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Aegean Airlines

Bewertungen: 54 | Schlecht
Ausgezeichnet
6
Gut
3
Mittelmäßig
1
Akzeptabel
4
Schlecht
40

Bewertungen 54

01/30/2020
Hancock

Ich habe einen Flug von London nach Tel Aviv gebucht.Als ich es geschafft hatte, stellte ich fest, dass ich den Spätflug anstelle des frühen Morgens für denselben Tag bestellt hatte. Ich rief sie sofort an und sie waren überhaupt nicht hilfreich. Sie haben mir fast dasselbe Geld in Rechnung gestellt, das ich für das Ticket bezahlt habe. Ich denke, das war sehr unfair, da sie Ausnahmen für offensichtlich etwas machen sollten, das menschliches Versagen war.
01/30/2020
Cressy

---------- Weitergeleitete Nachricht ---------Meine Bewertung bezieht sich nur auf Mitarbeiter von Aegean im Lost and Found Schalter am Athener Flughafen. Ich bin gerade mit Aegean Airlines in Athen gelandet und habe festgestellt, dass meine Tasche kaputt ist. Ich ging zum Fundbüro und sprach mit Mitarbeitern von Aegean Airlines. Sie waren so unhöflich zu mir. Sie sagten, dass sie keinen Bericht schreiben dürften, es sei denn, das Gepäck sei komplett kaputt und sagten mir, ich solle nur eine E-Mail senden. Ich habe auf der Website nachgesehen und es wurde geschrieben, dass ich mein beschädigtes Gepäck als Fundsache melden und eine Schadensmeldung erhalten muss. Danach ging ich wieder zum Tresen zurück, sie ignorierten mich völlig. Sie ließen mich länger als eine Stunde warten und bedienten Kunden hinter mir, obwohl ich buchstäblich vor der Theke stand. Als ich ihnen sagte, dass ich mit ihnen sprechen muss, sagten sie, dass sie keine Zeit für mich haben. Sie haben mich vor allen anderen Kunden in Verlegenheit gebracht. Sie wurden buchstäblich aufgefordert, an die Theke zu kommen, obwohl ich länger als eine Stunde dort stand. Jedes Mal, wenn ich versuchte, mit ihnen zu sprechen, verließen sie die Theke und ein anderes Personal übernahm die Leitung. Als ich eine von ihnen nach ihrem Namen fragte, sagte sie, dass ich es nicht wissen darf, weil es persönlich ist. Sie trug ein Namensschild mit einem Foto, versteckte es aber vor mir. Sie waren alle sehr unhöflich, aber zwei von ihnen waren extrem unhöflich. Da sie sich geweigert haben, mir ihre Namen zu nennen, schicke ich Ihnen ihre Fotos im Anhang. Das Schlimmste ist, dass sie offensichtlich von Aegean Airlines angewiesen werden, Kunden so zu behandeln und Schadenmeldungen zu vermeiden, weil es wirklich unmöglich ist, dass keiner von ihnen die Regeln kennt, die klar auf seiner Website geschrieben sind. Es ist wirklich unglaublich, wie man die Menschen behandelt.
01/30/2020
Jarrod Segonia

Schlechter Service, meine Flüge wurden aufgrund eines Fehlers von Voyage Prive geändert und sie werden mir die Sitzplatz-Upgrades nicht erstatten. Wahnsinn
01/30/2020
Brennen Amodeo

Aegean verlor mein Gepäck auf einem Flug von Kopenhagen nach Korfu. 4 Tage später sagten sie mir, es sei jetzt in Kopenhagen. Anstatt es mit dem ersten Direktflug zu senden, sagten sie mir, ich würde es 2 Tage später am Morgen bekommen. Aber auch das haben sie nicht geschafft, also warte ich jetzt am 6. Tag noch. Wir riefen Aegean an, der jetzt sagte, mein Koffer sei in Athen und nicht mit dem Morgenflug nach Korfu. Sie wussten nicht warum ??? Vielleicht kommt es mit dem Abendflug, aber morgen endet mein Urlaub.Ich werde nie wieder Aegean fliegen.
01/30/2020
Zulema

Das ist eine traurige Geschichte,Eine Geschichte von Unprofessionalismus in seiner stärksten Form, aber am allermeisten eine Geschichte von einem kaltherzigen Unternehmen, einem Unternehmen, das seine Menschlichkeit, Glaubwürdigkeit und Verantwortungsbewusstsein verloren hat.Aegean Airlines, Sie haben uns so viel Leid und Enttäuschung bereitet, dass Sie uns sowohl emotional als auch finanziell schweren Schaden zugefügt haben.Wir sind ein junges Ehepaar und unsere Familie besteht aus 2 Hunden und einem Graupapagei, der seit Jahren bei uns ist und den wir sehr lieben.Alles begann Anfang des Jahres Als ich ein Jobangebot in Malta erhalten habe, YEY! Dies war ein aufregender Moment für mich, und obwohl es Risiken gibt, haben wir beschlossen, es zu versuchen und nach Malta zu ziehen.Wir fanden dann heraus, wie schwierig es ist, mit Haustieren zu reisen und wie schwierig es ist, eine Firma zu finden, die unseren Vogel akzeptiert.Dann haben wir Aegean gefunden! Sie waren bereit, den Papagei anzunehmen, und wir riefen sie sogar einige Male an, um dies zu überprüfen, da wir keinen Platz für Fehler lassen wollten, und brachten sie sogar dazu, 2 Haustiere für uns zu buchen und die Details auf der Bestellung zu sehen. Wir waren so glücklich! Unsere Lösung wurde endlich erreicht !!!Gott weiß, wir könnten nicht so FALSCH sein!Ich zog mit einem Hund nach Malta und mein Mann sollte mir mit dem Vogel und dem Hund im Ägäisflug folgen.Die Ankunft der Vögel zu arrangieren war ein sehr langer und schwieriger Prozess, der viel Zeit und Geld in Anspruch nahm, da es in beiden Ländern mehrere Genehmigungen gab, aber ich wollte meinen geliebten Vogel nicht zurücklassen.Der Tag kam! Wir waren so aufgeregt, dass wir alles bereit hatten. Mein Mann hat es geschafft, das Auto, die Möbel und alles, was wir auf Lager hatten, zu verkaufen, er hat die gemietete Wohnung verlassen und ist bis zum Flug um 5 Uhr morgens bei seiner Schwester schlafen gegangen.Nur wenige Stunden vor dem Flug erhält er einen Anruf von Aegean Airlines WIR KÖNNEN DAS PAPAGEI NICHT MITBRINGEN ...WAS!? er fragt? Ist das ein Witz? Nein, Sir, der Papagei kann nicht kommen. Wir werden dich für den Flug entschädigen.-Aber - wir haben schon alles verkauft, alles verpackt - der Papagei ist mit Exportgenehmigungen in einer Box und wartet auf den Flug!Entschuldigung, Sir, wir können nicht helfen.-Aber wir haben mehrere Zulassungen Entschuldigen Sie-Aber ich habe die Wohnung verlassen Ich kann jetzt nicht zu Hause bleiben Ich muss den Flug nehmen Was soll ich mit dem Vogel tun?Entschuldigen Sie.WIE IST ES MÖGLICH!? Dass Sie die ganze Zeit Ägäis hatten, aber erst eine Nacht vor dem Flug merkten Sie, dass Sie uns eigentlich nicht mit dem Vogel fliegen lassen wollen !?Sie haben uns den Flug buchen lassen (wir haben vor der Buchung nach dem Vogel gefragt) und wir haben etwa dreimal mit Ihren Vertretern gesprochen, um zu überprüfen, wer uns mitgeteilt hat, dass er mehrfach bestätigt wurde.Wie ist es möglich, dass Ihr Unternehmen keine Verantwortung für sein Geschäft übernimmt und was es den Menschen antut !?Wie ist es möglich, dass Sie sich 2018 so verhalten dürfen? Wir haben es stundenlang versucht - mein Mann hatte vor diesem verrückten Flug keinen Schlaf -, er ist im Begriff umzuziehen und kann unser Haustier nicht mitnehmen. Mehr als das, das Essen, das Spielzeug, der Käfig, alles ist gepackt.Aegean war nicht bereit, uns zu helfen, war nicht bereit, sich zu bewegen, und wir sind in jeder Hinsicht schrecklich. Der Vogel ist zu Hause in einer Kiste und die Familie versucht jetzt zu helfen - der Stress, den er haben muss, den ich und mein Mann haben, ist riesig.Ich bin ängstlich und besorgt und muss nach Hause fliegen und versuchen, dieses Problem zu lösen.Ägäis NIE WIEDER !!!
01/30/2020
Ianthe Ausdemore

