machen. Wir haben Air Canada angerufen, um zu sehen, ob sie helfen können. Sie sagten, es seien keine Flüge verfügbar. Wir fanden einen Flug nach Seattle, der in 30 Minuten abflog. Sie gaben an, dass nur 1 Sitzplatz verfügbar war. Ich ging auf meinen Laptop und fand einen anderen Platz und bezahlte ihn aus meiner eigenen Tasche. Als wir in Seattle ankamen, riefen wir Air Canada an und wurden informiert, dass uns der Flug erstattet wird. Bisher haben wir Air Canada alle angeforderten Informationen ohne Antwort gesendet.
03/15/2020
Eli

Ich hatte eine absolut schreckliche Erfahrung mit #aircanada. Meine Kinder flogen am 31. Dezember 2019 mit einem Zwischenstopp in Toronto von Vancouver nach Raleigh. Der eine ist erst 13 Jahre alt und der andere fliegt zum ersten Mal ohne Eltern und kümmert sich um seinen kleinen Bruder. Nach 2 Flugsteigwechseln wurde ihr Flug AC7918 aufgrund von "Crew-Einschränkungen" abgesagt. Was bedeutet das überhaupt?!? Sie warteten insgesamt 4 Stunden in der Schlange, um mit dem Gate-Agenten zu sprechen. Ich übertreibe nicht einmal. Ungefähr 2 Stunden nach dem Warten fragte der Mann vor ihnen, ob sie einen Manager da draußen holen könnten, weil sie 2 Stunden gewartet haben. Der Mann schrie nicht einmal. Er war nur frustriert und wollte die Leitung in Bewegung bringen. Der Gate Agent drohte, die Polizei zu rufen. Meine Kinder sahen das und hatten Angst, etwas zu sagen. Als sie am Neujahrstag #happynewyear endlich an der Spitze standen, wurde ihnen mitgeteilt, dass sie am 3. Januar für einen Flug gebucht wurden. Das ist 3 Tage später. Man sagte ihnen, sie hätten einen kostenlosen Hotelaufenthalt für EINE Nacht und Essensgutscheine für Restaurants, die nicht mehr geöffnet sind. Man sagte ihnen, wenn sie einen früheren Flug wünschen, müssten sie eine Nummer anrufen. Sie versuchten und konnten niemanden erreichen. Einmal hieß es, es wurde über eine Stunde gewartet, um mit einem Menschen zu sprechen. Sollen sie wie im Film The Terminal auf dem Flughafen schlafen? Unnötig zu erwähnen, dass wir als Elternteil mit einer anderen Fluggesellschaft Kontakt aufgenommen haben, um die 1 US-Dollar ausgegeben und sie am nächsten Tag für einen Heimflug gebucht haben. Sie fliegen gerade in der Luft nach Hause. Nie wieder werde ich #aircanada fliegen, nie wieder werde ich eines meiner Familienmitglieder dazu bringen, #aircanada zu fliegen. Wenn jemand daran denkt #aircanada zu fliegen, werde ich meine Geschichte teilen. Gesamtkosten für den ursprünglichen Flug: $ 657 Gesamtkosten für die Umbuchung auf Delta: $ 1518.38 Gesamtkosten für das Erlernen, dass wir niemals mit @aircanada fliegen sollten, weil wir befürchten, eine Therapie zu benötigen, bevor wir einen anderen Flug antreten #priceless
03/15/2020
Gregoor

Air Canada ist eine Katastrophe. Ihre neue App funktioniert nie und ist auch nicht aktuell. Es hat immer das falsche Boarding Gate. Ist es schwierig, das zu aktualisieren, um genaue Informationen bereitzustellen, die für die Passagiere von entscheidender Bedeutung sind?Ihre Unterhaltungsgeräte sind zerkratzt, kaputt und / oder defekt. Gleiche Flugzeuge haben defekte Sitze und nicht funktionierende Steckdosen. Wenn Sie sich beschweren, bieten sie Ihnen $ 50- $ 100 an, als ob dies das Problem lösen würde oder als faire Entschädigung. Überrascht zu sehen, wie der CEO von AC und seine Frau vor der Besatzung und den Passagieren an Bord des Fluges gingen. Die Bordkarte und der Personalausweis wurden nicht wie bei allen regulären Passagieren und der Flugbesatzung von AC-Mitarbeitern gemäß den von Transportation Canada vorgeschriebenen Protokollen überprüft. Dies spricht sehr schlecht für die AC-Führung, da Kunden definitiv nicht an erster Stelle stehen. Im Gegensatz zu vielen anderen Unternehmen, in denen ihre CEOs bescheiden sind und ihre Kunden stets als die wichtigsten Personen behandelt werden. Der CEO agierte wie ein Rockstar auf der Suche nach einem Scheinwerfer und stieg 15 Minuten zuvor in das Flugzeug ein als alle anderen. Ich gebe mein Geschäft nicht mehr an Air Canada ab.
03/16/2020
Sihonn

Mein Familienmitglied buchte bei ihnen über Aircanada.com und bezahlte seine Reise mit Kreditkarte. Air Canada behauptete, die Zahlung sei nicht bearbeitet worden, und sie hätten ihm eine E-Mail gesendet (die er nie erhalten habe). Da sie von dieser E-Mail nichts von ihm gehört haben, haben sie beschlossen, seine gesamte Buchung zu stornieren, ohne ihn zu benachrichtigen. Zum Glück kam es vor, dass wir seine Flugdaten überprüfen wollten, da uns beim Versuch, uns anzumelden, mitgeteilt wurde, dass seine Buchung storniert wurde. Dies hat sich auf viele andere Buchungen ausgewirkt, für die er keine Rückerstattung erhalten kann. Air Canada bot keine Entschädigung für seine anderen Verluste an und schlug vor, den gleichen Flug erneut zu buchen, was fast das Doppelte seiner ursprünglichen Buchung kostete.
03/17/2020
Jordon Roloff