Absolut die schlechteste Fluggesellschaft aller Zeiten. Ich wurde gebeten, am Flugsteig 50 Euro zu zahlen, weil mein Handgepäck angeblich nicht ihren Anforderungen entsprach. Tatsächlich TUT es, was bedeutet, dass die Box, die sie am Flughafen haben, um Ihre Tasche zu messen, kleiner ist als das, was sie auf der Theke anzeigen. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass ich meinen Flughafeneinkauf nicht mit an Bord nehmen darf. Ich durfte auch das Handgepäck nicht mit an Bord nehmen, obwohl ich ohne Begründung extra bezahlt hatte. Es wurde mir nur ohne Vorwarnung entzogen und ohne dass mir die Möglichkeit gegeben wurde, meine persönlichen Sachen herauszunehmen. Unter den Sitzen in der Kabine war eigentlich viel Platz für Gepäck und ich sah Leute mit größeren Taschen als meiner aus dem Flugzeug steigen. Die Mitarbeiter sind nicht in der Lage, Fragen zu ihrer Politik zu beantworten. Sie sind auch nicht hilfreich und haben eine Einstellung. Die allgemeine Kultur dort ist, dass Passagiere die Arbeit erledigen müssen und immer schuld sind. Das Essen an Bord war schrecklicher Makkaronikäse. Ich musste zweimal nach Wein fragen, weil sie "vergessen" hatten und sie waren offensichtlich verärgert, dass ich nach Schwarzbrot anstatt nach Weißbrot fragte. Sie geben Ihnen keine Option, bevor sie dienen. Die Flugbegleiter diskutierten vor Passagieren, wie erleichtert sie waren, den Dienst beendet zu haben ... Die Person, die neben mir saß, hatte während des Starts einen offenen Tisch, den die Flugbegleiterin sah, ohne etwas zu sagen. Insgesamt arm und ich werde nie wieder mit ihnen fliegen. Es gab auch die vorherigen 2 Male Probleme. Dies ist eine unehrliche Fluggesellschaft mit schlechtem Kundenservice und launischem Personal. Eine gute Kabine kann das nicht ausgleichen.
01/30/2020
Salangia Newmans

Schlimmer als je zuvor, das Chaos am Flughafen Larnaca !!!!!Sie haben die Flugzeit geändert, ohne uns darüber zu informieren, und jetzt überzeugen sie mich, dass alle Kämpfe pünktlich waren!Verwenden Sie niemals diese Firma, seien Sie vorsichtig, sie warten und sind gefährlich.
01/31/2020
Burleigh

Ägäisches Personal und Callcenter sind absolut nutzlos !!!!!! Sie haben versucht, einen Flug von London nach Karpathos 2020 zu buchen, und auf der Website von Aegean werden die Preise für Erwachsene angegeben. Selbst wenn Sie bis zur Kasse gehen, werden Ihnen immer noch die Gesamtpreise für 2 Personen, aber nur die Preise für Karpathos und Karpathos angezeigt nicht die rückkehr !!! Die Summe war also 600 Pfund (nur um nach Karpathos zu fahren), obwohl die Gesamtkosten der Fahrkarte nach Karpathos und zurück nach London 600 Pfund betragen! Ich habe versucht, die Zahlung meiner Karte abzulehnen. Ich habe bei meiner Bank angerufen und festgestellt, dass mit meiner Kreditkarte kein Problem besteht. Das Callcenter hat angerufen und versucht, das Ticket über das Callcenter zu kaufen. Die Kosten für die Tickets beliefen sich schließlich auf 1200 Pfund! Ich sagte der Person, mit der ich auf ihrer Website gesprochen habe, dass 600 Pfund für 2 Personen, die nach Karpathos gehen und zurückkommen, klar sind. Sie sagte, ich müsse ihnen eine E-Mail schicken, was ich mit Fotos gemacht habe, die sie zeigen, ihre Antwort: Nun, die Preise sind pro Person angegeben. Also alle sollten vorsichtig sein, wenn sie nicht mehr bezahlen, als sie eigentlich denken !!!! Das Problem besteht immer noch.
01/31/2020
Klimesh Ortman

A3608: Bei der verspäteten Auslieferung meines Koffers (Geschäftsreisenden), der nach 25 Minuten beschädigt ankam, war ich mit einem äußerst unprofessionellen Vorgehen eines Vertreters konfrontiert. Einige meiner für mich äußerst wichtigen Gegenstände wurden ebenfalls zerstört. Ich liebe dieses Unternehmen, aber ich habe in letzter Zeit viele unprofessionelle Mitarbeiter in der Kommunikation gesehen. Dies ist mit Abstand das Schlimmste für mich, aber auch das Schlimmste für die Ägäis. Ich hoffe, die Gesellschaft wacht auf, anstatt sich auf Lorbeeren auszuruhen, bevor es spät ist.
01/31/2020
Decca Donna

Achten Sie darauf, dass Ihr Koffer an Bord 1 kg schwerer als 8 kg ist. Sie zahlen € 50. Ich konnte eine solche Politik nicht glauben. Der Raub ist der Betrag für die Gewichtsdifferenz. Ich verstehe, wenn sie berechnen müssen, aber der Gesamtbetrag ist nicht gerechtfertigt. Außerdem hatten sie keine Netzstecker in den Flugzeugen. Laden Sie also auf, bevor Sie losfahren. Ich hätte mir die anderen Bewertungen anhören sollen.
01/31/2020
Riplex

Die Bezahlung von 500 Euro für einen Rückflug von Athen nach London und die Entfernung zwischen den Sitzen war schlechter als bei Billigfliegern. Goldmitgliedern wird keine Priorität eingeräumt, obwohl sie sie zuerst einladen. Priority-Gepäck kommt nie zuerst an
01/31/2020
Louie Hortman

Absolut die schlechteste Fluggesellschaft aller Zeiten. Ich wurde gebeten, am Flugsteig 40 Euro zu zahlen, weil mein Handgepäck angeblich nicht ihren Anforderungen entsprach. Tatsächlich TUT es, was bedeutet, dass die Box, die sie am Flughafen haben, um Ihre Tasche zu messen, kleiner ist als das, was sie auf der Theke anzeigen. Außerdem habe ich andere Passagiere gesehen, die größeres Gepäck im Flugzeug hatten, und unter den Sitzen in der Kabine war tatsächlich viel Platz für Gepäck. WICHTIG ZU ERWÄHNEN, DASS GRÖSSE IBERIA, die ich auf derselben Reise bereist habe, die gleichen Gepäckkriterien hat und AA strengere Kriterien (kleineres Gepäck) hat, keine Probleme. Außerdem war der Vorgesetzte, der mit meiner Situation fertig wurde, herablassend, ich fühlte mich betrogen und angewidert. Nie wieder werde ich Aegean Airlines oder ihre Schwestergesellschaft Olympic Air für meine Reisebedürfnisse in Betracht ziehen.
01/31/2020
Meyer Marrin

Flog mehr als ein Dutzend Mal mit der Ägäis auf internationalen und innergriechischen Zielen. Ihr Flex-Tarif kann günstig sein, wenn Sie im Voraus buchen, was das Ändern von Reiseplänen erleichtert. Tadelloser Service, saubere Flugzeuge und gute Pünktlichkeit. Die süße Turboprop-Flotte, die dich zu den griechischen Inseln bringt, rockt! Ich weiß, dass Aegean weiterhin Skytrax-Prämien erhält (Passagierstimmen). Jedenfalls verdient Aegean hier eine viel bessere Bewertung.
01/31/2020
Gleeson Manaois

Die folgende Bemerkung wurde innerhalb von zwei Monaten viermal an die Beschwerdeabteilung von Agean Airlines gesendet, und es wurde keine einzige Mail zurückgesandt:Beschwerde einer KONSTANTELIOU Air Hostess bei Aegean Airlines am 01. September 2018Am 01. September 2018 reiste ich von Athen nach Heathrow London mit der Flugnummer A3608 Zeit 18.35, Sitznummer 35F.Als ich in das Flugzeug einstieg und das Ende erreichte, nahm mein Sitzplatz ganz hinten ein. Ich sah, wie A Konstanteliou, die Stewardess, auf dem Boden die Brötchen (zehn bis fünfzehn Stück) vom Boden des Flugzeugs aufhob, als sie von ihr auf den Boden gefallen waren, und sie mit den anderen Brötchen zurücklegte, die zum Servieren an den Tisch gebracht wurden Leute im Flugzeug später mit Abendessen. Ich sagte ihr, dass dies nicht sehr hygienisch sei und die Leute krank werden könnten, weil sie es tue.Sie wurde sehr aggressiv und defensiv bei meinem Kommentar und sagte mir, dass ich mich um meine eigenen Angelegenheiten kümmern sollte.Als ich sah, dass sie so unhöflich reagierte, nahm ich einfach Platz und erzählte den Vorfall meiner Schwester, die mit mir auf dem Fensterplatz saß.Nach ungefähr fünf Minuten kam ein Konstanteliou mit einem Korb mit Süßigkeiten und die erste Person, der die Süßigkeiten angeboten wurden, saß neben mir. Sie bot mir oder meiner Schwester die Süßigkeiten nicht an und warf mir einen groben Blick zu. Und ging weg und bot allen Süßigkeiten zur Vorderseite des Flugzeugs.Nachdem das Flugzeug gestartet war, ging meine Schwester zum hinteren Teil des Flugzeugs und bat eine andere Gastgeberin um Süßigkeiten. Dort stand auch ein Konstanteliou. Ohne Provokation fing sie an, ihr auch etwas Unhöfliches zu sagen. Meine Schwester war von einem solchen Verhalten einer Stewardess schockiert. Wir reisen zehn- bis fünfzehnmal im Jahr zu verschiedenen Zielen, sind jedoch noch nie auf ein solches Verhalten gestoßen.Das Essen wurde uns von einer anderen Stewardess serviert. Während wir aßen, schwebte ein Insekt auf unserem Essen, saß darauf und dann am Fenster. Ich habe geklingelt. Ein Konstanteliou kam mit grimmigem Gesicht auf uns zu. Widerwillig erzählten wir ihr von dem Insekt auf dem Essen. Sie sagte, dass nichts getan werden könne und sie werde es am Ende der Reise melden und ging weg. (Bild und Video des Insekts sind verfügbar, wenn Sie einen Nachweis benötigen).Wir konnten wegen des Insekts nicht weiter essen und wegen ihres Verhaltens nicht mehr.Ich bin sicher, dass nichts gegen sie unternommen wird. Wie kann sich jemand so autokratisch verhalten?Sie muss sich an all das gewöhnt haben und genau wissen, dass sie sich in einer Win-Win-Situation befindet.Ich bin mir sicher, dass eine Standard-Mail an uns gesendet wird und sie wird nicht befragt, was passiert ist, und eines Tages wird sie die Fluggesellschaften in einem großen Durcheinander landen.Wie auch immer, wir hielten es für unsere Pflicht und unser Recht, den Fluggesellschaften mitzuteilen, was passiert ist.
01/31/2020
Dyana Mullane

Es ist 2.30 Uhr in Griechenland, 12,30 Uhr in London am Morgen des 11. August. Meine Frau reist immer noch mit Gepäck etc etc von Heathrow über London nach Hause. Ich bin soooo verärgert.Das dumme und unhöfliche Personal in Heathrow weigerte sich, meine Frau gestern Abend um 22.15 Uhr nach Griechenland fliegen zu lassen, um mich zu begleiten, als ich früher kam und schon hier bin. Sie bestanden darauf, dass sie nur mit mir fliegen könne, um sich mir nicht anzuschließen !!Sie hat eine Aufenthaltserlaubnis für 5 Jahre als Familienmitglied eines EWR-Staatsangehörigen, die sie berechtigt, ohne Visum allein nach ganz Europa zu reisen, um sich ihrem Ehemann anzuschließen. Sie ist schon einmal alleine nach Griechenland geflogen, um sich mir ohne Probleme anzuschließen. Wie können Sie so dumm sein, ungeschultes Personal für ein so wichtiges Thema verantwortlich zu machen!Wir werden Agean nun vor dem britischen Gericht auf volle Rückerstattung plus EU-Reiseverzögerungsschadenersatz verklagen.
01/31/2020
Feil Zimmerly

Schlimmer noch als je zuvor: Ich hatte gebucht, von Manchester über ein Reisebüro nach Athen zu fliegen, nur um am Flughafen anzukommen, um festzustellen, dass der Flug auf die folgende Nacht umgestellt worden war. Als wir die Fluggesellschaft aus Manchester anriefen, wurde uns mitgeteilt, dass Aegean das Reisebüro bereits im Oktober informiert hatte, obwohl wir seitdem schriftlich darüber informiert wurden, dass keine derartigen Informationen an das Reisebüro weitergeleitet wurden. Aegean möchte es nicht wissen, und dies ist jetzt der Fall ATOL übergeben, wir haben eine Kreuzfahrt verpasst, Flughafen-Lounge, Hotel in Athen, Kundenservice ist schockierend, nie wieder mit diesen fliegen
02/01/2020
Bellina

Es ist nun 10 Jahre her, dass ich mit Aegean Airlines fliege, und in den letzten 5 Jahren habe ich festgestellt, dass sowohl der Service als auch die Qualität erheblich abgenommen haben. Im Folgenden schreibe ich die Gründe, aus denen ich glaube, dass potenzielle Kunden es besser vermeiden sollten, Tickets bei einem anderen Unternehmen zu finden. Alle Gründe wurden auf den Wert-für-Geld-Faktor gestützt. - Beinfreiheit: Es mag mein Eindruck sein, aber es fühlt sich so an, als ob die Beinfreiheit dramatisch reduziert wurde. Ich bin eine durchschnittliche Person (1.80 groß, 78 kg) und fühle mich wie zwischen den Sitzen verkrampft. - Sitzkomfort: Die Sitze sind schrecklich und sehr unbequem. Nach 1 Flugstunde verletzte mich mein Rücken und selbst die Schräglage war nicht hilfreich- Kundenservice: Der Kundenservice ist neben der Sauberkeit des Flugzeugs nur durchschnittlich. - Boarding: Das schrecklichste und peinlichste Erlebnis, das ein Unternehmen seinen Passagieren bieten kann. Solange der Flug ausgebucht ist, bittet die Landbesatzung die Kunden, nur mit dem Handgepäck an Bord zu gehen und das Handgepäck zum Transport zu bringen (kostenlos, wie sie es fordern !!!). Dieses Verhalten tritt jedes Mal auf, wenn ich mit Aegean fliege, unabhängig von der Größe oder dem Gewicht meines Handgepäcks und meiner Handtasche. Wie bereits erwähnt, wurde diese Bewertung im Hinblick auf das Preis-Leistungs-Verhältnis als Hauptfaktor verfasst. Daher gibt es keinen Grund, Tickets bei Aegean zu buchen, wenn Sie im Begriff sind, mehr zu zahlen und die gleiche Beinfreiheit und den gleichen Sitzkomfort für eine andere Billigfluggesellschaft zu erhalten. Zweitens ist der Kundenservice kaum durchschnittlich, was wiederum bedeutet, dass es absolut keinen Grund gibt, mehr für die Tickets auszugeben, wenn Sie einen sehr ähnlichen Service wie bei jeder anderen Billigfluggesellschaft erhalten möchten. Drittens, und für mich am wichtigsten, sollte das Unternehmen die gleichen Boarding-Richtlinien befolgen, die auf seinen Tickets angegeben sind. Da Aegean seinen Passagieren erlaubt, in Economy / Go-Light mit dem EU-Standard-Handgepäck und der auf ihrem Ticket angegebenen Freigepäckmenge für Handtaschen zu fliegen, sollten sie diese Verpflichtung einhalten. Wenn der Flug ausgebucht ist, sollte dies nicht auf Kosten der Kunden gehen, die mit ihrem entsprechenden Handgepäck fliegen. Der Grund, warum Passagiere dies tun, besteht darin, dass sie schnell ihr Gepäck packen und den nächsten Flug erwischen können, ohne auf den Gürtel warten zu müssen, um das Gepäck abzuholen. Nur um die Dinge zu verdeutlichen und Missverständnisse zu vermeiden: Ich stimme voll und ganz der Politik des Unternehmens zu, das Handgepäck vor dem Einsteigen zu wiegen / zu messen, um Passagiere mit übermäßigem Handgepäck herauszufiltern. Solange der Passagier jedoch die Vorschriften einhält, sollte er / sie nicht gezwungen werden, sein Handgepäck an die Strecke zu liefern. In diesem Fall wird das Go-Light zum Albtraum, da der Passagier zusätzliche Wartezeiten auf dem Gurt einkalkulieren muss, um das Gepäck abholen zu können. Last but not least bin ich in den letzten 3 Jahren ein Silver-Mitglied und habe während dieses Fluges um ein Upgrade meines Tickets gebeten (laut Angebot). Der Vertreter des Kundenservice versicherte mir jedoch, dass ich nicht in der Lage sei, da der Flug in Zusammenarbeit mit Lufthansa durchgeführt wurde. Als ich darum bat, nur das Ticket von Frankfurt nach Athen (das von Aegean betrieben wurde) zu upgraden, lehnten sie es erneut ab und gaben mir den gleichen Grund. Sie haben jedoch nicht vergessen, mir eine E-Mail mit dem Titel "Bid to Upgrade your Seat" zu senden. Aus all den oben genannten Gründen empfehle ich Aegean kaum, es sei denn, Sie haben keine anderen Alternativen. Sollten Sie bei einer Billigfluggesellschaft günstigere Tickets finden, empfehle ich Ihnen dringend, diese zu buchen, da Sie mit Aegean kein besseres Flugerlebnis erhalten.
02/01/2020
Chariot

Sehr bequemes SitzenIkaria nach Athen am 20. September 2019 auf Französisch Italienisch entworfen ATT 42 600Ein wahres Vergnügen und ein Vorbild für den überbewerteten Easyjet mit seinen schockierenden SitzenVielen Dank, dass Sie Aegean Airlines
02/01/2020
Zavras Offord

Ich habe einen Flug von Zürich nach Kairo am 18-07-2019, um 11:10 Uhr über Aegean Airlines (Transfer in Athen für 10 Stunden), derzeit habe ich Verspätungen, seit mehr als 2 Tagen hat der Airline-Vertreter in Kairo den Flughafen nie verlassen Nehmen Sie das Telefon während der offiziellen Arbeitszeit (von 11 bis 6 Uhr) ab, das war total ärgerlich, selbst wenn Sie den verlorenen Lagage-Verweis auf der offiziellen Website eingeben, um die Tasche aufzuspüren. Es ist noch nicht einmal verschlüsselt !!! Schrecklicher Kundendienst !!!! kann nicht mehr vertrauen !!!!
02/01/2020
Zacherie Wormack