Ich würde ihnen wenn möglich 0 Sterne geben. Sie buchten uns um, während wir im Flugzeug von Chicago nach Toronto waren. Unsere Reise dauerte deswegen doppelt so lange und wir kamen in Buenos Aires an, aber unser Gepäck nicht. Nach 2 Tagen wurden 2 Koffer in unser Hotel geliefert, der dritte ging für immer verloren. Sie haben unseren Familienurlaub ruiniert, und natürlich ist es unmöglich, mit einer Person zu sprechen, wenn Sie sie anrufen. Die Warteschleife ist für immer. Mein Rat, meiden Sie diese Fluggesellschaft.
03/17/2020
Donica Rasbury

Ich buchte meinen Business-Class-Flug von JFK nach Dubai im Juli 2017 für Januar 2018. Ich war mit Skylux gereist und sie buchten mit Air Canada.3 Tage vor dem Flug erhielt ich die E-Mail von SkyluxTravel, dass sich mein Reiseverlauf von 1 Zwischenlandung auf 2 Zwischenlandungen änderte Dies ist für uns nicht akzeptabel. Ich dachte, es sei Swiss Air, die diese Änderung vorgenommen hat. Ich habe Swiss Air kontaktiert, aber sie sagten, dass Air Canada den Flug annulliert hat, weil sie mein Ticket nicht rechtzeitig ausgestellt haben (!!!!) und ich Dieses Ticket habe ich im Juli bezahlt. Dann habe ich luxtravel kontaktiert und sie haben 2 Stunden lang mit Air Canada telefoniert und mich wieder auf meinen ursprünglichen Flug gesetzt, aber meine Plätze, die ich vor 6 Monaten zugewiesen habe, waren weg. Jetzt kämpfe ich mit der Luft Kanada, weil es ihre Schuld war, mir Plätze zu geben, die ich vorher zugewiesen hatte. Was für ein Urlaub ist das?
03/18/2020
Cormier Flock

Air Canada ist das Schlimmste. Es sieht glänzend und neu aus, steckt aber voller Mitarbeiter, die viel zu entspannt sind, sich nicht darum kümmern und darauf warten, in den Ruhestand zu gehen. Jacob, Front-Line-Manager bei Air Canada, ist ein perfektes Beispiel für jemanden, dem sein Job eindeutig egal ist. Dies ist eine Person, die angeblich eine Führungspersönlichkeit ist und Ihnen hilft, aber stattdessen die monotone Einstellung hat, die niemals Kunden gegenüberstehen sollte. Ich könnte mir nicht vorstellen, dass jemand so einfallslos ein Vertreter meiner Firma ist. Ich vermute, Fluggesellschaften stellen schlechte Leute ein, weil sie wissen, dass Sie keine Wahl haben und es keine Rolle spielt.
03/21/2020
Hazen

Mitreisende:Ich empfehle dringend, AirCanada für die nächste Zeit zu meiden. Sie haben etwas an ihrem gewohnten System geändert, sodass sie praktisch nicht mehr erreichbar sind, um Ihre Anrufe entgegenzunehmen oder Ihnen sogar am Flughafen selbst auf zeiteffiziente Weise zu helfen. Ich habe den letzten Monat damit verbracht, meine Reiseroute zu organisieren, weil sie den Kunden in letzter Zeit nicht genügend Aufmerksamkeit geschenkt hat. Meine ganze Geschichte ist viel zu lang, um sie hier zu veröffentlichen (obwohl dieser Beitrag ohnehin ziemlich lang sein wird). Aber es war ein Albtraum, mit ihnen umzugehen, selbst bei kleinsten Angelegenheiten oder Fragen. Sie sind derzeit ein sehr unzuverlässiges Personal, wenn Sie Fragen oder Anpassungen für Ihre bevorstehenden Reisen oder Reiserouten haben. Perspektive geben:Ich wartete insgesamt 6 Stunden in der Warteschleife auf die Kundenbetreuung. Jedes Mal, wenn sie auflegten (bevor ich sprechen konnte) oder ein Anrufbeantworter mich informierte, konnten sie mich nicht einmal in die Warteschleife legen oder meinen Anruf entgegennehmen. Zweitens musste ich mehrere Fahrten zum Flughafen unternehmen, um Fragen zu stellen, die online oder telefonisch geklärt werden sollten, obwohl diese Optionen in der Vergangenheit nicht zur Verfügung standen. Ich verstehe, dass sie ihr "System" überarbeiten, aber das ist verrückt. Wie für heute Abend (16. Dezember):Außerdem schätze ich die Website nicht, auf der ich aufgefordert werde, einen AirCanada-Mitarbeiter persönlich aufzusuchen, um dann zu einem lokalen Flughafen (Internationaler Flughafen von London, Ontario) zu gehen und die Dame zu finden, die sich weigert, mir zu helfen, nachdem ich es ohne Grund herausgefunden habe Ich habe erfahren, dass meine Buchungsnummer am TAG vor meiner Abreise nicht mehr vorhanden war. Sie sagte einfach immer wieder: „Ich weiß es nicht. Ich kann dir nicht helfen “, obwohl sie über die Tools verfügt, um meine Buchung zu überprüfen und festzustellen, ob Probleme an meiner oder ihrer Seite vorliegen. Ich musste ihre Arbeitskollegin um Hilfe bitten, nachdem sie sich geweigert hatte, mir bei der Untersuchung der Situation zu helfen. Es stellte sich heraus, dass das Problem sehr einfach war, und meine und ihre Zeit wäre gerettet worden, wenn sie glücklich gewesen wäre, ihre Arbeit zu erledigen und mir zu helfen, sobald ich sie gefragt hätte. Leute, zahlt einfach extra für die anderen Fluggesellschaften, wenn ihr die Mittel habt. Das ist die Mühe nicht wert.
03/25/2020
Anthia Hanold