Sie behaupten, Ihnen 2 kostenlose Upgradecoupons zu geben, wenn Sie ein Silbermitglied sind. In der Vergangenheit hatte ich versucht, sie zu benutzen; Sie müssen immer in einer Warteliste warten. Meinetwegen. In den letzten paar Fällen wurde ich jedoch ohne vorherige Ankündigung (2 Stunden) aktualisiert (wie vom Kundendienst angegeben). Ich war am Flughafen angekommen und sie hatten mir gesagt, dass das Upgrade nicht erfolgreich war (fair genug). Am Gate hatte ich jedoch mitgeteilt, dass mein Upgrade irgendwann gültig war. Dies bedeutet praktisch, dass keiner der Upgrade-Vorteile genutzt werden kann (z. B. zusätzliche Freigepäckmenge). Sie versuchten, mich für Handgepäcküberschüsse bezahlen zu lassen, obwohl ich irgendwann aufgewertet worden war und mit Argumenten darum kämpfen musste (Sitzaufrüstung würde auf Handgepäcküberschüsse verzichten). Danach habe ich versucht, eine offizielle Beschwerde über eine Kundendienstanfrage einzureichen, aber das Personal hat dies abgelehnt. Es musste handgeschrieben sein. Schon wieder fair genug. All dies wurde jedoch für ein Unternehmen, das behauptet, Ihnen wertvolle Dienste zu leisten, sehr ärgerlich und anstrengend.Ganz zu schweigen davon, dass Aegean am Ende begonnen hat, wie jede andere Billigfluggesellschaft zu sein. Strengere Regeln, Bezahlen eines Check-in-Sitzes, Mahlzeiten von geringerer Qualität usw. Ich kann die strengeren Einschränkungen nachvollziehen, aber dies sollte mit niedrigeren Tarifen verbunden sein. Andererseits werden die Tarife immer teurer und die Servicequalität immer schlechter, immer strenger. So war die Ägäis früher nicht.Normalerweise schätzte ich Aegean und wollte unbedingt mehr bezahlen, weil ich dachte, dass sich ihr Service lohnt. Ich war ein Silver-Mitglied und kaufte oft weitere Meilen, um mein Status zu behalten. Ich bin ein Vielflieger innerhalb Europas. Jetzt habe ich geschworen, Aegean nicht mehr zu benutzen. Es ist ein Unternehmen, das Kunden nicht schätzt und Loyalität nicht mehr so ​​schätzt, wie es früher war. Ich zahle jetzt viel lieber eine Budgetfirma für Reisen (z. B. Ryanair, Jet2, EasyJet), von der ich weiß, was mich erwartet. und ihre Reisekosten / Regeln entsprechen mindestens ihren angebotenen Dienstleistungen. Vermeiden Sie Ägäis; Erwarten Sie, wenn Sie ein Vermögen für eine Reise wie ein Möchtegern-Scheich bezahlen möchten, dessen Leistungen weit von Ihnen entfernt sind, wofür Sie bezahlen.
02/01/2020
Yecies

Ich bin heute von Athen nach Heathrow geflogen und hatte ein übergewichtiges Gepäck. Ich hatte für 26 kg Gepäck bezahlt und das tatsächliche Gewicht betrug 27 kg (4 kg mehr). Als ich am Check-in-Schalter ankam, sagte mir ein Typ, dass ich 35 € zahlen muss, es sei denn, ich packe ein paar Sachen in meinen Rucksack. Ich habe 2 kg umgezogen und bin wieder zu einem anderen Check-in-Schalter gegangen (ein anderer) und sie sagten, dass ich 60 € für diese 2 kg mehr bezahlen muss. Die Sache ist die, die ich vor ein paar Tagen mit dem gleichen Gepäck von Herakleion nach Athen mit der gleichen Fluggesellschaft ohne Aufpreis für das zusätzliche Gewicht gereist bin. In der Vergangenheit waren sie weniger streng, aber jetzt sind sie leider eine gemeinsame Fluggesellschaft wie Ryanair. Ich habe 60 € bezahlt, aber ich werde nicht mehr mit Aegean fliegen. Sie haben ihre Zuverlässigkeit verloren.
02/01/2020
Voorhis

Ich bin jetzt seit ein paar Jahren mit Aegean unterwegs und hatte nie Probleme. Wie ich gestern und heute feststellte, hatte ich keine, weil ich kein Problem mit ihnen aufgeworfen habe, um die mangelnde Flexibilität und das Nichtvorhandensein von Kundensupport zu erkennen. Sie haben mir mit der gleichen Copy & Paste-Nachricht in einer E-Mail, FB und Twitter geantwortet, die wirklich alles sagt. Sehr enttäuscht, wie mir die Firma bis zu diesem Vorfall gefallen hat.
02/01/2020
Quin Doscher

Berühren Sie diese Fluggesellschaft nicht! Es ist mit Dieben und sehr unhöflichen Menschen besetzt.Ich bin seit 50 Jahren hauptsächlich mit britischen Fluggesellschaften gereist und habe zum ersten Mal den Fehler gemacht, bei Aegean zu buchen. Ist es falsch anzunehmen, dass ein Passagier 14 Tage Zeit hat, einen online gebuchten Flug zu stornieren? Nicht nach den Dieben an der Ägäis. Sie weigerten sich, das gebuchte und bezahlte Ticket drei Monate vor dem Flug zu erstatten! Die Diebe lehnten es auch ab, das für die Koffer bezahlte Geld in jede Richtung zurückzuerstatten !!!Ich hoffe wirklich, dass es bald zu Ende geht.
02/01/2020
Paton Testen

Alle meine Flüge verliefen reibungslos und waren pünktlich. Zuvorkommendes und zumindest vegetarisches Essen im Ticketpreis zum gleichen Preis wie Ryanair!
02/01/2020
Tobey

Ich habe meinen gesamten Eurotrip bei Billigfluggesellschaften gebucht, der einzige (was ich für gut hielt) Qualitätsflug wurde mit ägäischer Luft gebucht. Ich wurde auf dem Flughafen als Geisel festgehalten und behauptet, ich hätte meine Koffer nicht bezahlt. Ich hatte vor meiner Abreise zweimal nachgesehen, dass alles abgedeckt war. Wurde von diesen Piraten für 45 Euro bezahlt.
02/01/2020
Weider

Ich bin jetzt ein paar Mal mit Aegean geflogen und habe festgestellt, dass jedes Mal, wenn ich den Sicherheitsgurt verlasse, sehr lange Zeit vergangen ist. Auch bei Turbulenzen ist alles wieder eingeschaltet und das Kabinenpersonal hat sich sogar hingesetzt. So wurde jedes Mal der zweite Service mit Kaffee und Tee ausgelassen. Auch Sie warten in der Schlange, um zur Toilette zu gehen, und dann werden Sie wegen des Sicherheitsgurtzeichens wieder weggeschickt. Die Stewardessen sind distanziert und mürrisch und mögen ihren Job eindeutig nicht. Die Bodenabfertigung der Ägäis ist allerdings fantastisch. Hilfreiche und professionelle.
02/02/2020
Sluiter

Meine Tochter, mein 4 Monate alter Enkel und ich sind am Sonntag, dem 5. Januar 2020, mit Aegean Airlines nach Athen geflogen. Der Flug war verspätet. Als wir in Athen ankamen, ließen meine Tochter und ich den Passagier, der neben uns am Fenster saß, aus dem Flugzeug aussteigen, damit wir unsere und die Sachen des Babys einsammeln konnten. Die drei Stewardessen begannen uns zu belästigen und sofort das Flugzeug zu verlassen. Wir versuchten zu erklären, dass einer der Flugbegleiter den Kinderwagen herausgenommen und vorne im Flugzeug abgestellt hatte. Das Personal bestand darauf, dass sich der Buggy im Laderaum befand und auf dem Gepäckband erscheinen würde. Irgendwann gab eine der Stewardessen zu, dass sie den Buggy tatsächlich an der Vorderseite des Flugzeugs abgestellt und schließlich abgeholt hatte. wir wurden aus dem flugzeug in den flughafenbus gebracht und mussten später feststellen, dass das reisehandbuch meiner tochter, das ihr ehemann zu weihnachten gekauft hatte, im flugzeug verblieben war. Meine Tochter ist eine erfahrene Reisende und hat noch nie eine solche Unhöflichkeit von Flugpersonal bei einer Fluggesellschaft erlebt. Ich für meinen Teil bin seit über vierzig Jahren im Ausland und bin angewidert über das Verhalten Ihrer Mitarbeiter. Es schien, dass sie beabsichtigten, den Flug in kürzester Zeit umkehren zu lassen. Hätte ich als Manager der Bausparkasse und Bankdirektor während meiner gesamten Karriere einen meiner Mitarbeiter so erlebt, wie wir es erlebt hätten, wäre dieser Mitarbeiter an Ort und Stelle suspendiert worden, bis es soweit war Entlassungsprüfung. Ihre Mitarbeiter sollten sich für ihr Handeln und mangelndes Einfühlungsvermögen gegenüber einer jungen Frau und ihrem 4 Monate alten Kind schämen.
02/02/2020
Constancia

Ging mit ihnen im November nach Chania. Sehr guter Service in den Flugzeugen, alles verlief ohne ProblemeDas einzig schlechte war, dass es nicht sehr viel Platz gab
02/02/2020
Winterbottom Revell

Diese Fluggesellschaft saugt buchstäblich daran, dass sie mich nicht fliegen ließen, weil sie sagten, meine Papiere seien nicht korrekt, obwohl sie es waren ... Ich habe eine zweistündige Fahrt zum Flughafen gemacht, nur damit sie mir sagten, dass ich nicht einsteigen darf Und ich bekomme mein Geld auch nicht zurück, obwohl sie schuld sind, dass ich gestern meinen Flug verpasst habe Daher empfehle ich diese Fluggesellschaft nicht
02/02/2020
Bright Rancher

Früher eine sehr gute Fluggesellschaft, jetzt nur noch eine Billigfluggesellschaft mit Preisen wie eine Full-Service-Fluggesellschaft. Ich fliege seit 20 Jahren mit Aegean. Das stressigste und chaotischste Erlebnis bisher, wenn Sie mit Aegean fliegen. International ist ein bisschen besser, ohne überhaupt gut zu sein.Buchung ist ganz einfach.Das Boarding ist absolut das chaotischste, egal, ob Sie geschäftlich oder wirtschaftlich unterwegs sind.Grundeinstellung des Personals insgesamt einfach nur schlecht.Flugbesatzung sind das einzig Gute, sehr lächelnd und nettService an Bord ist einfach nur billige Ware Viele kleine Verspätungen.Riesige Menge an Verspätungsgepäck und ein sehr schlechter Service. Bodenpersonal ist fast nicht vorhanden.Kundenservice hat eine allgemeine schlechte Einstellung mit allen Standard-Antwort nicht in der Lage zu helfen, aber ich hoffe, Sie wieder zu sehen .... was denken sie ?!Haben Sie alternative Fluglinien, DO IT! Aegean Airlines von 5 bis 2 Sterne in den letzten 3-4 Jahren.
02/02/2020
Ervin Nungester

Ich fliege von Bologna nach Kos mit einem Boxenstopp in Athen, Hin- und Rückflug.- Der Flug von Bologna nach Athen hatte 2 Stunden Verspätung.- Dann hatte der Flug nach Kos eine Stunde Verspätung, aber als wir über dem Flughafen von Kos waren, begann das Flugzeug sich umzudrehen und kam dann zurück nach Athen. Der Grund?! NEBEL. Erstens ist Athen - Kos 1 Minuten entfernt. Wenn Sie also wissen, dass sich Nebel über der Landebahn befindet, dürfen Sie nicht versuchen zu fliegen. Wir kamen nach Athen zurück und es war 30:1 Uhr. Wir waren sehr müde. Sie schickten uns zu einem 40 Stunde entfernten Hotel zum Flughafen und sagten uns, wir sollten um 1 Uhr morgens aufwachen, um zum neuen Flug zum Flughafen zurückzukehren Morgen später. Also haben wir 5 Stunden geschlafen. Und wir haben wieder eingecheckt.Als ich meine Ferien beendete und nach Italien zurückkam, hatte der Flug von Kos nach Athen offensichtlich eine Verspätung von 25 Minuten, aber mein Zufall mit dem anderen Flugzeug war nur 40 Minuten, so dass ich den Flug fast 5 Minuten verpasste. Aber als ich nach Bologna landete, stellte ich fest, dass sie mein Gepäck nicht rechtzeitig auf das andere Flugzeug verladen hatten, also waren sie in Athen.Das ist lächerlich. Es ist alles ihre Schuld und die beiden Flüge waren unter Eagen Airlines, so dass sie 10 Minuten warten konnten, als wir in Athen waren und mein Gepäck aufladen konnten.Und ich hatte ein Handgepäck, aber sie sagten mir, ich könnte es nicht mitnehmen, weil das Flugzeug zu klein war. WAS?! Wenn Sie die maximale Größe des Gepäcks angeben und ich es dann nicht mitnehmen kann, sind Sie nicht qualifiziert, diesen Job zu erledigen.Jetzt warte ich auf mein Gepäck, sie sagten, sie werden es morgen ausliefern und ich wünschte, alles wäre in Ordnung, oder ich werde sie verklagen oder um Rückerstattung bitten.BENUTZEN SIE DIESE FIRMA NIEMALS, UM ÜBER GRIECHENLAND ZU FLIEGEN.
02/02/2020
Thevenot Shareef

Ich möchte meine persönlichen Gedanken zu Aegean Air zu einem Vorfall in der vergangenen Woche mitteilen.Letzten Februar habe ich einen mehrsegmentigen Flug gebucht, der in LCA (Zypern) startet und endet. Das letzte Segment war ATH-LCA mit Aegean Air. Nur eine Woche vor meiner Reise und während ich versuchte, meine Flüge zu organisieren, wurde mir klar, dass ich noch nie eine Flugbestätigung von Aegean Air erhalten habe. Ich habe viele E-Mails / Accounts durchsucht, aber es ist nichts aufgetaucht. Dies führte mich zu der Annahme, dass ich meine Buchung nie abgeschlossen hatte und daher eine neue (?) Reservierung (mit einem neuen erschreckenden Preis für einen Flug von einer Stunde) machte. Leider habe ich festgestellt, dass ich noch keine Flugbestätigung von Aegean Air erhalten habe. Ich fuhr fort und überprüfte meine Spam-Ordner, aber nichts. Ich rief meinen US-amerikanischen E-Mail-Anbieter an, um mögliche E-Mails von aegeanair.com zu verfolgen, und er versicherte mir, dass keine derartigen E-Mails eingegangen seien, abgesehen von Anzeigen und Newslettern (die ich normalerweise erhielt).Dann kehrte ich zur Aegean Air-Webseite zurück und verwendete eine Option, mit der Sie Ihre Fluginformationen abrufen können, ohne über den PNR zu verfügen. Erfolg. Ich habe jedoch nur die Informationen zu meiner ersten Buchung erhalten.Meine einzige Möglichkeit war, Aegean anzurufen. Ein sehr unhöfliches Mädchen sagte, dass alles mein Fehler sei und sie bestand sogar darauf, dass sie den genauen Zeitpunkt bestimmen könne, zu dem ich diese Bestätigungen erhalten habe. Sie bot an, die zweite Reservierung zu stornieren, jedoch mit einer Strafgebühr. Ich sagte ihr, dass es unverschämt ist, Ihre Kunden für Ihre eigenen Fehler und nach all diesen Schwierigkeiten zu bestrafen, und sie schlug mir vor, am nächsten Tag die Kundenbetreuung von Aegean anzurufen, um dieses Problem zu besprechen. Sie gab mir ihre Nummer.Das habe ich gleich am nächsten Tag gemacht. Ich habe den ganzen Morgen versucht, eine Nummer anzurufen, die nicht beantwortet wurde, und habe die Leitung nach 8 Minuten Wartezeit automatisch geschlossen. Ich war sehr verärgert darüber, erneut die Kundendienstleitung anzurufen, bei der ich schockiert war, als sie zugab, dass die mir zugeteilte Nummer nicht mehr verwendet wird und der einzige Weg, mit ihnen in Kontakt zu treten, die E-Mail ist. Ich fragte sie, "warum dann Sie Ihre Kunden irreführen, indem Sie eine Zahl geben, die niemand antwortet", und sie entschuldigten sich erneut und gaben den Schichtpersonen und nicht der Firma die Schuld.Schließlich ging ich die E-Mail-Beschwerde an die Kundenbetreuung durch, wo sie offenkundig zugab, dass es ein technisches Problem mit ihrem System gab. (Ich habe noch keine Bestätigungen erhalten).Sie waren einverstanden, mir die zweite Reservierung vollständig zurückzuerstatten, aber sie weigerten sich, mich für meine verlorene Zeit, meinen Anruf im Ausland, meine Ticketkosten für den technischen Support und hauptsächlich den Ärger, den sie mir verursachten, weiter zu entschädigen. Ich erklärte ihnen in einer Folge-E-Mail, dass dies weit entfernt von dem ist, was wir Kundenorientierung nennen, und meine Zeit ist auch wertvoll, aber ich habe keine weitere Antwort von ihnen erhalten. Am Anfang fühlte ich mich wie ein ignoranter Betrüger und am Ende wie ein Bettler.
02/02/2020
Stichter