Wenn Sie eine Wahl haben, fliegen Sie bitte nicht mit dieser Fluggesellschaft. Die Art und Weise, wie sie ihre Kunden behandeln, hat einen neuen Tiefpunkt erreicht. Folgendes ist mit meiner Familie passiert.Meine Eltern flogen mit Air Canada Flug 25 von Shanghai nach Seattle mit einem Zwischenstopp in Vancouver. Meine 65-jährige Mutter erkrankt bei Flügen an einer sehr schweren Reisekrankheit (krank bis zu dem Punkt, an dem sie im Rollstuhl aussteigen musste). Nach der Flugstrecke von Shanghai nach Vancouver wurde ich gerufen, um sie direkt vom Flughafen Vancouver abzuholen da haben sich die passagiere schon vorgenommen. Ich wollte sie stattdessen zurück nach Seattle fahren, da sie bereits 12 Stunden geflogen war und eine 5-stündige Pause am Flughafen Vancouver hatte. Ich wollte nicht, dass ihr mehr übel wird, wenn ich nach Seattle fliege. Als meine Eltern fortfuhren, ihr Gepäck abzuholen, wurden sie von einem sehr unhöflichen Kundenvertreter getroffen, der sich weigerte, ihr Gepäck freizugeben (da die Fluggesellschaft das Gepäck für sie nach Seattle zurückholen wollte), es sei denn, sie bezahlten eine Strafe von 80 CAD (um zumindest wurde das gesagt). Englisch ist nicht die Muttersprache meiner Eltern (obwohl sie sich auskennen) und deswegen wurden sie von den Agenten sehr schlecht behandelt. Es wäre nicht unverschämt zu vermuten, dass die Agenten rassistisch gegen sie waren, aber natürlich können einige Dinge nicht bewiesen werden. Es ist ein Gefühl, das man durch solch schlechte und unhöfliche Behandlung und durch ihren herablassenden Tonfall bekommt. Meine Eltern sind keineswegs wohlhabende Menschen. Meine Mutter war immer in erster Linie eine Mutter zu Hause, die gelegentlich eine Teilzeitbeschäftigung als Kellnerin ausübte. Mein Vater wurde vor 3 Jahren von seiner Arbeit entlassen und ist seitdem arbeitslos. Sie machten diese Reise zurück, um sich um meine Großeltern zu kümmern, die Altenheime umziehen mussten. Als sie diese Strafgebühr hörten und das Gefühl hatten, keine andere Wahl zu haben, als nach Seattle zu fliegen, nur um nicht bestraft zu werden, machten sie weiter und gaben sehr widerwillig nach, wieder für das Rückspiel zu fliegen. Zu diesem Zeitpunkt erlaubten die Agenten meiner Mutter jedoch nicht zu fliegen, da mein Vater den Agenten mitgeteilt hatte, dass meine Mutter "krank" sei. Er sagte, dass sie vom vorherigen Flug an Reisekrankheit litt, aber die Reaktion der Agenten lautete, dass meine Mutter zuerst die medizinische Quarantäne durchlaufen und vor dem erneuten Flug untersucht werden musste (im Wesentlichen, um sicherzustellen, dass sie den Flug nach Seattle verpassen würden). . Deshalb haben sie meine Eltern mit Handschellen gefesselt und sie gezwungen, die Strafe zu bezahlen, damit sie ihr Gepäck in Vancouver abholen konnten. Sie hatten keine andere Wahl, als zu zahlen, da sie nicht fliegen durften und das Gepäck nur abholen durften, wenn sie die Strafe bezahlt hatten. Wenn diese Fluggesellschaft auf diese Weise Geld verdient, indem sie die Preise ihrer Kunden misst, dann hat diese Fluggesellschaft die Menschheit verlassen. Nun ist dies nicht das Ende davon. Die Agenten belasteten meine Eltern mit ihren Kreditkarten, gaben ihnen jedoch keine Quittung. Sie haben nur die Ladung auf ihrem Computer eingetippt und dann meinen Eltern endlich ihr Gepäck gegeben. Als sie nach Hause kamen, bekamen meine Eltern eine PDF-Quittung über 800 CAD, eine Strafe für das Abholen ihres Gepäcks (ich glaube, sie haben die Strafe als eine Art Umbuchung verarbeitet)! Das ist unverschämt. Wann hat das Abholen eines Gepäcks mehr gekostet als ein Flug ?! Außerdem verbrachten meine Eltern nach einem 5-stündigen Flug weitere 12 Stunden am Flughafen, um sich mit den Agenten zu befassen, und warteten auf ihr Gepäck, was viel zusätzlichen Kummer und Leid verursachte. Ich nehme nicht an, dass Air Canada irgendetwas unternehmen wird, da es sich um ein riesiges Unternehmen mit unbegrenzten Ressourcen handelt, das tun kann, was es will. Ich kann es nur hier posten, um andere über diese Erfahrung zu informieren und zu hoffen, dass andere Familien nicht so leiden wie meine Familie.
03/26/2020
Rodolphe