Aegean Airlines an sich und der Service an Bord ist ausgezeichnet, aber die Fluggesellschaft hat ein großes Problem mit dem ausgelagerten Gate- / Boarding-Personal, auf das sich die Fluggesellschaft in London Heathrow verlässt Einstellung. Sie wiegen jetzt sogar die Handtaschen von Menschen, Duty-Free-Taschen, Laptop- / I-Pad-Hüllen und wenn das Gesamtgewicht 8 kg / einschließlich Handkoffer übersteigt, drohen sie Ihnen, dass Sie nicht fliegen können, dass Sie gewonnen haben Sie können Ihre Sachen nicht mitnehmen, Sie können nicht mit Ihrem Familienmitglied, Begleiter, Freund usw. reisen. Ich meine, wer auf der Erde bedroht die Menschen auf diese Weise und geschweige denn, wenn Sie sich nicht daran halten das genaue gramm gewicht berechnen sie dir mit pauschal gbp52 für übergewicht. Mir scheint, wie auch unzähligen anderen Passagieren, mit denen ich während meines Fluges sehr oft spreche, dass die Mitarbeiter der Abfertigungs- und Gate-Agent-Abteilung der Fluggesellschaft in London Heathrow in Bezug auf Professionalität unterdurchschnittlich sind, um es gelinde auszudrücken. Sie sind herablassend und verspotten sogar Menschen ohne jeden Grund, sie bedrohen Menschen und sind besessen von Box Ticking, was extrem ist. Sie steigen zu unterschiedlichen Zeiten in Business Class-Kunden ein, um Gold-Kunden der Star Alliance zu gewinnen, was gegen das Star Alliance-Gesetz verstößt. Dies gilt, wenn beide Kategorien nach Belieben und gemeinsam an Bord gehen sollen - unabhängig davon, ob man geschäftlich oder wirtschaftlich unterwegs ist da sie Gold Star Alliance Kunden sind. Die Einstellung dieser Mitarbeiter grenzt an Kriminelle und ich weiß, dass viele bereits an das Management des Flughafens Heathrow und an die Verbraucher- und Kundenschutzbehörde sowie an den Bürgerbeauftragten geschrieben haben, da es auch Fälle von diskriminierender Praxis und Belästigung gegeben hat.
02/02/2020
Rape Kallo

Sie sind schrecklich. Ihr Vorgesetzter sagte mir, wir sollten Ihnen den Betrag für Ihre Stornierung erstatten. Aber ihre Agentur (gotogate) akzeptierte es nicht und gab mein Geld nie zurück. Sie sind überhaupt nicht zuverlässig
02/07/2020
Bartel Douma

Ich hatte einen Flug von Griechenland in den Libanon. Meine Tasche wurde in Athen gelassen. Der Kundenservice konnte mir nicht einmal nach zwei Tagen sagen, wann ich es zurückbekomme.Ich musste meine Reservierungen ändern, um in Beirut zu bleiben, damit ich meinen Koffer abholen kann, wenn er ankommt. Ich habe ungefähr 400 Euro für die Stornierung meiner Hotelreservierung in anderen Städten, für Telefonrechnungen und für das Taxi zum Flughafen bezahlt. Ich habe Aegean Airlines alle Belege ausgehändigt und weißt du, was ich zurückbekommen habe? 120 €Ich bin müde, weil Sie bereits die Hälfte meiner Ferien durcheinander gebracht haben und ich nicht daran interessiert bin, mehr Energie, Zeit und Geld für Klagen auszugeben. Aber die Leute müssen es wissen. Ich werde dir Aegean Airlines niemals empfehlen !!!
02/29/2020
Stoops

Sehr schlechte Gesellschaft und Call Center, insgesamt ein Albtraum. Sie geben kein Geld zurück, selbst wenn Sie Ihre Meinung innerhalb von 24 Stunden ändern.
03/03/2020
Horatius Elmendorf

Es war mein erstes Mal mit Agean Air und es war keine angenehme Erfahrung. Wir waren auf einem Transit und der erste Flug hat Verspätung, was passieren kann und es ist außer Kontrolle geraten. Die Agean Air buchte den Anschlussflug jedoch um, ohne uns darüber zu benachrichtigen, was viel Verwirrung stiftete. Wir nutzten unsere Agean Air App, um unseren neuen Flug zu überprüfen, aber der Check-in-Stand war bereits geschlossen und wir mussten in einem Hotel in der Nähe des Flughafens übernachten (der von der Agean abgedeckt wurde). Im Allgemeinen waren die Mitarbeiter freundlich, aber ein besseres Systemmanagement ist erforderlich.
03/05/2020
Godwin Natale

Der Service war bei meinen letzten Flügen gut und ich wurde gerade unterstützt. Nachdem ich die falsche Zeit für einen Flug online gebucht hatte, half mir jemand am Telefon freundlich beim Ändern und berechnete keine Änderungsgebühren. (Ich rief an und schrieb gleich danach).um ehrlich zu sein musste ich 3 mal anrufen ...und finden Sie eine Person Art und bereit, den Job zu tun,aber schließlich hat es gut geklappt.Ich würde sagen, es ist eine nette Firma, ein bisschen verrostet, aber immer noch eine gute mit anständigen Flugzeugen und vernünftigen Richtlinien. (nichts wie ein Ryanair oder so)
03/07/2020
Wallis

Sehr schlechte Kundenbetreuung auf Tschechisch. Es tut mir leid, das zu schreiben, aber beide Agenten, die ich auf Abruf hatte, waren gemein und unhöflich zu mir für unwichtige Dinge. Dies ist nicht die Art und Weise, wie die Kundenunterstützung erfolgt. In der Tat wollen sie nicht, dass Sie ihre Agenten bei der Arbeit stören :(
03/07/2020
Ahmar Sigala

Noch nicht einmal geflogen !!! Gebuchte Tickets sind im letzten Jahr von Manchester nach Athen zurückgekehrt. Checked Flüge April und der Flug nach Athen wurden storniert und von Donnerstag auf Freitag geändert. Keine E-Mails, keine Anrufe oder Briefe bezahlt für. Ich habe mehrere Anrufe entgegen genommen und mit verschiedenen Damen gesprochen, um unser Geld für den Donnerstagflug zurückzuerhalten, und musste dann mit easyjet buchen, was doppelt so viel kostete. Die Frau, von der ich schließlich das Geld bekam, war überrascht, dass ich nichts erhalten hatte, um zu sagen, dass die Flüge geändert worden waren. Der Rückflug hatte seine Zeiten geändert und dann herausgefunden, dass mein Nachname auf dem Ticket meines Partners verwendet wurde. Wir fliegen seit einigen Wochen nicht und sie weigern sich, ihn zu ändern! Sie müssen für ein neues Ticket bezahlen, obwohl sie ihn auf den gleichen Platz setzen können !!!!!!!!!!Schrecklicher, schrecklicher, schrecklicher Service ................Ich bin mit vielen Fluggesellschaften geflogen, die mit Verspätungen usw. zu kämpfen hatten. Aber der Kundenservice ist umso schlechter
03/09/2020
Scevo Macera

Ich hatte gestern einen sehr unglücklichen Moment (ich buchte ein Ticket für meinen Vater und habe stattdessen meinen Namen eingegeben). Ich habe das Kundendienstzentrum von Aegean sofort kontaktiert und sie konnten mir nicht helfen. Ich finde es wirklich schrecklich von einem Unternehmen wie Aegean, das sich darauf freut, aus Fehlern Geld zu verdienen, anstatt aus seinen Dienstleistungen. Ich benutze Aegean die ganze Zeit und war sehr zufrieden, aber dieser Vorfall war einfach schrecklich.
03/13/2020
Rahal

In vielerlei Hinsicht eine der besten Fluggesellschaften in Europa. Ich reise sehr oft und hatte nie ein einziges Problem mit Gepäck oder Service. Verzögerungen sind selten. Online-Check-in, SMS-Benachrichtigungen für die Tore, alles auf meiner Hand, ich benutze seit Jahren nicht einmal einen Check-in-Schalter. Essen an Bord von MILES & MILES ist besser als der Plastikmist, den zB Lufthansa serviert. Flugzeuge sauber und neu und Bordservice sehr gut. Hatte nie ein Problem mit ihnen. Die Beschwerden, die ich von anderen Rezensenten gelesen habe, scheinen mir aufgrund meiner Erfahrungen mit Aegean in den letzten 17 Jahren völlig unbegründet.
03/14/2020
Richela Oseguera