Thema: Schreckliche Erfahrung Ich habe meinen Flug nach Australien im April 2019 gebucht, um im Dezember abzufliegen. Es hat mich 2600.00 Rückkehr gekostet. Als ich in das Flugzeug einstieg und meinen Sitz fand, konnte ich nicht glauben, wie klein er war und wie wenig Beinfreiheit und Bewegungsfreiheit ich hatte. Ich habe einen Handgepäckträger speziell gekauft, damit er unter meinen Sitz passt, damit ich mich nicht um die Gepäckablage kümmern muss und bei Bedarf auf meinen Koffer zugreifen kann, ohne andere Passagiere zu belästigen. Er passt jedoch nicht unter den Sitz und ich hatte fast Kein Platz für meine Beine. Ich bin 5'2 und wiege 117 lbs. Ich konnte kaum meine Arme bewegen, ohne in den Raum der Person, die neben mir saß, einzudringen. Ich fühlte mich während des gesamten Fluges so unwohl, dass ich krank wurde und aufstehen musste, um in den Waschraum zu gehen. Ich konnte buchstäblich nicht aussteigen, bis die anderen beiden Passagiere aufstanden und ausstiegen. So eng war es. Als ich im Waschraum ankam, konnte ich nicht raus, ich war so krank und als ich raus konnte, bat ich die Flugbegleiterin um ein Aspirin, weil ich enorme Kopfschmerzen hatte. Er sagte ja, machte aber einfach weiter, nichts Wichtiges, reinigte nur Essensschalen und ließ mich gute zehn Minuten warten, während mein Kopf vor Schmerzen explodierte. Ein anderer Passagier wartete ebenfalls auf Schmerzmittel, wurde aber ebenfalls ignoriert. Ich habe es endlich verstanden, als ich noch einmal gefragt habe. Ich habe in der Vergangenheit noch nie schreckliche Erfahrungen gemacht, aber das war schrecklich! Ich frage mich, was Kanada mit dieser Anstrengung erreichen will, um Menschen wie Sardinen zu verdichten. Mir ist klar, dass wir weniger zahlen und wir wissen, dass wir nicht den ganzen Luxus haben werden, aber komm schon !!!! ALLE Menschen haben das Recht, überall ein angemessenes Maß an Raum zu haben. Ist dieses schreckliche Erlebnis dazu gedacht, die Unterschicht an noch bedauerlichere Umstände zu gewöhnen? Wird der nächste Schritt sein, dass wir in den Frachtraum geschickt werden?Ich muss am 9. Januar nach Kanada zurückfliegen und fürchte mich absolut davor !! Nicht, dass es Ihnen etwas ausmacht, dass Ihr Unternehmen in Bezug auf den Komfort Ihrer Kunden bereits ein so niedriges Niveau erreicht hat, aber ich werde in Zukunft mit anderen Fluggesellschaften einen erträglicheren Flug suchen. Ich werde auch über soziale Medien meine enorme Unzufriedenheit zum Ausdruck bringen.
03/26/2020
Accalia Tapaoan

Die Angestellten beim Einchecken sind sehr unhöflich.Ich wollte gerade meinen Flug verlieren und bat einen freien Offizier, mich einzuchecken. Sie antwortete: Warum bist du zu spät ?! Ich sagte ihr, dass ich eine halbe Stunde in der Schlange gewartet habe, aber nur 3 Zähler aktiv sind.! Dann verließ sie achtlos ihren Platz!
04/03/2020
Snow

Diese Fluggesellschaft diskriminiert Kunden aus der Dritten Welt. Ich habe Air Canada von Europa nach Kanada gebracht und der Service war perfekt. Der 5-stündige Nachtflug in die Karibik-Trinidad war jedoch schrecklich. Das Flugzeug war sehr alt. Teile der Sitze lagen auf dem Boden. Sie gaben uns keine Kissen und Decken, obwohl es eiskalt war. Was es noch schlimmer machte, war, dass ich ein Kind hatte. Zum Glück haben wir ihm unsere eigenen Decken und Kissen mitgebracht. Ich musste meinen Wintermantel ausziehen. Es gab auch keinen Inflight-TV-Service. Ich klingelte zweimal bei der Stewardess, um etwas Wasser zu holen, und niemand kam. Es gab auch kein kostenloses Essen. Musste außer für einfache Getränke bezahlen. Sie kümmern sich eindeutig nicht um das Leben von Kunden aus der Dritten Welt !!
04/04/2020
Patrizius

Es ist das erste Mal, dass ich mit Air Canada eine mittlere Distanz fliege. Es war zu heiß im Flugzeug und bieten auch keine kostenlosen Kopfhörer und kein Wasser an. Der Kundenservice ist sehr schlecht.
04/06/2020
Morita Mlenar

Irgendwo auf dem Flug nach Columbia ist mein Gepäck verloren gegangen. Nach 24 Stunden ist immer noch nicht klar, wo es ist und ich habe keine Antwort darauf, wann es mir zurückgegeben wird. Mein Flug ging von Amsterdam nach Toronto und von Toronto nach Bogota. Wenn Sie diesen Weg gehen, versuchen Sie, Ihre Tasche zur Kabine ins Flugzeug zu bringen.
04/08/2020
Ron

Unhöfliche Angestellte am Flughafen und im Flug helfen dir nie gerne, wenn du Hilfe brauchst und sie lächeln nie, immer unhöfliche und unglückliche Gesichter.
04/08/2020
Gussman

Wir sind mit Air Canada von Prag über Toronto nach New Jersey geflogen. Der Flug von Toronto nach New Jersey sollte am Donnerstag starten. Es wurde wegen der Wetterbedingungen verzögert. Zuerst auf Freitag, dann auf Samstag und schließlich auf Sonntag verschoben. Nach der Einhaltung bekamen wir 48 Dollar! zurück. Die Unfähigkeit von Air Canada, Abflügen entgegenzukommen, ist unbekannt. Es gab einen Sturm am Freitag in New Jersey und Regen in Toronto am Donnerstag, was verständlich ist, aber das war es, weil es für 4 Tage am Flughafen feststeckte, die gesamte geplante Reise in New York verpasste und nach zwei ein Auto mieten musste, um in die Stadt zu gelangen Tage des Wartens ... und Air Canada bot 15% Rabatt für den nächsten Flug, den ich kaufte. Ich werde nie mit ihnen fliegen und kann nur empfehlen, nicht mit ihnen für andere Reisende zu fliegen.
04/11/2020
Klarrisa Twinkle

Ich bedaure es immer, mit Air Canada geflogen zu sein, aber ich musste Flugzeugpunkte verwenden, bevor sie abgelaufen und niedrig waren, und siehe, ich war wieder enttäuscht. Ich war angenehm überrascht, dass der Flug von Thunder Bay nach Toronto jetzt größere Flugzeuge mit Fernsehern hat, wodurch der Flug schneller vorbeiging. Leider ist Air Canada unorganisiert und hat große Probleme, eine Entschädigung für verspätete und stornierte Flüge zu erhalten.
04/13/2020
Jackquelin

Kundenservice existiert nicht. Mein Mann ist Hindu-Vegetarier und ich habe vor seinem Flug nach Hongkong mehrmals versucht, für ihn ein Essen zu bestellen. Ich habe 3 Mal in 3 verschiedenen Tagen angerufen, ich blieb länger als 30 Minuten in der Warteschleife und mein Mann versuchte, sich aus Hongkong anzurufen. Ich habe das Online-Formular auf der Website ausgefüllt und keine Antwort erhalten. Ich mache mir Sorgen, dass er während des 11-stündigen Fluges Hunger hat. Auf dem Weg nach Hongkong hatten sie nicht viele vegetarische Optionen. Es ist sehr frustrierend, da Kanada so viele Inder hat. Ich werde niemandem empfehlen, diese Atemwege zu benutzen. Wenn Sie nicht in Ihre Kunden investieren möchten, verwenden wir amerikanische Fluggesellschaften, da diese einen besseren Kundenservice bieten.
04/13/2020
Crean

Totale Gauner! Ich habe eine Gebühr für ein Service-Upgrade gestohlen. Biete eine Geste des guten Willens für eine teilweise Rückerstattung an. Eine böse Fluggesellschaft
04/17/2020
Camilia Grigorov

Keine Kundenservicenummer zum AnrufenDie Telefonnummer sagt immer wieder: "Aufgrund zu vieler Anrufe nehmen wir keine Anrufe an. Versuchen Sie es noch hunderte Male, bis Sie eine Wartezeit von 2 Stunden haben." Wirklich scheiße. Schande über Air Canada. Auch online gibt es nur sehr wenige Möglichkeiten.
04/19/2020
Brenden Rukhar

Mit einem Durcheinander am Flughafen (unser Fehler) gingen wir zum Air Canada-Schalter. Die Dame dort am 23. Dezember am frühen Morgen war absolut brillant. Ich kann ihr nicht genug danken, auch wenn ich versuchte, meine Papiere zu sortieren, übernahm sie und sortierte alles aus. Wir hatten einen tollen Flug nach Calgary und kamen pünktlich dort an. Vielen Dank - wünschte ich hätte ihren Namen genommen. Mahlzeiten und Flugbegleiter waren hervorragend zu.
04/19/2020
Boylan

Toronto nach Quebec CityZx1794 14.55 verzögert sich auf 20.0019 / 8 / 19angeboten cad 10 mündlich in jedem restaurant zu verbringenDer Manager der Brauerei Mill Street wusste nichts davon.Als ich am Kundendienst noch einmal gefragt wurde, wurde mir das Gegenteil gesagtIch konnte damit kein Sandwich kaufen.Sprach mit Ave, der sich weigerte, mir den Namen des Managers von Air Canada zu gebenIch bat, mit ihm zu sprechen, 95 Minuten später war er nicht erschienen und es wurde ihm mitgeteilt, dass er sich in einem Notfall befinde.Air Canada ist eine Schande.Als ich meinen Koffer abholte, gab es außerdem einen 12-Zoll-Riss und ein Stück, das vom Sockel fehlte
04/20/2020
Cornish Abkemeier

Als ich mein Flugticket von Sudbury nach Calgary buchte, wurden auf der Air Canada-Website keine verfügbaren Optionen angezeigt. Ich musste Sudbury nach Toronto und Toronto nach Calgary separat buchen, um von Sudbury nach Calgary zu gelangen - die Website hat dies nicht automatisch getan. Der einzige Flug von Toronto nach Calgary war 6 Stunden später als gewünscht (obwohl dies eine häufig befahrene Strecke ist). Da ich dachte, dass dies die einzige Option war, buchte ich sie.Als ich einige Tage vor meinem Abflug noch einmal nachgesehen habe, stellte sich heraus, dass einige frühere Flüge verfügbar waren.Als ich aufgrund einer Funktionsstörung der Website nach einem Flugwechsel fragte, war der Air Canada-Mitarbeiter völlig hilflos und weigerte sich, meinen Flug zu ändern, obwohl meine Flüge zu einem Zeitpunkt gebucht wurden, als die Air Canada-Website offensichtlich nicht ordnungsgemäß funktionierte.Es gab viele Mängel bei Air Canada: Die Buchung eines Anschlussfluges auf der Air Canada-Website war nicht möglich, andere verfügbare Flüge konnten nicht angezeigt werden, und es konnte keinerlei Hilfe geleistet werden.Ich bin gezwungen, ihnen eine schlechte Bewertung zu geben.Ich habe meinen Anspruch eskaliert und werde meine Bewertung überarbeiten, wenn ein Vorgesetzter hilfreicher ist als der Mitarbeiter, der meinen Anruf entgegengenommen hat.BEARBEITEN: Nach ein paar Anrufen verzichtete der Berater auf die Flugänderungsgebühr.
04/21/2020
Torosian