Nach einem Albtraum mit United (der uns mit seinem Star Alliance-Partner Aegean umgebucht hat), der mehrere Verspätungen und Stornierungen beinhaltete, kamen wir in Athen ohne Gepäck an, das von United und nicht von Aegean zu verantworten war. Wir haben vier Tage lang mit United zu tun gehabt, um unser Gepäck von Newark nach Athen zu bringen. Schließlich sagten sie uns, wir sollten mit dem Taxi zum Flughafen zurückfahren und versprachen, dass unser Gepäck wieder da sei. Ein sehr netter Aufseher namens Sam kam heraus und sprach mit uns, um zu erklären, dass das Gepäck tatsächlich nicht da sei. (Wir haben nicht einmal nach einem Vorgesetzten gefragt.) Er war sehr verständnisvoll und geduldig und bat uns, ihm zu vertrauen. Zu diesem Zeitpunkt war unsere Zeit in Athen vorbei und wir verließen den Flughafen, um an Bord unseres Kreuzfahrtschiffes zu gehen. Wir dachten nicht, dass wir jemals unser Gepäck mitten im Meer haben würden. Am nächsten Abend war es in unserer Kabine, als wir die Tür öffneten! Wir konnten es nicht glauben. Sam hatte unser Gepäck von Newark nach Athen gebracht, dann auf die Insel Santorini, wo unser Princess Cruise-Schiff es dann von der Insel auf das Schiff und dann zu unserem Zimmer transportierte - alles innerhalb eines Tages. Insgesamt fuhren wir fünf Tage ohne Gepäck, aber sobald Aegean Sam beteiligt war, hatten wir es innerhalb eines Tages, auf einer viel schwierigeren Strecke, als es für United gewesen wäre, es einfach in das Flugzeug nach Athen zu setzen. Er hatte recht, wir konnten ihm vertrauen. Aber es war seine Güte, die am meisten auffällt. UND die Leute am verspäteten Gepäckschalter. Jeder war so mitfühlend und freundlich. Aber es endete nicht dort. Als ich zu Hause ankam, begann ich mit der unmöglichen Aufgabe, mit United in Kontakt zu treten, um eine Entschädigung zu erhalten - sie hatten uns angewiesen, alle Quittungen für die fünf Tage ohne Gepäck aufzubewahren, und wir hatten. Wir verbrachten Stunden in der Warteschleife, Stunden am Telefon und kamen nicht weiter. Anhand der Aktenreferenznummer (die ich ihnen immer und immer wieder gegeben hatte) erkannte schließlich jemand die internationale Vereinbarung und erklärte, dass, wo immer Sie landen, wer für das Gepäck verantwortlich ist. Warten Sie, damit wir uns wieder mit Aegean beschäftigen können ?! Wunderbar! Ich rief an und ein freundlicher Mann erklärte genau, was zu tun ist und gab mir eine E-Mail. In weniger als einem Tag erhielt ich eine Antwort, die mir genau erklärte, was zu tun ist, damit ein sehr einfacher Prozess reibungslos verläuft. Ich habe drei Wochen mit United verbracht und bin nirgendwo hingekommen, während ich unhöflich behandelt wurde. In den letzten Tagen wurde alles in einem einfachen Prozess an Aegean übergeben, wobei eine freundliche Person am anderen Ende mitgeholfen hat. Wir hätten nicht gemerkt, wie großartig Aegean ist, hätten wir nicht eine so schlechte Erfahrung mit ihrer Schwester-Fluggesellschaft gemacht, die nur Aegean für sie gelöst hätte. Aegean ging weit darüber hinaus, mit jeder Person, mit der wir zu tun hatten, besonders mit Sam. Bei jeder Reise werden sie die ersten sein, die wir verwenden, wenn dies überhaupt möglich ist. Vielen Dank!
03/20/2020
Bennet

Ich hatte einen Anschlussflug von Zakynthos nach Athen und von Athen nach Larnaca, beide mit Aegean. Der erste Flug hatte eine Verspätung von 30 Minuten und ich verlor den zweiten. Die Firma gab mir einen kostenlosen Flug für einen ähnlichen Flug wie den, den ich verloren hatte, und als ich versuchte, ein Ticket von Larnaca nach Athen zu buchen, wurde mir einfach gesagt, dass ich mein kostenloses Ticket für diesen Flug nicht verwenden kann, nur für ein interner Flug. Vielen Dank für nichts ......
03/21/2020
Fleeman

Am 12. Februar bin ich mit Aegean Airlines von Tel Aviv nach München geflogen. Mein eingechecktes Gepäck ging während des Fluges verloren. Unmittelbar nach meiner Ankunft in München habe ich die Fluggesellschaft über meinen Verlust informiert. Ich habe die Fluggesellschaft per E-Mail und Telefon um Hilfe gebeten. Die Kundendienstabteilung gab mir jedoch wenig Antwort. Sie sagten, sie suchten nach meinem Koffer, aber ich bin mir nicht sicher, ob sie es jemals getan haben. 45 Tage nach meiner Ankunft forderte ich eine Entschädigung gemäß der Montrealer Konvention. Jetzt weigert sich Aegean Airlines, mir zu gewähren, dass ich meinen Koffer nie eingecheckt habe, weil ich ihnen keine Kofferetikettennummer geben kann. Die Tatsache, dass ich kein Tag erhalten habe, ist nicht meine eigene Schuld, sondern ein Fehler der Fluggesellschaft. Nach den Dutzenden von E-Mails und der detaillierten Beschreibung meines Koffers und der darin enthaltenen Gegenstände ist es am meisten enttäuscht, dass ich jetzt von der Ägäis als Betrüger behandelt werde, die versucht, es so aussehen zu lassen, als würde ich eine falsche Entschädigung fordern . Ich kann nicht glauben, dass Aegean, eine Fluggesellschaft, die ich sehr schätze, die Rechte ihrer Passagiere missachtet.
03/26/2020
Frederick Spratlen

Ohne Zweifel die schlechtere Fluggesellschaft, der ich je begegnet bin. Zuerst bin ich mit 4 Taschen von London nach Athen geflogen und habe extra für den Service bezahlt. Es sind nur 2 Taschen eingetroffen. Ich habe bei der Ankunft einen Bericht gemacht. Am nächsten Tag flog ich über Kairo von Athen nach Luxor. Nachdem ich meinen Flug überprüft hatte, erhielt ich eine E-Mail, dass mein Gepäck gefunden worden war. Da ich 2 Stunden vor Abfahrt hatte, hatte ich Zeit, sie abzuholen. Ich ging die Treppe hinunter und bekam einen Vorratsraum gezeigt, meine Taschen waren dort, aber eine von ihnen, für die ich 33 kg bezahlt hatte, war in Stücke gerissen und in keinem Zustand, um zusätzliche Reisen zu unternehmen. Am Schreibtisch wurde mir angeboten, dass sie die eine große kaputte Tasche durch zwei kleinere ersetzen könnten. Ich nahm an und nahm eines der Gepäckstücke mit nach Ägypten und checkte es ein, während das andere von den Vorgesetzten eingecheckt wurde, so dass ich kein Bußgeld für ein zusätzliches Gepäckstück bezahlen musste. Diese Tasche wurde in gutem Vertrauen mit ihnen verlassen, um auf den gleichen Flügen zu senden und mich in Luxor zu treffen. Die Tasche ist nicht angekommen und ich hatte kein Ticket für die Taschen zum Aufspüren. Ich begann den sehr langen und schmerzhaften Prozess, meine Tasche per E-Mail zu finden. Das war vor 2 Wochen. Jede Woche erhalte ich die gleiche generische E-Mail, die besagt, dass sie zu meiner Verfügung stehen und helfen möchten. In jeder E-Mail, die sie nicht verstehen, haben sie die Taschen ZWEIMAL verloren und fordern mich auf, zu wiederholen, was immer und immer wieder passiert ist. Schließlich erhielt ich gestern eine E-Mail mit der Aufforderung, zum Flughafen von Luxor zu fahren und meine Taschen mit Ticketreferenzen zu prüfen. Ich komme am Luxor-Flughafen an, nur um festzustellen, dass sie den Ticker der Gepäckstücke von London nach Athen geliefert haben, die wie angegeben ausgewiesen sind. In der E-Mail heißt es jedoch, dass dies die Tickets von Athen nach London sind. SIE SIND NICHT! „Gemäß unserer Mitteilung zu Ihrem Gepäck möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihr Gepäck auf dem Luxor-Flughafen über Kairo unter folgenden Angaben weitergeleitet wurde:Flugnummer und Datum: MS750 / MS060 am 11. Juli.Tag-Nummer des Expediteurs: A3946298 / A3946299. Damit Sie entsprechend informiert werden, wenden Sie sich bitte an Egyptair lost and found am LXR-Flughafen. Wir stehen zu Ihrer Verfügung.Dein,ABER nachdem sie heute den Luxor Flughafen besucht haben, haben sie mir 3 Nachverfolgungsbögen für diese Nummern zur Verfügung gestellt und das sind die Flüge von London nach Athen (von denen wir ja wissen, dass sie einmal verloren haben). Sie sind NICHT die Nummern der Taschen, die sie auf die Luxor Via Cairo hätten schicken sollen!Ich bin mit vielen, vielen Fluggesellschaften auf der ganzen Welt geflogen, aber zweifellos ist dies die lächerlichste Situation, die ich je erlebt habe. Wie kann eine Fluggesellschaft Ihr Gepäck zweimal verlieren? Geben Sie dann die Ticketnummern der vorherigen Flüge an. Den schlechteren Flugservice und Nachsorge habe ich noch nie GLOBAL erlebt
03/28/2020
Kaitlin Sheckles

Schlechteste Fluggesellschaft aller Zeiten.Zuerst versuchen sie, Sie mit ihren Preisen zu betrügen, und wenn Sie versuchen, eine Antwort von der Kundenbeziehung zu bekommen, ignorieren sie Sie einfach.Es wurde versucht, ein Ticket von Kopenhagen nach Naxos Jume 18. 2020 mit Zwischenstopp in Athen zu kaufen, da das Flugzeug gewechselt wurde1 Ticket Kopenhagen nach Athen Euro 1371 Ticket Atens nach Naxos Euro 97Insgesamt 234 Euro1 Ticket für beide Cph-Ath + Ath-Naxos mit den gleichen Flugzeugen und den gleichen geplanten 362 EuroGanz ohne LogikIch habe versucht, über das Callcenter zu buchen, aber sie konnten mir nur die teure Lösung anbieten.Ich habe versucht, an die Kundenbetreuung zu schreiben, aber sie sagten nur, ich rufe das Callcenter an. Hat insgesamt 4 Mal geschrieben, aber nie eine vernünftige Antwort erhalten.Es bleibt ein Rätsel, wie diese Airline nach eigenen Angaben zum zehnten Mal von 10 mit den SKYTRAX World Airline Awards als "beste regionale Airline Europas" ausgezeichnet werden kann. Ich kann nur meinerseits sagen "NIE WIEDER"
03/31/2020
Pretrice