Überraschung Überraschung.. Ich gehe hierher, um zu sehen, was andere über AC sagen, und sie haben genau die gleichen schlechten Erfahrungen gemacht, die ich gemacht habe, als ich letztes Jahr und auch dieses Jahr mit meinem Kind gereist bin. Dieses Mal habe ich für bessere Sitze mit mehr Beinfreiheit bezahlt und sie nicht bekommen. Außerdem saß sie neben einer älteren Frau, die extra bezahlt hatte, weil sie behindert war und zusätzlichen Platz brauchte, und raten Sie mal, sie bekam auch nicht das, wofür sie bezahlt hatte.Darüber hinaus ist die Qualität ihrer Flugzeuge für eine so große Fluggesellschaft unterdurchschnittlich und peinlich. Ich musste auch verlangen, dass die Kabinenbeleuchtung nach Mitternacht (1230:75 Uhr) ausgeschaltet wird. Die Stewardess teilte mir mit, dass sie "eine Weile länger" zollfrei bleiben würden. Wie ernst? Zu diesem Zeitpunkt versuchten XNUMX% der Passagiere zu schlafen, nachdem sie wegen verspäteter Abflugzeit eine zusätzliche Stunde gewartet hatten. Ich habe eine E-Mail mit meiner Beschwerde an air canada gesendet. Mal sehen, ob sie zu mir zurückkommen, bevor ich überhaupt von meiner Reise zurückkomme. Nicht hoffnungsvoll angesichts des Feedbacks hier. Air Canada, nie wieder ...
04/23/2020
Maggee

Sehr schlechter Service und diskriminierende Einstellung der Mitarbeiter auf unseren beiden Flügen zwischen London und Mexiko-Stadt (Flüge 0865 und 1988 am 30. Juli 2018). Insgesamt war der Eindruck, dass wir als Mexikaner auf dem Weg nach Mexiko nicht mehr wert waren als kalte Blicke und absolut minimalen Kontakt. Gesten wie wenn eine der Flugbegleiterinnen chinesischer oder philippinischer Herkunft - wenn ihr eigener Akzent einwandfrei und für alle sofort erkennbar - verzweifelt lachte, wenn ein Passagier das Wort "Pfirsich" oder "Saft" nicht nach ihrem Geschmack aussprechen konnte (obwohl Alle anderen verstanden, was der Passagier sagte. Der Flug 1988 von Montreal hatte eine Verspätung von mehr als zwei Stunden ohne jegliche Erklärung (was bedeutete, dass Verwandte, die darauf warteten, uns um 11:30 Uhr in Mexiko-Stadt abzuholen - spät genug -, bis 2:00 Uhr morgens warten mussten, bis wir endlich unser Gepäck abholten) und kam heraus). Das Personal am Flughafen von Montreal war überhaupt keine Hilfe, und als die Verspätung angekündigt wurde, ließen sie uns den ganzen Weg bis zum letzten Flugsteig (30 oder 40+) mit all unserem Handgepäck im Schlepptau laufen, was sehr rücksichtslos und lieblos war. Als der Flug dann endlich startete, wurden weder Essen noch Getränke noch Decken und Kissen angeboten, obwohl dies ein Mitternachtsflug war. Ich musste zum hinteren Teil des Flugzeugs gehen, um einen der auffällig abwesenden Bediensteten in der Galeere zu erwischen und sie um einen Kaffee zu bitten. Sie lachte, als sie sagte, sie hätten keine zur Verfügung (als wäre es dumm von mir, überhaupt zu fragen). Als ich dann nach einem Ginger Ale fragte, griff sie einfach nach der Dose und reichte sie mir so, ohne mir eine Tasse oder Eis anzubieten Tatsache, dass wir wegen der Verspätung der Fluggesellschaft zwei Stunden zu spät kamen. Um das Ganze abzurunden, wurden wir mehr als eine Stunde vor der Landung geweckt, um Einwanderungsformulare auszufüllen, mit denen sich die meisten Passagiere nicht einmal befassen mussten. Das ist schlampig, um es gelinde auszudrücken - beleidigendes, unprofessionelles und rassistisches Verhalten, das ich nicht vergessen werde.
04/29/2020
Cristabel

Klassische Situation von Air Canada: Air China und Air China machen Air Canada für verspätetes Gepäck verantwortlich und niemand, der bereit ist zu helfen.Mein Sohn flog 20 Stunden von Toronto nach Peking (Air Canada) und Peking nach Yangon, Myanmar (Air China). Es ist eine besondere Zeit zu Weihnachten, weil seine Eltern ihn 5 Monate lang nicht gesehen haben. Er brachte Golfschläger mit, um mit seinem Vater und Weihnachtsgeschenken für die Familie Golf zu spielen. Gepäck (inkl. Golfschläger) ist nicht angekommen und reicht nicht länger als 48 Stunden. Niemand will Verantwortung übernehmen oder helfen. Air Canada beschuldigt Air China, Air China beschuldigt Air Canada.
04/29/2020
Nettle