Stewardess war unhöflich. Ich hatte zwei Pullover aus meinem Gepäck gestohlen im Wert von 200.00 USD und als ich im Hotel ankam, rief ich an, um eine Klage einzureichen. Sie gaben an, dass ich es nicht konnte, da ich es sofort tun musste, nachdem ich mit meinem Gepäck aus dem Flugzeug gestiegen war. Wer sein Gepäck gleich nach dem Aussteigen aufgibt, sagt: NIEMAND !! Ich sprach mit mehreren Kundenvertretern, die direkt unhöflich und sogar ein Manager waren. Nichts wurde gelöst, ich war SOL. Fliegen Sie nicht mit dieser Fluggesellschaft, wenn Sie Ihr Gepäck nicht vor dem Verlassen des Flughafens aufgeben müssen oder müssen. Ihre Angestellten wissen, dass sie stehlen können, weil die meisten Leute sie nicht kontrollieren und sie keinen Ärger bekommen können. Sehr traurige und schlechte Erfahrung und Kundenservice.
04/23/2020
Pollard Kacik

Drei Sterne (und nicht einer) sind nur Frau / Fräulein zu verdanken. Antoniadis Elena von der Kundenbetreuung, die bei der Lösung meines Problems sehr hilfreich war und der ich nochmals danke.Diese Bewertung bezieht sich eher auf die Kundenbetreuung, da der Flug und die Dienstleistungen an Bord im Einklang mit denen anderer Unternehmen standen. Also hier ist meine Geschichte mit dieser Firma:1. Der Online-Check-in wird nur wenige Tage (2 oder 3) vor dem Abflug geöffnet, sodass Sie genau wie ich vor dem Abflug zu Problemen neigen.2. Nur einen Tag vor dem Abflug von Mailand nach Heraklion (Kreta), als ich die eingecheckten Bordkarten druckte, bemerkte ich, dass der Name meiner Tochter falsch war, praktisch war es mein Name ohne einen der beiden meiner Familiennamen. Ein offensichtlicher Übermittlungsfehler, als ich die Flugtickets auf der Website von aegeanair buchte und es irgendwie nicht bemerkte, bis ich sie druckte. Zu diesem Zeitpunkt rief ich die Kundenservicenummer an und der Operator, nachdem ich das Problem überprüft hatte, teilte mir mit, dass die einzige Möglichkeit zur Lösung des Problems darin bestehe, das Ticket zu stornieren, ohne eine Rückerstattung zu erhalten, und ein anderes zu buchen. Es sind jedoch nur Business Class-Tickets verfügbar kostet mich 700 €. Das alles, weil es für sie ein neuer Passagier ist und nichts anderes zu tun ist. Und das war die endgültige Antwort.Einige Stunden später, nachdem ich versucht hatte, dieses Problem auf andere Weise zu lösen, rief ich erneut den Kundendienst von Aegean Airlines an. Diesmal erzählte mir der Betreiber, dass ich das angekreuzte Ticket ohne Rückerstattung stornieren und ein neues kaufen muss, mit dem einzigen Unterschied, dass das neue Ticket (Überraschung!) Nicht mehr in der Business Class war, sondern ein reguläres Ticket zum aktuellen Preis von 370 €.Verzweifelt ging ich zum Flughafen Malpensa in der Hoffnung, dass ich im persönlichen Gespräch mit jemandem am Fahrkartenschalter den Namen des Passagiers ändern könnte, ohne ein neues Ticket kaufen zu müssen. Kein Glück, Aegean hat kein Ticketbüro in Malpensa, daher erhielt ich am allgemeinen Ticketbüro die gleiche Antwort wie beim ersten Anruf bei der Kundenbetreuungsnummer von Aegean Airlines: Ich muss das Ticket ohne Rückerstattung stornieren und ein neues Ticket bei kaufen Business Class mit 700 €, da sie den Namen nicht ändern können, und sagte mir, ich solle Aagean Airlines irgendwann wieder anrufen.Also habe ich angerufen (zum dritten Mal) und dieses Mal hatte ich das Glück, den Operator Mrs / Miss zu bekommen. Antoniadis Elena am Telefon, die mein Problem verstand und mir sagte, dass es ein Standardverfahren für Namensänderungen gibt, das mich 20 € kostet, und ich muss nur einen Scan meines Tochterpasses senden, um auf eine leere E-Mail zu antworten, die sie senden wird mir. Also habe ich das geschafft und das Problem innerhalb einer halben Stunde reibungslos gelöst.Nun, warum zum Teufel konnte ein kompetenter Kundenbetreuer im ersten Versuch nicht bekommen? Warum all diese Inkonsistenzen eines Teils von Aegean Airlines im Umgang mit ihren Kunden? Ein Geheimnis... Wie auch immer, ich wünsche jedem, dass er sich nie mit der Kundenbetreuung eines Unternehmens befassen muss und besonders vorsichtig ist, wenn Sie Flugtickets buchen und einchecken.
04/24/2020
Glick Vintila

Meilen besser als erwartet hatte sogar kostenlosen Wein. Die meisten Fluggesellschaften erhalten auf trustpilot einen von zehn Punkten, da die Beschwerdeführer in der Regel lauter sind. Daher ist es wirklich gut, 4.5 Punkte zu erhalten.
04/29/2020
Belvia

Am 5. Juli buchte ich 4 Hin- und Rückflüge von Genf nach Athen und dann über Budget Air nach Kos. Die erste Etappe der Reise war ein Schweizer Flug 1822 am 27.10.18 und dann die Rückkehr am 03.11.18 von Athen nach Genf 1823. Die Rückkehr der Ägäis am selben Tag von Athen nach Kos Flug 7226 und die Rückkehr auf Flug 7225. Anschließend Der Flugplan wurde geändert. Sobald ich über die Änderung informiert wurde, die unsere Reise unmöglich machte, da wir in Athen ankommen würden, nachdem der Flug nach Kos mit Aegean bereits abgeflogen war, stornierte ich die Buchung sofort über Budget Air. Ich habe darauf gewartet, dass Budget Air das Geld zurückerstattet, und sie senden mir immer wieder E-Mails, in denen sie darauf warten, dass sie von den Fluggesellschaften erstattet werden. Es ist nun 8 Wochen her, dass das Geld von meinem Konto abgebucht wurde. Warum dauert es so lange, bis Aegean und Swiss Air das Geld für den Flug an Budget Air zurückschicken? Es ist inakzeptabel, dass ein Kunde so lange auf eine Rückerstattung wartet.
04/30/2020
Raybin Baldon

Sehr schlechter Kundenservice. Eine Fluggesellschaft, die behauptet, Premium zu sein, aber es ist schlimmer als die Billigfluggesellschaften. Unser Gepäck ging verloren und nach 11 Stunden und 3 Mal mussten wir zum Flughafen in Athen, um es zu finden, ohne dass uns jemand helfen konnte.
04/30/2020
Popper

Ich reiste mit meinem Hund im Frachtraum von Athen nach London Heathrow. Meine Erfahrung war ausgezeichnet. Die Leute in der Ladung kümmerten sich besonders um meinen Hund, da sie alle Hundeliebhaber waren. Die Informationen vor der Abreise waren sehr detailliert, sodass ich genau wusste, was mit meinem Hund passieren würde. Ich kann Aegean nicht genug empfehlen. Sie hatten sogar ein Computerproblem, als sie meinen Hund bestiegen und damit effektiv und schnell umgingen, so dass ich meinen Flug nicht verpassen würde. Der Hund wurde mit wedelndem Schwanz vom Flughafen Heathrow abgeholt.
05/08/2020
Annis

Ich musste Tickets kaufen, um von Toronto nach Montreal, dann nach Frankfurt, Deutschland, dann nach Frankfurt, nach Thessaloniki, Griechenland am 28. Dezember 2019 zu reisen. Als wir ankamen, um den Flug von Frankfurt nach Thessaloniki zu nehmen, wurden wir zurückgehalten, um das Gewicht der Handgepäckstücke zu überprüfen. Beide wiegen 10 kg. Mein Ticket enthält 10 kg. Aber am Tor teilten sie uns mit, dass es 8 kg waren. Ich zeigte ihnen meine Karte, die 10kg angibt. Das Personal teilte mir mit, 50 Euro zu zahlen. Ich sagte ihnen, warum ist das, wenn mein Ticket 10 kg angibt. Die Frauen am Frankfurter Tor sagten, lassen Sie Ihr Gepäck hier und nehmen Sie den Flug oder nehmen Sie Ihr Gepäck und nehmen Sie einen weiteren Flug nach Thessaloniki. Sie schrie uns an und brachte uns von vielen Passagieren, die dann einsteigen, in Verlegenheit. Ich nahm meine Lastschrift, um sie zu bezahlen, und sie griff danach und wischte sie, ohne dass ich dort war, und reichte mir meine Debitkarte. Ich reiche ein zivilrechtliches Belästigungsgesetz ein und erlaube uns nicht, mit unserem Gepäck in das Flugzeug einzusteigen ...

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