Air Canada ist die schlechteste Fluggesellschaft, mit der ich je geflogen bin. Ihr Kundenservice, insbesondere Rückerstattungen, sind entsetzlich. Es ist jetzt über 1 Jahr und ich habe immer noch keine Rückerstattung von der Herabstufung. Ich habe Stunden am Telefon verbracht und muss mehr als 300 Pfund für Anrufe aus Großbritannien ausgegeben haben. Ich habe so viele E-Mails verschickt und habe immer noch keine Rückerstattung. Anrufen ist sinnlos, niemand kann mit Rückerstattungen umgehen, und das Rückerstattungsteam hat keine Telefonnummer. ÜberblickAm 19. August checkte ich 3.5 Stunden vor meinem Flug ein. Ich hatte einen Business Class Flug gebucht. Als ich eincheckte, fragte ich, auf welchem ​​Platz die Dame, die überhaupt nicht höflich war, sagte: "Sie werden am Tor zugeteilt", und fragte, warum. Ich bin Vielflieger, da ich international arbeite und noch nie einen Sitzplatz am Gate bekommen habe. Sie sagte mir, "so machen wir das". Sie hat auch einen gelben Standby-Anhänger an meinem Koffer angebracht. Was sie mir wiederum nicht sagen würde, warum sie das tat. Als ich zum Tor kam, wurde alles klar. Ich war nicht in der Business Class, für die ich bezahlt hatte. Ich habe eine Autoimmunkrankheit, was bedeutet, dass ich außergewöhnlich müde werde. Es ist mir sehr wichtig, einen Sitz in der Business Class zu haben, damit ich schlafen kann. Ich bin gerade für ein paar Tage nach Kanada gereist, um eine Hochzeit zu feiern, und als ich zurück in London landete, hatte ich 5 Stunden Zeit, bis ich meinen nächsten Flug bekam, um meinen Familienurlaub in Spanien anzutreten. Es war sehr wichtig für mich, ein Bett zu bekommen, da ich meinen Schlaf aufgrund meiner Krankheit brauchte. Als ich am Gate versuchte, meinen Zustand zu erklären, bellte mir der dortige Begleiter nur ins Gesicht: "Wenn Sie krank sind, können Sie nicht reisen, rufe ich meinen Manager." . Ich bin nicht ansteckend! Ich hatte nicht einmal die Gelegenheit, es zu erklären. Der Manager bot mir dann einen Premium Economy-Sitz oder einen anderen Flug an. Warum wurde mir der andere Flug beim Einchecken nicht angeboten? Ich hätte das akzeptieren können, um sicherzugehen, dass ich geschlafen und meinen Flug nach Spanien umgestellt habe. Wie könnte ich das alles arrangieren, damit ich in letzter Minute ins Flugzeug gehe? Mir ist sehr klar, dass die Dame beim Einchecken wusste, dass ich keinen Geschäftssitz hatte, für den ich bezahlt habe. Sie hätte mir sagen sollen, dass dies sofort möglich sei, oder sie hätte mich darauf aufmerksam gemacht, und mir ausreichend Zeit gegeben, über meine Optionen nachzudenken und Kontaktpersonen zu kontaktieren, um Dinge wie Flüge und Transport neu zu ordnen und meine Familie zu informieren. Wenn dies mit BA passiert, teilen sie es Ihnen sofort mit und geben Ihnen eine sofortige Rückerstattung auf eine vorausbezahlte Kreditkarte. Es ist der schlechteste Kundenservice, den ich jemals erhalten habe. Ich fliege mehr als einmal im Monat international und wurde noch nie so behandelt. Das Personal war unglaublich unhöflich zu mir. Sie würden nicht mit mir reden oder auf meine Situation hören. Wie kann die Dame beim Einchecken einfach mein Gesicht anlügen, wenn sie genau weiß, was passieren wird? Ich bin eine professionelle Frau und ich war ruhig und höflich zum Personal, erhielt aber nichts, was der Professionalität oder der menschlichen Freundlichkeit im Wege stand. Ich bin entsetzt
04/30/2020
Basir

ArnWarnung❗❗❗❗Tun Sie es nicht sich selbst an und buchen Sie mit dieser Fehlerfirma !!!! Alles beginnt am 24. Dezember, wenn wir einen Flug für mich und meine Frau buchen möchten, während wir unseren kleinen Shitzu-Hund mitnehmen Bevor wir gebucht hatten, riefen wir an und warteten mehr als 50 Minuten in der Schlange !!!!!! und wir fragten mehr als 4 mal im selben anruf „Sind Sie sicher, dass wir unser Haustier in der Premium Economy aufnehmen können?!?! Wir werden doppelt so viel bezahlen wie die regulären, die in dieser Klasse fliegen, und wir wollen kein Problem. “ Sie antwortete mehr als dreimal JaAlso sagten wir ihr, dass wir das Ticket sofort bestellen und uns unserem Heimtier-Ticket anschließen werden, sobald wir alle Regierungsgenehmigungen für die Ausreise von ihm abgeschlossen haben !!!! Endlich sind wir fertig und unser Haustier ist zugelassen Also riefen wir an, um ihn zu buchen Und wir bekommen eine ganz andere AntwortDass wir diese Klasse nicht mit Haustier fliegen können Und sie wissen nicht, wer uns vermisst Und sie glauben auch nicht, wer uns vermisst führt Und fräulein informierte uns Jedes Mal, wenn wir mehr als 2 Stunden anrufen und auf die Leitung warten !!!!Outrageous‼‼ ️‼ ️ ️‼ ️‼Elende Gesellschaft Wenn Sie Kunden respektieren, die häufig fliegen, würden Sie von der Prämie aufrüsten Economy to Business kostenlos oder auf Economy herabstufen und uns den Ausgleich zwischen den Tickets zurückgeben !!!!!!!!! Wir haben einen großen Fehler bei der Buchung mit Ihnen gemacht Aber mach dir keine Sorgen Wir werden sicherstellen, dass die Menschen das wahre Gesicht von Air Canada kennen Wir werden es in jeder Ecke des Internets veröffentlichen, bis wir eine angemessene Antwort erhalten Ganz zu schweigen von dem super unhöflichen Service, den wir von Mia vom Callcenter in Toronto bekommen haben Einfach Mafia-Verhalten Gott bewahre ...
05/01/2020
Barstow

Inlandsflüge sind schrecklich !!! Die Crew hat keine Ahnung, wie sie mit Kunden umgehen soll. Die Einstellung der Crew ist so, als ob der Kunde da wäre, um sie zu bedienen. Beide Flüge (Toronto - Calgary), die ich unternahm, hatten Verspätung. Wir warteten nur eine Stunde im Flugzeug, weil "Gepäckprobleme" auftraten. Dann warteten wir noch 1 Minuten, bis wir das Eis aus den Tragflächen entfernt hatten. Nur egal.Tickets sind zu teuer, um diesen niedrigen Kundenservice zu haben.
05/04/2020
Pooley

Wir hatten das Pech, mit Air Canada "Premium Economy" von Halifax nach London zu reisen, und zahlten mehr als das Doppelte des üblichen Economy-Preises für einen normalen Economy-Sitz nur mit etwas mehr Beinfreiheit.Die leuchtenden Bewertungen auf der Website haben keinen Bezug zur Realität des Komforts sowie zum Service vor und während des Flugs.Der Service ist schlecht bis gar nicht vorhanden und die Flugbegleiter sind sehr unfreundlich.Wir haben diese Klasse gebucht, da auf der Website angegeben ist, dass "alle Business Class-Plätze belegt sind". Nur in Halifax haben wir erfahren, dass der Service für Heatrow überhaupt keine Business Class hat.In Halifax Airport wurde uns mitgeteilt, dass in Premium Economy kein Zutritt zur Lounge enthalten ist und es nicht einmal möglich ist, Zutritt zu kaufen, da dieser anscheinend mindestens 24 Stunden gebucht werden muss. vor dem fliegen.Da die einzige verfügbare Lounge Air Canda gehört, mussten wir uns auf einen harten Stuhl im Erdgeschoss setzen, da alle Geschäfte um 22 Uhr geschlossen waren. (Der Flug war um 23:45 Uhr).Die ausgehändigten Kopfhörer sind sehr leise mit einem leisen Ton und Das im Flugzeug ausgehändigte Menü hat keinen Bezug zur Realität. Zum einen spricht man von "Wahlweise Orangensaft oder Quellwasser" beim Abheben. Tatsächlich wurde vor der Abreise eine Flasche Wasser auf die Armlehne gestellt, und wir erhielten nur eine von uns beiden, "da sie ausgegangen waren". Wir mussten auch um zwei Decken bitten, da wir anfangs nur eine bekamen.Zweitens kündigte das Menü eine "leichte Erfrischung" an. Dies bestand aus einem eiskalten und trockenen Brötchen, das in Plastik eingewickelt war und etwas enthielt, das einem kleinen Thunfischaufstrich ähnelte.Die Lichter wurden dann sofort ausgeschaltet und es war kein Service verfügbar, bis das "Frühstück" 2 1/2 Stunden vor der Landung serviert wurde. Dies bestand aus einem sehr gummiartigen Omelett mit ein paar seltsamen Zutaten. Es wurde kein Kaffee / Tee angeboten.Die Sitze waren sehr wenig geneigt und die Fußstütze konnte nicht hoch genug gestellt werden, um nicht im Weg zu sein. Es war daher nicht möglich, sich gegen die Ankündigungen auf der Webseite auszudehnen.Air Canada rühmt sich der Zugehörigkeit zur Star Alliance, bietet jedoch in Wirklichkeit keinen Service im Zusammenhang mit Partnerflügen an, da ihre Partner "Premium Economty" nicht anerkennen.Der Flug von Heathrow nach Halifax war ein SAS-Flug, und als wir uns in Kanada im Internet einloggten, konnten wir die uns zugewiesenen Sitzplätze aus Reihe 22 nicht wechseln. In Halifax wurde uns mitgeteilt, dass Air Canada nichts mit SAS zu tun hat und die Sitze auf SAS-Flügen nicht gewechselt werden können. In Heatrow, das über einen SAS-Schalter verfügt, wurde uns mitgeteilt, dass unsere Sitze Economy sind und nicht gewechselt werden dürfen. Uns wurde auch gesagt, dass wir keinen früheren Flug bekommen könnten und 4 Stunden in Heathrow warten müssten, obwohl 3 SAS-Flüge nach Kopenhagen früher abgereist seien. Air Canada fördert seinen "Kundenservice", damit Passagiere ihre Erfahrungen mitteilen können. Ihre Antwort zeigt deutlich: "Es ist uns egal, da wir Ihr Geld bereits erhalten haben.
05/06/2020
Thia

Interessieren Sie sich überhaupt für Ihre Passagiere ?!Verlorenes Gepäck und verlorene Frau!Zuerst sagst du meiner Frau, dass sie für unseren 90-minütigen Aufenthalt kein Transitvisum benötigt. Als wir dann am Flughafen auftauchen, hat sie es abgelehnt, an Bord zu gehen, also müssen wir neue Flugtickets für sie kaufen. Bei der Rückkehr verliert man verdammt noch mal unser Gepäck, weil man laut geschrien hat. Ich habe zweimal gefragt, ob das alles eingecheckt ist der Weg nach Kopenhagen?Würde diese Airline meinem schlimmsten Feind empfehlen, schade, dass man einen ganzen Stern geben muss
05/07/2020
Bruns

Air Canada verkaufte uns einen Flug mit einer Verbindung von nur 70 Minuten zwischen den Flügen. Als sich unser ankommender Flug verspätete, gab es nur sehr wenige Informationen darüber, was als nächstes passieren würde. Sechzehn Passagiere befanden sich auf dem Anschlussflug, aber anstatt den nächsten Flug zu halten, verspäteten sich alle um mindestens 21 Stunden. Es gab keine Hilfe oder Unterstützung bei der Übernachtung und wir mussten herausfinden, wie wir unsere Koffer zurückbekommen konnten. Ich bin auf Hunderten von Flügen auf der ganzen Welt geflogen, aber Air Canada ist das Schlimmste. Für eine Fluggesellschaft der Ersten Welt gibt es in den Entwicklungsländern sehr viele Fluggesellschaften, die sie zweifellos geschlagen haben. Sie sind durchweg arrogant, entschuldigungslos und unzuverlässig. Kanada ist so ein tolles Land, dass sie eine Fluggesellschaft verdienen, die Menschen mit einem schlechten Geschmack nicht im Mund lässt. Zusätzlich zahlte meine 78-jährige Mutter 3500 UKP für ihren Flug. In Vancouver fragte sie, ob sie unsere 16-jährige Tochter in die Lounge mitnehmen dürfe, um ihr zu helfen (wir waren alle reisefreudig), und sie wollten ihr 30 CAD in Rechnung stellen. Ernsthaft? Welche Art von Fluggesellschaft verlangt von einer alten Dame, die einen Prämientarif bezahlt hat, um ihre Enkelin in die Lounge zu bringen? Es scheint einfach so gemein und geldraubend und ohne die Werte, auf die die Kanadier meiner Meinung nach stolz sind.

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